Zásady návratnosti a vrátenia

Prečítajte si, prosím, nasledujúci obsah pred návratom tovar:

Radi prijmeme vašu žiadosť o vrátenie tovaru v ktorejkoľvek z nasledujúcich situácií:

1. Spoločnosť QIDI akceptuje vrátenie 3D tlačiarní QIDI bez udania dôvodu do 30 dní od ich doručenia. Aby ste mali nárok na 30-dňové vrátenie bez udania dôvodu, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, neotvorený a nepoužitý, s kompletnými skladovými a logistickými štítkami a v originálnom balení.

2. Do 30 kalendárnych dní od doručenia produktu, ktorý má kritické poruchy, výrobné chyby alebo akékoľvek problémy s funkčnosťou.

3. Do 15 kalendárnych dní od doručenia produktu, ktorý utrpel počas prepravy značné poškodenie. Zákazníci musia spoločnosti QIDI poskytnúť dôkaz o poškodení od prepravcu alebo poskytnúť spoločnosti QIDI kompletné video z rozbalenia (video musí zobrazovať logistický účet, neotvorený stav krabice a poškodenie po rozbalení).

Ak vrátite produkt na základe nahláseného problému, produkt bude pred spracovaním vrátenia peňazí skontrolovaný. Ak sa po testovaní nezistí žiadny problém, spoločnosť QIDI si za každú vrátenú položku účtuje poplatok za dopravu. Poplatok za dopravu bude odpočítaný od celkovej sumy vrátenej platby.

Proces vrátenia tovaru

1. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, produkt musí byť vrátený v originálnom balení spolu so všetkými prijatými dielmi a príslušenstvom. Akékoľvek záručné prípady je potrebné nahlásiť kontaktovaním našej popredajnej podpory na e-mailovej adrese. Upozorňujeme, že všetky žiadosti o vrátenie musia byť najskôr odoslané na našu popredajnú e-mailovú adresu a balík musí byť vrátený na adresu, ktorú uvedieme, inak môžete byť zodpovední za stratu vráteného produktu. Akékoľvek vrátenie, ktoré nie je potvrdené a monitorované zákazníckou podporou, sa môže stratiť. E-mail musí obsahovať:

Číslo pôvodnej faktúry alebo číslo objednávky, ktorú chcete vrátiť. A sériové číslo produktu (ak je to relevantné);

Stručný popis dôvodu vrátenia, napríklad problém s produktom a jasný dôkaz o jeho existencii (napríklad fotografie alebo videá a súvisiace súbory protokolu).

2. Po prijatí žiadosti o vrátenie tovaru tím popredajnej podpory vyhodnotí, či je tovar oprávnený na vrátenie, a poskytne relevantné riešenia.
Poznámky k možnostiam dopravy: Ak sa rozhodnete produkt vrátiť sami, poskytnite nám, prosím, číslo sledovania zásielky. Odporúčame vám, aby ste si informácie o sledovaní uschovali, pretože nezodpovedáme za balíky stratené dopravcom.

3. Aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy, všetky vrátené položky musia byť umiestnené v originálnej krabici a obalovom materiáli. Prosím, použite znova krabicu a obalový materiál, v ktorom ste položku dostali.

4. Vrátenie tovaru bude spracované do 14 pracovných dní od jeho doručenia. Prosím, zostaňte s nami v kontakte a priebežne si kontrolujte svoj e-mail, aby ste sa uistili, že sme vrátený tovar dostali. Ak je vrátený tovar použitý, poškodený alebo mu chýbajú nejaké časti, môžeme vám poskytnúť čiastočnú náhradu, aby sme kompenzovali stratu hodnoty tovaru.

Spiatočná adresa

V EÚ máme viacero skladov na vrátenie tovaru. Ak potrebujete vrátiť produkt, kontaktujte, prosím, tím popredajnej podpory alebo tím podpory objednávok, aby ste získali presnú logistickú adresu. Je zakázané vracať produkt súkromne bez kontaktovania a registrácie. V opačnom prípade existuje riziko straty, aj keď sklad podpíše prevzatie, a vy môžete byť zodpovední za stratu vráteného produktu.

Nemecký sklad č. 3

Adresa：Breslauer Str. 65, 42277, Wuppertal, Nemecko

Príjemca: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Nemecko č.7 Sklad

Adresa: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Nemecko
Príjemca: EDA(S7981)/doudou

Nemecko KL01 Sklad

Adresa: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Nemecko
Príjemca: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL.: 01771833851

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a budeme vás informovať, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, spracujeme vašu refundáciu do 14 pracovných dní a platba vám bude automaticky vrátená pôvodným spôsobom platby. Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie refundácie vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže trvať určitý čas.

Spracovanie a zobrazenie vrátenia peňazí cez PayPal môže trvať až 48 hodín.

Vrátenie peňazí z kreditnej karty sa na váš účet zobrazí do 7 až 14 pracovných dní. Toto oneskorenie je výlučne na vrub spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, a prípadných sprostredkovateľov.

Ak je vrátenie spôsobené logistickým poškodením, problémami s produktom, nesprávny tovar, a akákoľvek chyba predajcu, Qidi Tech bude niesť lodná doprava náklady, inak kupujúci hradí náklady na dopravu.

Osobitné úvahy

Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Ak dostanete produkt, ktorý je poškodený počas prepravy, chybný alebo nie je produktom, ktorý ste si objednali, vráťte ho počas lehoty na vrátenie a my zabezpečíme výmenu. Ak sa produkt po uplynutí lehoty na vrátenie, ale počas platnej záruky, prejaví nefunkčnosť, môžete požiadať o náš záručný servis.

Príslušenstvo k produktu a balenie

Prosím, vráťte tovar so všetkým príslušenstvom a obalom. Ak tak neurobíte, môžeme vám vrátenie zamietnuť.

Nákupy od autorizovaného predajcu QIDI

Zásady vrátenia tovaru pre nákupy uskutočnené na webovej stránke predajcu sa riadia zásadami vrátenia tovaru daného predajcu. Pre viac informácií kontaktujte predajcu.

Zrušenie objednávky

Snažíme sa spracovať a doručiť vaše objednávky efektívne a včas. Ak potrebujete zrušiť objednávku po jej zadaní, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Objednávku môžete zrušiť do troch hodín od zadania. Prosím, kontaktujte náš tím podpory objednávok do 3 hodiny.

Ak vaša objednávka prekročila trojhodinový časový rámec,

1. Položky na sklade už mohli prechádzať interným spracovaním a nemusia byť už zrušiteľné.
2. V prípade predpredajných položiek, ak máte akékoľvek ďalšie obavy alebo požiadavky týkajúce sa zrušenia objednávky pred odoslaním a chcete kontaktovať našu podporu objednávok. team.We urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.
3. Ak spotrebiteľ iniciuje zrušenie objednávky pred časom odoslania a v lehote uvedenej na webovej stránke na iniciovanie zrušenia objednávky, objednávku je možné zrušiť.

Ak je už príliš neskoro na zrušenie položky, nebojte sa. Získajte viac informácií o vrátení tovaru a refundácii.