Takuutiedot

Viimeksi päivitetty: 9.10.2024

QIDI:lla haluamme varmistaa, että tarjoamme asiakkaillemme erinomaista palvelua. Tätä tarkoitusta varten olemme laatineet takuuilmoituksen, jossa kerromme toimenpiteistämme ja siitä, kuinka aiomme käsitellä takuupyyntöjä.

Varmistaaksesi takuutuen sujuvan prosessin, säilytä QIDI-tuotteesi ostokuitti, lasku ja muut asiaankuuluvat paperit asianmukaisesti todisteena ostosta mahdollisia tulevia palvelukyselyjä varten. Tämä auttaa meitä tarjoamaan nopeaa ja tehokasta palvelua takuuvaatimuksen yhteydessä. Huomaa, että vain QIDI:n tai QIDI:n valtuuttamien jälleenmyyjien myöntämät ostokuitit ovat voimassa takuuna. Kaikki hyvitykset, palautukset ja vaihdot käsitellään vasta sen jälkeen, kun alkuperäiset tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu paikallisessa varastossamme.

Kaikki takuuasiat on lähetettävä viralliseen myynnin jälkeiseen tukisähköpostiimme: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Huomioithan, että kaikki palautuspyynnöt tulee lähettää ensin viralliselle asiakastukemme ja paketti tulee palauttaa osoittamaanamme osoitteeseen, muuten saatat olla vastuussa palautettujen tuotteiden katoamisesta. Kaikki palautukset, joita asiakastuki ei ole vahvistanut ja valvonut, voivat kadota.

Tulostimen pakkaus

Alkuperäinen pakkaus voi tarjota parhaan suojan tuotteille, ja väärä pakkaus voi mitätöidä takuun ja olla maksullinen. Pakkaa tuotteet ohjeidemme mukaisesti välttääksesi kuljetusvaurioita. QIDI kattaa tuotteen laatuongelmista aiheutuneet palautuskulut takuun aikana, mutta olet vastuussa palautetun tuotteen pakkauksesta ja kuljetuksessa mahdollisesti aiheutuneista virheellisestä pakkauksesta aiheutuneista vaurioista. Suosittelemme, että säilytät alkuperäisen pakkauslaatikon ja pakkausmateriaalit siltä varalta, että joudut palauttamaan tuotteen takuuhuoltoon.

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Otamme mielellämme vastaan ​​palautuspalvelupyyntösi seuraavissa olosuhteissa:

  • 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jossa on kriittisiä vikoja, valmistusvirheitä tai toiminnallisia ongelmia.
  • 15 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, joka on kärsinyt huomattavasta vauriosta kuljetuksen aikana, edellyttäen, että rahdinkuljettajan antama vahinkotodistus voidaan toimittaa QIDI:lle.
  • 15 kalenteripäivän sisällä avaamattoman, aktivoimattoman ja edelleen uudessa kunnossa olevan tuotteen vastaanottamisesta.

Jos palautat tuotteen ilmoitetun ongelman perusteella, tuote tarkastetaan ennen hyvityksen käsittelyä. Jos ongelmaa ei löydy testauksen jälkeen, QIDI veloittaa toimitusmaksun jokaisesta palautetusta tuotteesta. Toimituskulut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.

Lähetetyt tavarat on palautettava varastoihimme/määrättyihin paikkoihimme ennen kuin jatkamme palautusta. Vähennämme asiaan liittyvät kustannukset kaikista puuttuvista osista, kuten lisävarusteista, kaapeleista tai filamenteista, hyvityksen kokonaissummasta.

Olet vastuussa ei-viallisten tuotteiden, kuten tukkeutuneiden hotend-/ekstruudereiden, toimituskuluista 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Korjauspolitiikka

QIDI tarjoaa takuuhuollon takuun piiriin kuuluville tuotteille, joiden toimintahäiriöt johtuvat muista kuin asiakkaan aiheuttamista vaurioista tai valmistusvirheistä.

  • Tuote on normaalisti käytetty, mutta siinä on muita kuin asiakkaan aiheuttamia vaurioita tai vikoja.
  • Tuotteessa on valmistus- tai valmistusvirheistä johtuvia toimintahäiriöitä.

Takuuaika

Yleinen takuuaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Normaalisti takuuaika on 1 vuosi.

Rajoitettu takuuaika - 3 kuukautta

Joillakin tuotteilla ja komponenteilla on rajoitettu 3 kuukauden takuu. Näitä ovat:

  • Ekstruuderi (paitsi suulakepuristimen hammaspyöräkokoonpano)
  • Täydellinen hotend-kokoonpano ja sen osat

Kuluvat osat ilman takuuta

Kulutusosia, jotka ovat alttiina kulumiselle normaalin käytön aikana, ovat:

  • Suutin
  • Ekstruuderin hammaspyöräkokoonpano
  • Rakenna levyt ja tarvikkeet
  • PTFE-putket ja liittimet
  • Filamenttileikkuri, kaavin, pyyhkimet jne.

Nämä tuotteet eivät kuulu takuun piiriin, mutta ne voidaan vaihtaa, jos ne epäonnistuvat valmistusvirheiden vuoksi tulostimen takuuaikana.

Takuu muilla alueilla

Jos maassasi on kuluttajalainsäädännössä pidempää takuuaikaa, QIDI noudattaa paikallisia määräyksiä.

Muutos

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle muutoksista verkkosivustomme kautta vähintään 14 päivää ennen uuden käytännön voimaantuloa.