Гаранционна политика / Следпродажбена поддръжка
Тези правила за гаранция на Qidi (тези „Правила“) се прилагат само за продукти на Qidi, които сте закупили от уебсайта на Qidi, директния магазин на Qidi в уебсайта за пазаруване, като Amazon, AliExpress, eBay и оторизирания дистрибутор на Qidi.
Какво е покрито
Qidi предоставя 2-годишна гаранция за I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus тези 4 принтера, поръчани от официалния уебсайт на Qidi (този сайт).
Qidi предоставя 1-годишна гаранция за всички 3D принтерите, закупени от Qidi Direct Store на уебсайт за пазаруване като Amazon, AliExpress, eBay и оторизирания дистрибутор на Qidi.
Съгласно тази ограничена гаранция Qidi Tech гарантира, че всеки закупен от вас принтер Qidi няма да има големи дефекти при нормална употреба по време на гаранционния период.
Как да получите гаранционна/следпродажбена поддръжка
Можете да получите гаранционна/следпродажбена поддръжка като се свържете с нас по имейл с вашето * валидно доказателство за покупка. Моля, направете подробно описание на проблема и е по-добре да предоставите няколко снимки (ако има такива) за по-добро справяне. Може да ви спести време при отстраняване на проблеми, като прегледате ръководствата за потребителя, преди да се свържете с нас.
Моля, свържете се със съответния имейл адрес според вашия принтер:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: mateb@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Какво е необходимо за получаване на гаранционна / следпродажбена поддръжка
Валидно доказателство за покупка
* Валидно доказателство за покупка:
- Номер на поръчка от онлайн покупки, направени чрез Qidi Tech или оторизирани дистрибутори на Qidi Tech
- Продажна фактура
- Разписка за продажба с дата от оторизиран дистрибутор на Qidi Tech, която показва описание на продукта заедно с цената му.
- Друго доказателство
Какво ще направи Qidi
Екипът за следпродажбена поддръжка на Qidi ще се опита да диагностицира и разреши проблема ви по имейл. Екипът за следпродажбена поддръжка на Qidi може да ви насочи да изтеглите и инсталирате определени софтуерни актуализации.
Ако вашият проблем не може да бъде решен по имейл или чрез прилагане на софтуерни актуализации, екипът за следпродажбена поддръжка на Qidi ще организира безплатна замяна на частите, ако проблемът се покрива от гаранцията.
Ако проблемът е сериозна повреда, причинена от производствени дефекти в принтера Qidi, екипът за следпродажбена поддръжка на Qidi ще вземе решение за частично възстановяване/пълно възстановяване/замяна на принтера в зависимост от степента на повреда.
*Окончателното право на тълкуване принадлежи на Qidi Tech.
Използване на лична информация за контакт
Като поискате следпродажбена поддръжка съгласно тази политика, вие упълномощавате Qidi Tech да съхранява вашата информация за контакт, включително име, телефонен номер, адрес за доставка и имейл адрес. Qidi Tech ще защити сигурността на вашата информация.