Garancijska izjava

Zadnja posodobitev: 9. 10. 2024

Pri QIDI želimo zagotoviti, da našim strankam nudimo odlične storitve. V ta namen smo pripravili garancijsko izjavo, ki vas obvešča o naših postopkih in o tem, kako nameravamo obravnavati garancijske zahtevke.

Za nemoten postopek garancijske podpore shranite potrdilo o nakupu, račun in drugo ustrezno dokumentacijo za vaš izdelek QIDI kot dokazilo o nakupu za morebitna prihodnja servisna vprašanja. To nam bo pomagalo zagotoviti hitro in učinkovito storitev v primeru uveljavljanja garancije. Upoštevajte, da so za garancijo veljavni le računi za nakup, ki jih izda QIDI ali distributerji, ki jih pooblasti QIDI. Vsa vračila, vračila in zamenjave bodo obdelane šele po prejemu in pregledu originalnih izdelkov v našem lokalnem skladišču.

Vsak garancijski primer je treba poslati na naš uradni e-poštni naslov za poprodajno podporo: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Upoštevajte, da je treba vse zahteve za vračilo najprej poslati naši uradni podpori strankam, paket pa je treba vrniti na naš navedeni naslov, sicer ste lahko odgovorni za izgubo vrnjenih artiklov. Vsako vračilo, ki ga podpora strankam ni potrdila in spremljala, se lahko izgubi.

Embalaža tiskalnika

Originalna embalaža lahko nudi najboljšo zaščito izdelkov, nepravilna embalaža pa lahko razveljavi garancijo in je lahko predmet stroškov. Izdelke zapakirajte v skladu z našimi navodili, da preprečite poškodbe med prevozom. QIDI bo kril stroške povratne pošiljke, ki nastanejo zaradi težav s kakovostjo izdelka med garancijo, vendar boste vi odgovorni za embalažo vrnjenega izdelka in morebitno škodo, ki nastane med prevozom zaradi nepravilne embalaže. Toplo priporočamo, da shranite originalno embalažo in embalažni material, če boste morali izdelek vrniti zaradi garancijskega servisa.

Politika vračila in povračila denarja

Z veseljem bomo sprejeli vašo zahtevo za vračilo v katerem koli od naslednjih primerov:

  • V 30 koledarskih dneh od prejema izdelka, ki ima kritične napake, proizvodne napake ali kakršne koli težave s funkcionalnostjo.
  • V 15 koledarskih dneh od prejema izdelka, ki je bil med prevozom znatno poškodovan, pod pogojem, da je mogoče QIDI predložiti dokazilo o poškodbi, ki ga je izdal prevoznik.
  • V 15 koledarskih dneh od prejema izdelka, ki je neodprt, neaktiviran in je še vedno v novem stanju.

Če izdelek vrnete na podlagi prijavljene težave, bo izdelek pregledan, preden se povračilo obdela. Če po testiranju ne bo odkrita nobena težava, bo QIDI zaračunal stroške pošiljanja za vsak vrnjen artikel. Stroški pošiljanja bodo odšteti od skupnega zneska povračila.

Preden lahko nadaljujemo z vračilom kupnine, je treba poslano blago vrniti v naša skladišča/na določena mesta. Od skupnega zneska vračila bomo odšteli stroške za manjkajoče dele, kot so dodatki, kabli ali filamenti.

Stroške pošiljanja za nepoškodovane artikle, kot so zamašeni hotendi/ekstruderji, krijete sami v 30 koledarskih dneh od prejema izdelka.

Politika popravil

QIDI bo nudil garancijske storitve za izdelke v garanciji, ki kažejo okvare delovanja zaradi poškodb, ki jih ni povzročila stranka, ali proizvodnih napak.

  • Izdelek je običajno rabljen, vendar ima poškodbe ali okvare, ki jih ni povzročila stranka.
  • Izdelek ima funkcionalne napake zaradi napak v proizvodnji ali izdelavi.

Garancijsko obdobje

Splošna garancijska doba začne teči z datumom prejema izdelka. Običajno je garancijska doba 1 leto.

Omejeno garancijsko obdobje - 3 mesece

Nekateri izdelki in komponente imajo omejeno garancijsko obdobje 3 mesecev.To vključuje:

  • Ekstruder (brez sklopa zobnika ekstruderja)
  • Celotna montaža hotenda in njegovi deli

Potrošni deli brez garancije

Potrošni material, ki se med normalno uporabo obrabi, vključuje:

  • Šoba
  • Sklop zobnika ekstruderja
  • Gradbene plošče in dodatki
  • PTFE cevi in ​​konektorji
  • Rezalnik filamentov, strgala, brisalci itd.

Ti deli niso zajeti v garanciji, vendar jih je mogoče zamenjati, če se zaradi proizvodnih napak pokvarijo v garancijskem obdobju tiskalnika.

Garancija v drugih regijah

Če ima vaša država zakonodajo o varstvu potrošnikov, ki zahteva daljšo garancijsko dobo, bo QIDI upošteval lokalne predpise.

Sprememba

Pridržujemo si pravico, da to politiko kadar koli spremenimo. O spremembah vas bomo obvestili prek naše spletne strani vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti nove politike.