Záručné vyhlásenie

Posledná aktualizácia: 9. 10. 2024

V QIDI chceme zabezpečiť, aby sme našim zákazníkom poskytovali skvelé služby. Na tento účel sme pripravili vyhlásenie o záruke, aby sme vás informovali o našich postupoch a o tom, ako máme v úmysle vybavovať žiadosti o záruku.

Aby ste zaistili hladký priebeh záručnej podpory, riadne si uschovajte doklad o kúpe, faktúru a ďalšie relevantné dokumenty týkajúce sa vášho produktu QIDI ako dôkaz o kúpe pre prípadné budúce servisné otázky. To nám pomôže poskytnúť rýchly a efektívny servis v prípade záručnej reklamácie. Upozorňujeme, že na záruku sú platné iba potvrdenia o kúpe vydané spoločnosťou QIDI alebo distribútormi autorizovanými spoločnosťou QIDI. Všetky refundácie, vrátenia a výmeny budú spracované až po prijatí originálnych produktov a ich kontrole v našom miestnom sklade.

Akýkoľvek prípad záruky musí byť zaslaný na náš oficiálny e-mail popredajnej podpory: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Upozorňujeme, že všetky žiadosti o vrátenie musia byť najprv odoslané našej oficiálnej zákazníckej podpore a balík musí byť vrátený na našu určenú adresu, inak by ste mohli niesť zodpovednosť za stratu vrátených položiek. Akékoľvek vrátenie, ktoré nebolo potvrdené a monitorované zákazníckou podporou, sa môže stratiť.

Balenie tlačiarne

Originálne balenie môže poskytnúť najlepšiu ochranu produktov a nesprávne balenie môže spôsobiť stratu záruky a spoplatnenie. Zabaľte produkty podľa našich pokynov, aby ste predišli poškodeniu pri preprave. QIDI pokryje náklady na spätnú prepravu spôsobené problémami s kvalitou produktu počas záruky, ale budete zodpovední za obal vráteného produktu a akékoľvek poškodenie vzniknuté pri preprave spôsobené nesprávnym balením. Dôrazne odporúčame, aby ste si ponechali pôvodnú obalovú škatuľu a baliace materiály pre prípad, že by ste potrebovali vrátiť výrobok do záručného servisu.

Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Radi akceptujeme vašu žiadosť o vrátenie tovaru v ktorejkoľvek z nasledujúcich okolností:

  • Do 30 kalendárnych dní od prijatia produktu, ktorý má kritické poruchy, výrobné chyby alebo akékoľvek funkčné problémy.
  • Do 15 kalendárnych dní od prijatia produktu, ktorý bol značne poškodený pri preprave, za predpokladu, že dôkaz o poškodení vydaný prepravcom môže byť poskytnutý spoločnosti QIDI.
  • Do 15 kalendárnych dní od prijatia produktu, ktorý je neotvorený, neaktivovaný a je stále v novom stave.

Ak vrátite produkt na základe nahláseného problému, produkt bude pred spracovaním vrátenia peňazí skontrolovaný. Ak sa po testovaní nezistí žiadny problém, spoločnosť QIDI bude účtovať prepravný poplatok za každú vrátenú položku. Poplatok za dopravu bude odpočítaný z celkovej vrátenej sumy.

Zaslaný tovar musí byť vrátený do našich skladov/určených miest predtým, ako pristúpime k vráteniu peňazí. Z celkovej vrátenej sumy odpočítame súvisiace náklady na všetky chýbajúce časti, ako sú príslušenstvo, káble alebo vlákna.

Zodpovedáte za prepravné poplatky za bezchybné položky, ako sú upchaté horáky/extrudéry, do 30 kalendárnych dní od prijatia produktu.

Zásady opráv

QIDI poskytne záručný servis pre produkty v rámci záruky, ktoré vykazujú poruchy výkonu v dôsledku poškodenia alebo výrobných chýb, ktoré nie sú spôsobené zákazníkom.

  • Výrobok sa bežne používa, ale má poškodenia alebo poruchy, ktoré nie sú spôsobené zákazníkom.
  • Produkt má funkčné poruchy spôsobené výrobnými chybami alebo spracovaním.

Záručná doba

Všeobecná záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia produktu. Štandardne je záručná doba 1 rok.

Obmedzená záručná doba – 3 mesiace

Niektoré produkty a komponenty majú obmedzenú záručnú dobu 3 mesiace. Patria sem:

  • Extrudér (okrem zostavy extrudéra)
  • Kompletná hotend zostava a jej časti

Spotrebné diely bez záruky

Spotrebný materiál, ktorý sa pri bežnom používaní opotrebuje, zahŕňa:

  • Tryska
  • Zostava prevodovky extrudéra
  • Zostavte taniere a príslušenstvo
  • PTFE trubice a konektory
  • Rezačka vlákna, škrabky, stierače atď.

Na tieto položky sa nevzťahuje záruka, ale môžu byť vymenené, ak zlyhajú v dôsledku výrobných chýb počas záručnej doby tlačiarne.

Záruka v iných regiónoch

Ak vo vašej krajine platia spotrebiteľské zákony vyžadujúce dlhšiu záručnú dobu, spoločnosť QIDI sa bude riadiť miestnymi predpismi.

novela

Vyhradzujeme si právo tieto zásady kedykoľvek upraviť. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových zásad.