Záručné vyhlásenie

Posledná aktualizácia: 9. 10. 2024

V spoločnosti QIDI chceme zabezpečiť, aby sme našim zákazníkom poskytovali skvelé služby. Na tento účel sme pripravili Záručné vyhlásenie, ktoré vás informuje o našich postupoch a o tom, ako plánujeme vybavovať žiadosti o záruku.

Pre zabezpečenie hladkého priebehu záručnej podpory si riadne uschovajte doklad o kúpe, faktúru a ďalšie relevantné dokumenty k vášmu produktu QIDI ako doklad o kúpe pre prípad akýchkoľvek budúcich servisných požiadaviek. Pomôže nám to poskytnúť rýchly a efektívny servis v prípade reklamácie. Upozorňujeme, že pre záruku sú platné iba doklady o kúpe vydané spoločnosťou QIDI alebo distribútormi autorizovanými spoločnosťou QIDI. Všetky vrátenia tovaru, refundácie a výmeny budú spracované až po prijatí a kontrole originálnych produktov v našom miestnom sklade.

Akýkoľvek záručný prípad musí byť odoslaný na našu oficiálnu e-mailovú adresu popredajnej podpory: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Upozorňujeme, že všetky žiadosti o vrátenie tovaru musia byť najprv odoslané našej oficiálnej zákazníckej podpore a balík musí byť vrátený na našu určenú adresu, inak môžete byť zodpovední za stratu vrátených položiek. Akékoľvek vrátenie, ktoré nebolo potvrdené a monitorované zákazníckou podporou, môže byť stratené.

Balenie tlačiarne

Originálne balenie môže poskytnúť najlepšiu ochranu produktov a nesprávne balenie môže zrušiť platnosť záruky a byť predmetom poplatkov. Produkty zabaľte podľa našich pokynov, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy. Spoločnosť QIDI uhradí náklady na spiatočnú prepravu spôsobenú problémami s kvalitou produktu počas záruky, ale vy budete zodpovední za balenie vráteného produktu a akékoľvek poškodenie, ku ktorému dôjde počas prepravy v dôsledku nesprávneho balenia. Dôrazne odporúčame, aby ste si uschovali originálnu škatuľu a baliace materiály pre prípad, že by ste potrebovali produkt vrátiť na záručný servis.

Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Radi prijmeme vašu žiadosť o vrátenie tovaru v ktorejkoľvek z nasledujúcich situácií:

  • Do 30 kalendárnych dní od doručenia produktu, ktorý má kritické poruchy, výrobné chyby alebo akékoľvek problémy s funkčnosťou.
  • Do 15 kalendárnych dní od doručenia produktu, ktorý utrpel počas prepravy značné poškodenie, za predpokladu, že spoločnosti QIDI je možné predložiť doklad o poškodení vydaný dopravcom.
  • Do 15 kalendárnych dní od doručenia produktu, ktorý je neotvorený, neaktivovaný a stále v novom stave.

Ak vrátite produkt na základe nahláseného problému, produkt bude pred spracovaním vrátenia peňazí skontrolovaný. Ak sa po testovaní nezistí žiadny problém, spoločnosť QIDI si za každú vrátenú položku účtuje poplatok za dopravu. Poplatok za dopravu bude odpočítaný od celkovej sumy vrátenej platby.

Pred vrátením peňazí musí byť odoslaný tovar vrátený do našich skladov/na určené miesta. Z celkovej sumy vrátenej platby odpočítame súvisiace náklady na chýbajúce diely, ako sú príslušenstvo, káble alebo vlákna.

Za náklady na dopravu bezchybných položiek, ako sú upchaté hotendy/extrudéry, zodpovedáte vy, a to do 30 kalendárnych dní od doručenia produktu.

Zásady opráv

Spoločnosť QIDI poskytne záručný servis na produkty v záruke, ktoré vykazujú poruchy výkonu v dôsledku poškodenia alebo výrobných chýb, ktoré nezavinil zákazník.

  • Produkt je bežne používaný, ale má poškodenia alebo poruchy, ktoré nezavinil zákazník.
  • Produkt má funkčné poruchy spôsobené výrobnými chybami alebo chybami spracovania.

Záručná doba

Všeobecná záručná doba začína plynúť dňom prevzatia produktu. Záručná doba je zvyčajne 1 rok.

Obmedzená záručná doba - 3 mesiace

Na niektoré produkty a komponenty sa vzťahuje obmedzená záručná doba 3 mesiace.Patria sem:

  • Extrudér (okrem zostavy ozubeného kolesa extrudéra)
  • Kompletná zostava hotendu a jeho diely

Spotrebné diely bez záruky

Spotrebný materiál, teda položky, ktoré sa počas bežného používania opotrebúvajú, zahŕňa:

  • Tryska
  • Zostava ozubeného kolesa extrudéra
  • Stavebné dosky a príslušenstvo
  • PTFE rúrky a konektory
  • Rezačka filamentu, škrabky, stierače atď.

Tieto položky nie sú kryté zárukou, ale je možné ich vymeniť, ak sa počas záručnej doby tlačiarne pokazia v dôsledku výrobných chýb.

Záruka v iných regiónoch

Ak majú vaše zákony na ochranu spotrebiteľa vyžadujúce dlhšiu záručnú dobu, spoločnosť QIDI bude dodržiavať miestne predpisy.

Dodatok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových zásad.