Takuupolitiikka / myynnin jälkeinen tuki
Nämä Qidi-takuukäytännöt (nämä "käytännöt") koskevat vain Qidi-tuotteita, jotka olet ostanut Qidi-verkkosivustolta, Qidi-suorakaupasta ostossivustoilla, kuten Amazon, AliExpress, eBay ja Qidin valtuutettu jälleenmyyjä.
Mitä kattaa
Qidi tarjoaa 2 vuoden takuun I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus näille neljälle Qidin viralliselta verkkosivustolta (tältä sivustolta) tilatuille tulostimelle.
Qidi tarjoaa 1 vuoden takuun kaikille Qidi Direct Storesta ostetut 3D-tulostimet ostossivustoilta, kuten Amazon, AliExpress, eBay ja Qidin valtuutettu jälleenmyyjä.
Tämän rajoitetun takuun alaisena Qidi Tech takaa, että jokainen ostamasi Qidi-tulostin ei sisällä suuria vikoja normaalikäytössä takuuaikana.
Takuun/huollon jälkeisen tuen saaminen
Voit saada takuun/huoltotuen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse * voimassa olevan ostotositteen kanssa. Ole hyvä ja kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti ja anna parempia kuvia (jos sellaisia on) käsittelyn parantamiseksi. Se voi säästää aikaa vianetsinnässä lukemalla käyttöoppaat ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Ota yhteyttä vastaavaan sähköpostiosoitteeseen tulostimesi mukaan:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: mateb@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Mitä tarvitaan takuun / huoltotuen saamiseksi
Voimassa ostotodistus
* Voimassa oleva ostotodistus:
- Qidi Techin tai Qidi Techin valtuutettujen jälleenmyyjien kautta tehtyjen verkko-ostosten tilausnumero
- Myyntilasku
- Päivätty myyntikuitti valtuutetulta Qidi Tech -jälleenmyyjältä, jossa näkyy tuotteen kuvaus ja hinta.
- Muu todiste
Mitä Qidi tekee
Qidin myynnin jälkeinen tukitiimi yrittää diagnosoida ja ratkaista ongelmasi sähköpostitse. Qidin myynnin jälkeinen tukitiimi voi ohjata sinut lataamaan ja asentamaan tiettyjä ohjelmistopäivityksiä.
Jos ongelmaasi ei voida ratkaista sähköpostitse tai ohjelmistopäivitysten avulla, Qidin myynnin jälkeinen tukitiimi järjestää osien vaihtamisen maksutta, jos ongelma kuuluu takuun piiriin.
Jos ongelma on merkittävä vika, joka johtuu Qidi-tulostimen valmistusvirheistä, Qidin myynnin jälkeinen tukitiimi päättää osittaisesta hyvityksestä / täyden hyvityksen / tulostimen vaihtamisesta vikaasteen mukaan.
*Lopullinen tulkintaoikeus kuuluu Qidi Techille.
Henkilökohtaisten yhteystietojen käyttö
Pyydessään tämän käytännön mukaista myynninjälkeistä tukea valtuutat Qidi Techin tallentamaan yhteystietosi, mukaan lukien nimesi, puhelinnumerosi, toimitusosoitteesi ja sähköpostiosoitteesi. Qidi Tech suojaa tietosi.