Palautus- ja palautuskäytäntö

Lue seuraavat tiedot ennen paluuta tavarat:

Hyväksymme mielellämme palautuspalvelupyyntösi seuraavissa tilanteissa:

1. QIDI hyväksyy QIDI 3D -tulostimille perusteettomat palautukset 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jotta voit käyttää 30 päivän perusteetonta palautusta, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, avaamaton ja käyttämätön, täydellisine varastotarroineen ja logistiikkatarroineen sekä alkuperäispakkauksessaan.


2. 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jossa on kriittisiä vikoja, valmistusvirheitä tai muita toiminnallisia ongelmia.


3. 15 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, joka on vaurioitunut merkittävästi kuljetuksen aikana. Asiakkaiden on toimitettava QIDI:lle todiste kuljetusliikkeen vahingoista tai toimitettava QIDI:lle täydellinen purkamisvideo (videossa on näytettävä logistiikkalasku, avaamaton laatikko ja purkamisen jälkeiset vauriot).


Jos palautat tuotteen ilmoitetun ongelman perusteella, tuote tarkastetaan ennen hyvityksen käsittelyä. Jos testauksen jälkeen ei löydy ongelmia, QIDI veloittaa toimituskulut jokaisesta palautetusta tuotteesta. Toimituskulut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Palautusprosessi

1. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote palautetaan alkuperäispakkauksessaan kaikkien vastaanotettujen osien ja lisävarusteiden kanssa. Takuuvaatimukset on lähetettävä ottamalla yhteyttä myynninjälkeisen tuen sähköpostiosoitteeseemme. Huomaa, että kaikki palautuspyynnöt on ensin lähetettävä myynninjälkeisen tuen sähköpostiosoitteeseemme ja paketti on palautettava antamaamme osoitteeseen, muuten saatat olla vastuussa palautetun tuotteen katoamisesta. Kaikki palautukset, joita asiakastuki ei ole vahvistanut ja seurannut, voivat kadota. Sähköpostin on sisällettävä:


Palautettavan tilauksen alkuperäisen laskun numero tai tilausnumero. Ja tuotteen sarjanumero (jos sovellettavissa).

Lyhyt kuvaus palautuksen syystä, kuten tuoteongelma ja selkeät todisteet sen olemassaolosta (esimerkiksi valokuvat tai videot ja niihin liittyvät lokitiedostot).

2. Saatuaan palautuspyynnön myynninjälkeinen tukitiimi arvioi, onko tuote oikeutettu palautukseen, ja tarjoaa asiaankuuluvia ratkaisuja.
Huomautuksia toimitusvaihtoehdoista: Jos päätät palauttaa tuotteen itse, anna meille seurantanumero. Suosittelemme, että säilytät seurantatietosi, koska emme ole vastuussa kuljetusliikkeen kadottamista paketeista.


3. Lähetyksen aikana tapahtuvien vaurioiden välttämiseksi kaikki palautettavat tuotteet on pakattava alkuperäiseen laatikkoonsa ja pakkausmateriaaleihinsa. Käytä uudelleen laatikkoa ja pakkausmateriaaleja, joissa sait tuotteen.

4. Palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pidä meihin yhteyttä ja tarkista sähköpostisi aika ajoin varmistaaksesi, että olemme vastaanottaneet palautuksen. Jos palautettu tuote on käytetty, vaurioitunut tai siitä puuttuu osia, voimme hyvittää osittaisen hinnan tuotteen arvonmenetyksen korvaamiseksi.

Palautusosoite

Meillä on useita palautusvarastoja EU:ssa. Jos sinun on palautettava tuote, ota yhteyttä myynnin jälkeiseen tukeen tai tilausten tukeen saadaksesi tarkan logistiikkaosoitteen. Tuotteen palauttaminen yksityisesti ilman yhteydenottoa ja rekisteröitymistä on kielletty. Muuten on olemassa katoamisriski, vaikka varasto kuittaisikin sen, ja saatat olla vastuussa palautetun tuotteen katoamisesta.

Saksan varasto nro 3

Osoite: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Saksa

Vastaanottaja: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Saksa nro.7 Varasto

Osoite: Kaiserstuhlstraße 4,44145, Dortmund, Saksa
Vastaanottaja: EDA(S7981)/doudou

Saksa KL01 Varasto

Osoite: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Saksa
Vastaanottaja: Goldhof Logistik GmbH EUM005
PUH: 01771833851

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, käsittelemme sen 14 arkipäivän kuluessa, ja saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.

PayPal-hyvitysten käsittely ja näkyminen tililläsi voi kestää jopa 48 tuntia.

Luottokorttihyvitysten näkyminen tililläsi kestää 7–14 arkipäivää. Tämä viive riippuu kokonaan luottokorttiyhtiöstäsi ja mahdollisista välittäjistä.

Jos palautuksen syynä on logistiikkavaurio, tuoteongelma, väärät tavarat, ja myyjän virhe, Qidi Tech kantaa toimituskulut kustannukset, muuten ostaja vastaa toimituskuluista.

Erityishuomioita

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat tuotteen, joka on vaurioitunut toimituksessa, viallinen tai joka ei ole tilaamasi tuote, palauta se palautusajan sisällä, niin järjestämme korvaavan tuotteen. Jos tuotteessa on toimintahäiriö palautusajan jälkeen, mutta takuun voimassaoloaikana, voit hakea tuotetakuupalveluamme.

Tuotteen lisävarusteet ja pakkaukset

Palauta tuotteet kaikkine lisävarusteineen ja pakkauksineen. Muussa tapauksessa voimme evätä palautuksen.

Ostokset valtuutetulta jälleenmyyjältä QIDI

Jälleenmyyjän verkkosivustolta tehtyjen ostosten palautuskäytäntöön sovelletaan jälleenmyyjän palautuskäytäntöä. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä jälleenmyyjään.

Tilauksen peruutus

Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilauksesi tehokkaasti ja ajallaan. Jos haluat peruuttaa tilauksen sen tekemisen jälkeen, noudata seuraavia ohjeita:

Voit peruuttaa tilauksesi kolmen tunnin kuluessa sen tekemisestä. Ota yhteyttä tilaustukitiimiimme 3 tunnin kuluessa tuntia.

Jos tilauksesi on ylittänyt kolmen tunnin aikarajan,

  1. Varastossa olevat tuotteet on saatettu jo käsitellä sisäisesti, eikä niitä voi enää peruuttaa.
  2. Jos sinulla on muita tilauksen peruutukseen liittyviä huomioita tai vaatimuksia ennen myyntiä olevien tuotteiden osalta ja haluat ottaa yhteyttä tilaustukiimme, team.We teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
  3. Jos kuluttaja aloittaa tilauksen peruutuksen ennen toimitusaikaa ja verkkosivustolla tilauksen peruutuksen aloittamiseen ilmoitetun ajan kuluessa, tilaus voidaan peruuttaa.

Jos on liian myöhäistä peruuttaa tilaus, älä huoli. Lue lisää palautuksista ja hyvityksistä.