Dodávka

Potvrdenie e-mailom

Po úspešnej platbe vám bude na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke, zaslaný potvrdzujúci e-mail objednávky. Po vašom potvrdení odošleme zakúpený tovar čo najskôr. Vaša objednávka bude spravidla spracovaná do 1 – 5 pracovných dní. Ak bude potrebný dlhší čas, budeme vás o tom informovať e-mailom. Neváhajte nás kontaktovať na adrese Clarence@qd3dprinter.com if máte akékoľvek otázky týkajúce sa dodacej doby balíka.

Poznámky:

Ak nedostaneme žiadne potvrdenie, predpokladáme, že ste objednávku potvrdili.
Prosím, zadajte svoju objednávku opatrne. Ak potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte nás pred odoslaním.
Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť. Ak chcete objednávku stále zrušiť, môžete doručenie odmietnuť, ale upozorňujeme, že v prípade vrátenia tovaru bez vad budete musieť uhradiť poplatky za spiatočnú prepravu.

Doprava

Spoločnosť Qidi Tech má lokálne sklady v EÚ. Logistická preprava zvyčajne trvá 3 – 7 dní. Ak si objednáte 3D tlačiarne a príslušenstvo alebo filamenty súčasne, budeme ich odosielať po dávkach.

Poskytovateľ prepravných služieb

Tovar zvyčajne zasielajú spoločnosti DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS alebo DPD.

Náklady na dopravu

Ponúkame bezplatnú dopravu 3D tlačiarní z našich lokálnych skladov v EÚ. Ak vaša objednávka nespĺňa podmienky, cena dopravy sa zobrazí pri platbe.

Odhadované náklady na dopravu a dodacie lehoty:

Obmedzenia prepravy

Objednávky vieme odoslať do 48 susediacich štátov, na Aljašku, Havaj, do Portorika a na Guam (môžu sa účtovať dodatočné poplatky). Sadzby za dopravu do cieľovej destinácie si môžete určiť na stránke platby.

Objednávku môžete odoslať iba na jednu adresu. Ak vaša objednávka obsahuje položky, ktoré je potrebné doručiť na viacero miest, budete musieť pre každú adresu zadať samostatnú objednávku.

Tarifa

Ak zakúpený produkt zahŕňa cezhraničnú prepravu, musíte si colné odbavenie vykonať sami.

Daň z pridanej hodnoty (DPH)

Ak ste spoločnosť z EÚ s platným IČ DPH, kontaktujte nás na adrese lexie@qd3dprinter.com for faktúra, na ktorej je uvedené DPH po zadaní objednávky.

Sledovanie vašej objednávky

Svoju objednávku môžete sledovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

Skontrolujte si e-mail s informáciami o doprave vrátane dopravcu a sledovacieho čísla zásielky.
Kontaktujte nás na Clark@qidi3d.com.

Dodanie a kontrola

Keďže naše tlačiarne sú tovar s vysokou hodnotou, sledujte, prosím, harmonogram doručenia. V prípade, že počas dodacieho obdobia nie ste doma, odporúčame vám vopred kontaktovať kuriéra a dohodnúť si vhodný čas doručenia, aby ste si balík mohli úspešne prevziať.
Keď si vy (alebo niekto iný vo vašom mene) vyzdvihnete tovar, spoločnosť QIDI to bude považovať za vaše prijatie balíka, množstva a produktu. Na ochranu vašich práv vám dôrazne odporúčame natočiť kompletné video o rozbalení. Ak si všimnete akékoľvek poškodenie obalu, chýbajúce alebo poškodené položky, kontaktujte podporu QIDI do 24 hodín od prijatia balíka, aby sme mohli problém okamžite vyriešiť.

Často kladené otázky

Môj balík je doručený, ale nedostal som ho.

Niekedy môžu byť informácie o sledovaní nesprávne a balíky sú označené ako doručené ešte predtým, ako skutočne dorazia. Váš balík bude s najväčšou pravdepodobnosťou doručený do niekoľkých dní, ale je dobré, ak sa medzitým obrátite na svojich susedov a/alebo prepravcu, aby ste získali ďalšie informácie! Ak svoju objednávku nedostanete do niekoľkých dní, kontaktujte nás. Tímu zákazníckej podpory do 3 dní od poslednej aktualizácie sledovania s číslom vašej objednávky a informáciami o sledovaní.

Čo mám robiť, ak moja objednávka nebola doručená?

Upozorňujeme, že pracovné dni nezahŕňajú víkendy ani sviatky. Odporúčame vám kontaktovať prepravcu, aby ste získali ďalšie informácie o stave vašej objednávky. Ak vaša objednávka prekročila bežné dodacie lehoty, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Sledovanie mojej objednávky nebolo aktualizované už niekoľko dní?

Veľmi nás mrzí meškanie s vaším balíkom! Hoci sledovanie zásielky to nepreukazuje, môžeme vás uistiť, že váš balík je stále na ceste k vám. Ak sledovanie nebolo aktualizované dlhšie ako 7 dní, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory alebo priamo prepravcu.

Budú za môj balík účtované poplatky za doručenie/colné poplatky?

Všetky medzinárodné objednávky podliehajú colným a poplatkom podľa definície krajiny dovozu. Clá budú určené krajinou dovozu vašej objednávky na základe hodnoty produktu.