Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Prečítajte si prosím nasledujúci obsah pred návratom tovar:

Radi akceptujeme vašu žiadosť o vrátenie tovaru v ktorejkoľvek z nasledujúcich okolností:

1. QIDI akceptuje bezdôvodné vrátenie 3D tlačiarní QIDI do 30 dní od prijatia. Aby ste mali nárok na 30-dňové bezdôvodné vrátenie, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, neotvorený a nepoužitý, s kompletnými skladovými a logistickými štítkami a v pôvodnom obale.


2. Do 30 kalendárnych dní od prijatia produktu, ktorý má kritické poruchy, výrobné chyby alebo akékoľvek funkčné problémy.


3. Do 15 kalendárnych dní od prijatia produktu, ktorý bol značne poškodený pri preprave. Zákazníci musia spoločnosti QIDI poskytnúť dôkaz o poškodení od prepravcu alebo poskytnúť spoločnosti QIDI kompletné video z rozbalenia (video musí zobrazovať logistický účet, krabica je v neotvorenom stave a poškodenie po rozbalení).


Ak vrátite produkt na základe nahláseného problému, produkt bude pred spracovaním vrátenia peňazí skontrolovaný. Ak sa po testovaní nezistí žiadny problém, spoločnosť QIDI bude účtovať prepravný poplatok za každú vrátenú položku. Poplatok za dopravu bude odpočítaný z celkovej vrátenej sumy.

Proces vrátenia

1. Aby ste mali nárok na vrátenie, produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale spolu so všetkými dodanými časťami a príslušenstvom. Akýkoľvek prípad záruky je potrebné odoslať kontaktovaním nášho e-mailu popredajnej podpory. Upozorňujeme, že všetky žiadosti o vrátenie musia byť najprv odoslané na náš e-mail popredajnej podpory a balík musí byť vrátený na adresu, ktorú uvedieme, inak môžete byť zodpovedný za stratu vráteného produktu. Akékoľvek vrátenie, ktoré nie je potvrdené a monitorované zákazníckou podporou, môže byť stratené. Email musí obsahovať:


Pôvodné číslo faktúry alebo číslo objednávky objednávky, ktorú chcete vrátiť. A sériové číslo produktu (ak je k dispozícii);

Stručný popis dôvodu vrátenia, ako je problém s produktom a jasný dôkaz o jeho existencii (napríklad fotografie alebo videá a súvisiace protokolové súbory).

2. Po prijatí žiadosti o vrátenie popredajný tím podpory vyhodnotí, či je oprávnená na vrátenie, a poskytne príslušné riešenia.
Poznámky k možnostiam dopravy: Ak sa rozhodnete produkt vrátiť sami, poskytnite nám číslo zásielky. Odporúčame vám ponechať si informácie o sledovaní zásielky, pretože nezodpovedáme za zásielky stratené prepravcom.


3. Aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu počas prepravy, všetky vrátené položky musia byť vložené do pôvodnej krabice a obalových materiálov. Znova použite krabicu a obalové materiály, v ktorých ste položku dostali.

4. Vrátenie tovaru bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia vrátenia tovaru. Zostaňte s nami v kontakte a z času na čas skontrolujte svoj e-mail, aby ste sa uistili, že dostaneme vrátenie. Ak je vrátená položka použitá, poškodená alebo chýbajúce časti, môžeme vám poskytnúť čiastočnú náhradu ako kompenzáciu za stratu hodnoty položky.

Spiatočná adresa

Máme viacero vratných skladov v EÚ. Ak potrebujete vrátiť produkt, kontaktujte tím popredajnej podpory alebo tím podpory objednávok, aby ste získali presnú logistickú adresu. Súkromné ​​vrátenie produktu bez kontaktovania a registrácie je zakázané. V opačnom prípade existuje riziko straty, aj keď to sklad podpíše, a môžete byť zodpovedný za stratu vráteného produktu.

Nemecko sklad č. 3

Adresa: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Nemecko

Príjemca: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Nemecko Sklad č. 7

Adresa: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Nemecko
Príjemca: EDA(S7981)/doudou

Nemecko KL01 Sklad

Adresa: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Nemecko
Príjemca: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia spracujeme vašu refundáciu do 14 pracovných dní, peniaze vám budú automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.

Spracovanie vrátenia platieb cez PayPal a ich zobrazenie vo vašom účte môže trvať až 48 hodín.

Vrátenie peňazí z kreditnej karty trvá 7 až 14 pracovných dní, kým sa pripíšu na váš účet. Toto oneskorenie závisí výlučne od vašej spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, a akýchkoľvek sprostredkovateľov.

Ak je vrátenie spôsobené logistickým poškodením, problémami s produktom, nesprávny tovar, a akákoľvek chyba predajcu, Qidi Tech znesie preprava náklady, v opačnom prípade náklady na dopravu znáša kupujúci.

Osobitné úvahy

Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Ak dostanete produkt, ktorý je poškodený pri preprave, chybný alebo nejde o produkt, ktorý ste si objednali, vráťte ho počas lehoty na vrátenie a my zariadime výmenu. Ak má produkt poruchu výkonu po lehote na vrátenie, ale počas platnosti záruky, môžete požiadať o náš záručný servis na produkt.

Príslušenstvo a balenie produktu

Vráťte tovar so všetkým príslušenstvom a obalom. Ak tak neurobíte, môžeme vrátenie zamietnuť.

Nákupy od autorizovaného predajcu QIDI

Zásady vrátenia tovaru za nákupy uskutočnené z webových stránok predajcu podliehajú pravidlám vrátenia predajcu. Ďalšie informácie vám poskytne predajca.

Zrušenie objednávky

Vaše objednávky sa snažíme spracovať a doručiť efektívne a včas. Ak potrebujete zrušiť objednávku po jej zadaní, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Objednávku môžete zrušiť do troch hodiny od jej umiestnenia. Nezabudnite kontaktovať náš tím podpory objednávok do 3 hodiny.

Ak vaša objednávka prekročila trojhodinové okno,

  1. Položky na sklade už mohli byť interne spracované a už sa nemusia dať zrušiť.
  2. V prípade predpredajových položiek, ak máte akékoľvek iné úvahy alebo požiadavky týkajúce sa zrušenia objednávky pred odoslaním a chcete kontaktovať náš tím podpory objednávok. Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vám pomohli.
  3. Ak spotrebiteľ iniciuje zrušenie objednávky pred časom odoslania a v lehote uvedenej na webovej stránke pre iniciovanie zrušenia objednávky, môže byť objednávka zrušená.

Ak je na zrušenie položky príliš neskoro, nezúfajte. Prečítajte si viac o vrátení a vrátení peňazí.