Политика за връщане и възстановяване

Моля, прочетете следното съдържание преди да се върне стоките:

Щастливи сме да приемем вашата заявка за услуга за връщане при някое от следните обстоятелства:

1.QIDI приема връщания без причина за 3D принтери QIDI в рамките на 30 дни от получаването. За да отговаряте на условията за 30-дневно връщане без причина, вашият продукт трябва да бъде в същото състояние, както когато сте го получили, неотварян и неизползван, с пълни складови етикети и логистични етикети и в оригиналната си опаковка.

2. В рамките на 30 календарни дни след получаване на продукт, който има критични повреди, производствени дефекти или някакви проблеми с функционалността.

3. В рамките на 15 календарни дни след получаване на продукт, който е претърпял значителна повреда при транспортиране. Клиентите трябва да предоставят на QIDI доказателство за повреда от превозвача или да предоставят на QIDI пълно видео за разопаковане (видеото трябва да показва логистичната сметка, кутията е в неотворено състояние и повредата след разопаковане).

Ако върнете продукт въз основа на докладван проблем, продуктът ще бъде проверен, преди възстановяването да бъде обработено. Ако след тестването не бъде открит проблем, QIDI ще таксува таксата за доставка за всеки върнат артикул. Таксата за доставка ще бъде приспадната от общата сума за възстановяване.

Процес на връщане

1. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка заедно с всички получени части и аксесоари. Всеки гаранционен случай трябва да бъде изпратен, като се свържете с нашия имейл за поддръжка след продажба. Моля, имайте предвид, че всички заявки за връщане трябва първо да бъдат изпратени до нашия имейл за поддръжка след продажба и пакетът трябва да бъде върнат на посочения от нас адрес, в противен случай може да носите отговорност за загубата на върнатия продукт. Всяко връщане, което не е потвърдено и наблюдавано от поддръжката на клиенти, може да бъде загубено. Имейлът трябва да съдържа:

Номерът на оригиналната фактура или номерът на поръчката, която искате да върнете. И серийния номер на продукта (ако е приложимо);

Кратко описание на причината за връщането, като например проблемът с продукта и ясно доказателство за съществуването му (например снимки или видеоклипове и свързани регистрационни файлове).

2.След получаване на заявката за връщане, екипът за следпродажбена поддръжка ще прецени дали отговаря на условията за връщане и ще предостави подходящи решения.
Бележки относно опциите за доставка: Ако решите сами да върнете продукта, моля, предоставете ни номера за проследяване. Препоръчваме ви да запазите информацията си за проследяване, защото ние не носим отговорност за пакети, изгубени от превозвача.

3. За да предотвратите щети по време на транспортиране, всички върнати артикули трябва да бъдат поставени в оригиналната кутия и опаковъчни материали. Моля, използвайте повторно кутията и опаковъчните материали, в които сте получили артикула.

4. Връщанията ще бъдат обработени в рамките на 14 работни дни след получаване на връщането. Моля, поддържайте връзка с нас и проверявайте имейла си от време на време, за да сте сигурни, че ще получим връщането. Ако върнатият артикул е използван, повреден или липсва някаква част, ние можем да предоставим частично възстановяване, за да компенсираме загубата на стойност на артикула.

Адрес за връщане

Имаме множество складове за връщане в ЕС. Ако трябва да върнете продукт, моля, свържете се с екипа за следпродажбена поддръжка или екипа за поддръжка на поръчки, за да получите точния логистичен адрес. Забранено е връщането на продукта лично без контакт и регистрация. В противен случай съществува риск от загуба, дори ако складът подпише за това, и вие може да носите отговорност за загубата на върнатия продукт.

Германия No3 Склад

Адрес: Бреслауер ул.65, 42277, Вупертал, Германия

Получател: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Германия № 7 Склад

Адрес: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Дортмунд, Германия
Получател: EDA(S7981)/doudou

Германия KL01 Склад

Адрес：Wilhelm-Mauser-Str.40，Köln，Nordrhein-Westfalen，50827，Германия
Получател: Goldhof Logistik GmbH EUM005
ТЕЛ: 01771833851

Възстановявания

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ние ще обработим възстановяването ви в рамките на 14 работни дни, автоматично ще ви бъдат възстановени средствата по първоначалния ви метод на плащане. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.

Възстановяването на суми в PayPal може да отнеме до 48 часа, докато се обработят и покажат във вашия акаунт.

Възстановяванията по кредитна карта отнемат от 7 до 14 работни дни, за да се появят във вашия акаунт. Това забавяне зависи изцяло от компанията на вашата кредитна карта и всички посредници.

Ако връщането е причинено от логистична повреда, проблеми с продукта, грешни стоки, и всяка вина на продавача, Qidi Tech ще понесе корабоплаването цена, в противен случай Купувачът поема разходите за доставка.

Специални съображения

Повредени, дефектни или неправилни артикули

Ако получите продукт, който е повреден при транспортирането, дефектен или не е продуктът, който сте поръчали, моля, върнете го през периода за връщане и ние ще уредим замяна. Ако даден продукт има неизправност след периода на връщане, но по време на ефективната гаранция, можете да кандидатствате за нашето гаранционно обслужване на продукта.

Продуктови аксесоари и опаковки

Моля, върнете артикулите с всички аксесоари и опаковка. Ако не го направите, може да откажем връщането.

Покупки от оторизиран търговец на QIDI

Политиката за връщане на покупки, направени от уебсайта на дистрибутора, е предмет на политиката за връщане на дистрибутора. Моля, свържете се с дистрибутора за повече информация.

Анулиране на поръчка

Ние се стремим да обработваме и доставяме вашите поръчки ефективно и навременно. Ако трябва да анулирате поръчка, след като е направена, моля, следвайте стъпките по-долу:

Можете да анулирате поръчката си в рамките на три часа от поставянето му. Моля, не забравяйте да се свържете с нашия екип за поддръжка на поръчки в рамките на 3 часове.

Ако поръчката ви е надхвърлила тричасовия прозорец,

Артикулите в наличност може вече да са преминали вътрешна обработка и вече да не могат да бъдат отменени.
За артикули преди продажба, ако имате някакви други съображения или изисквания относно анулирането на поръчка преди изпращане и искате да се свържете с нашия екип за поддръжка на поръчки. Ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Ако потребителят инициира анулиране на поръчката преди времето за изпращане и в рамките на времето, посочено на уебсайта за иницииране на анулиране на поръчката, поръчката може да бъде анулирана.

Ако е твърде късно да анулирате артикул, не се притеснявайте. Научете повече за връщанията и възстановяването на средства.