Palautus- ja hyvityskäytäntö

Lue seuraava sisältö ennen paluuta tavarat:

Otamme mielellämme vastaan ​​palautuspalvelupyyntösi seuraavissa olosuhteissa:

1.QIDI hyväksyy QIDI 3D -tulostimien perusteettoman palautuksen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta tuotteesi voidaan palauttaa 30 päivää ilman syytä, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, avaamattomana ja käyttämättömänä, täydellisillä varasto- ja logistiikkatarroilla sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.


2. 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jossa on kriittisiä vikoja, valmistusvirheitä tai toiminnallisia ongelmia.


3. 15 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, joka on vaurioitunut merkittävästi kuljetuksen aikana. Asiakkaiden on toimitettava QIDI:lle todiste vaurioista kuljetusyhtiöltä tai toimitettava QIDI:lle täydellinen pakkauksen purkamisvideo (videossa on näytettävä logistiikkalasku, laatikko on avaamaton ja vauriot pakkauksesta purkamisen jälkeen).


Jos palautat tuotteen ilmoitetun ongelman perusteella, tuote tarkastetaan ennen hyvityksen käsittelyä. Jos ongelmaa ei löydy testauksen jälkeen, QIDI veloittaa toimitusmaksun jokaisesta palautetusta tuotteesta. Lähetyskulut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Palautusprosessi

1. Jotta tuote voidaan palauttaa, se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien vastaanotettujen osien ja tarvikkeiden kanssa. Kaikki takuuasiat on lähetettävä ottamalla yhteyttä huoltopalvelumme sähköpostiin. Huomioithan, että kaikki palautuspyynnöt on lähetettävä ensin myynnin jälkeiseen tukisähköpostiimme ja paketti on palautettava ilmoittamaamme osoitteeseen, muuten saatat olla vastuussa palautetun tuotteen katoamisesta. Kaikki palautukset, joita asiakastuki ei vahvista ja valvo, voivat kadota. Sähköpostin tulee sisältää:


Palautettavan tilauksen alkuperäinen laskun numero tai tilausnumero. Ja tuotteen sarjanumero (jos sellainen on);

Lyhyt kuvaus palautuksen syystä, kuten tuoteongelma ja selkeät todisteet sen olemassaolosta (esim. valokuvat tai videot ja niihin liittyvät lokitiedostot).

2. Kun palautuspyyntö on vastaanotettu, myynnin jälkeinen tukitiimi arvioi, onko se oikeutettu palautukseen, ja tarjoaa asiaankuuluvia ratkaisuja.
Huomautuksia toimitusvaihtoehdoista: Jos päätät palauttaa tuotteen itse, ilmoita meille seurantanumero. Suosittelemme, että säilytät seurantatietosi, koska emme ole vastuussa rahdinkuljettajan kadottamista paketeista.


3. Kuljetuksen aikana tapahtuvien vahinkojen välttämiseksi kaikki palautetut tuotteet on asetettava alkuperäiseen laatikkoon ja pakkausmateriaaleihin. Käytä uudelleen laatikkoa ja pakkausmateriaaleja, joissa vastaanotit tuotteen.

4. Palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Ole meihin yhteydessä ja tarkista sähköpostisi ajoittain varmistaaksemme, että saamme palautuksen. Jos palautettava tuote on käytetty, vaurioitunut tai siitä puuttuu osia, voimme hyvittää osittaisen hyvityksen korvataksemme tuotteen arvon menetyksen.

Palautusosoite

Meillä on useita palautusvarastoja EU:ssa. Jos sinun on palautettava tuote, ota yhteyttä myynnin jälkeiseen tukitiimiin tai tilaustukitiimiin saadaksesi tarkan logistiikkaosoitteen. Tuotteen palauttaminen yksityisesti ilman yhteydenottoa ja rekisteröitymistä on kielletty. Muussa tapauksessa on olemassa katoamisriski, vaikka varasto allekirjoittaisi sen ja saatat olla vastuussa palautetun tuotteen katoamisesta.

Saksa nro 3 varasto

Osoite: Breslauer Str.65，42277，Wuppertal，Saksa

Vastaanottaja: EDA (S7981) / Yancheng Jiang

Saksa nro 7 varasto

Osoite: Kaiserstuhlstraße 4，44145，Dortmund，Saksa
Vastaanottaja: EDA(S7981)/doudou

Saksa KL01 Varasto

Osoite: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Saksa
Vastaanottaja: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, käsittelemme hyvityksesi 14 työpäivän kuluessa. Saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.

PayPal-hyvitysten käsittely ja näkyminen tililläsi voi kestää jopa 48 tuntia.

Luottokorttihyvitykset näkyvät tililläsi 7–14 arkipäivän kuluessa. Tämä viive on täysin luottokorttiyhtiösi ja mahdollisten välittäjien päätettävissä.

Jos palautus johtuu logistisista vaurioista, tuoteongelmista, väärä tavara, ja mikä tahansa myyjän vika, Qidi Tech tulee kantamaan toimitus kulut, muuten ostaja maksaa toimituskulut.

Erityisiä huomioita

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Jos saat tuotteen, joka on vaurioitunut toimituksessa, viallinen tai ei ole tilaamasi tuote, palauta se palautusjakson aikana, niin järjestämme vaihdon. Jos tuotteessa on toimintahäiriö palautusajan jälkeen, mutta voimassa olevan takuun aikana, voit hakea tuotetakuupalveluamme.

Tuotteiden tarvikkeet ja pakkaus

Palauta tuotteet kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen. Jos et tee niin, voimme evätä palautuksen.

Ostokset valtuutetulta jälleenmyyjältä QIDI

Jälleenmyyjän verkkosivustolta tehtyjen ostosten palautuskäytäntö on jälleenmyyjän palautuskäytännön alainen. Ota yhteyttä jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja.

Tilauksen peruutus

Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilauksesi tehokkaasti ja oikea-aikaisesti. Jos sinun on peruutettava tilaus sen tekemisen jälkeen, toimi seuraavasti:

Voit peruuttaa tilauksesi kolmen sisällä tuntia sen sijoittamisesta. Muista ottaa yhteyttä tilaustukitiimiimme 3 tuntia.

Jos tilauksesi on ylittänyt kolmen tunnin ikkunan,

  1. Varastossa olevat tuotteet ovat ehkä jo käsitelty sisäisesti, eivätkä ne välttämättä ole enää peruutettavissa.
  2. Jos sinulla on ennen myyntiä koskevia muita huomioita tai vaatimuksia tilauksen peruuttamisesta ennen toimitusta ja haluat ottaa yhteyttä tilaustukitiimiimme. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
  3. Mikäli kuluttaja käynnistää tilauksen peruutuksen ennen toimitusaikaa ja verkkosivustolla tilauksen peruuttamisen aloittamiselle asetetun ajan kuluessa, tilaus voidaan peruuttaa.

Jos on liian myöhäistä peruuttaa tuote, älä huoli. Lue lisää palautuksista ja hyvityksistä.