Garancijska izjava

Zadnja posodobitev: 2024/10/9

Pri QIDI želimo zagotoviti odlične storitve za naše stranke. V ta namen smo pripravili garancijsko izjavo, da vas obvestimo o naših postopkih in o tem, kako nameravamo obravnavati garancijske zahteve.

Da bi zagotovili nemoten postopek garancijske podpore, pravilno shranite potrdilo o nakupu, račun in drugo ustrezno dokumentacijo za vaš izdelek QIDI kot dokazilo o nakupu za kakršna koli prihodnja povpraševanja po storitvah. To nam bo pomagalo zagotoviti hitro in učinkovito storitev v primeru uveljavljanja garancije. Upoštevajte, da so za garancijo veljavna samo potrdila o nakupu, ki jih je izdal QIDI ali pooblaščeni distributer. Vsa vračila, vračila in zamenjave bomo obdelali šele, ko bomo originalne izdelke prejeli in pregledali v našem lokalnem skladišču.

Vsak garancijski primer je treba predložiti naši uradni e-pošti za poprodajno podporo: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Upoštevajte, da je treba vse zahteve za vračilo najprej poslati naši uradni podpori za stranke in paket vrniti na naš določen naslov, sicer ste lahko odgovorni za izgubo vrnjenih predmetov. Vsako vračilo, ki ni bilo potrjeno in nadzorovano s strani podpore za stranke, je lahko izgubljeno.

Embalaža tiskalnika

Originalna embalaža lahko zagotovi najboljšo zaščito za izdelke, neustrezna embalaža pa lahko razveljavi garancijo in jo zaračunamo. Izdelke zapakirajte v skladu z našimi navodili, da preprečite poškodbe med transportom. QIDI bo kril stroške povratne pošiljke, ki jo povzročijo težave s kakovostjo izdelka med garancijo, vendar boste odgovorni za embalažo vrnjenega izdelka in kakršno koli škodo, ki nastane med transportom zaradi nepravilne embalaže. Zelo priporočamo, da obdržite originalno embalažo in embalažni material, če boste morali izdelek vrniti zaradi garancijskega servisa.

Politika vračil in vračil

Z veseljem sprejmemo vašo zahtevo za storitev vračila v kateri koli od naslednjih okoliščin:

  • V 30 koledarskih dneh po prejemu izdelka, ki ima kritične okvare, proizvodne napake ali kakršne koli težave s funkcionalnostjo.
  • V 15 koledarskih dneh po prejemu izdelka, ki je utrpel znatno škodo med prevozom, pod pogojem, da je mogoče QIDI predložiti dokazilo o poškodbi, ki ga izda prevoznik.
  • V 15 koledarskih dneh od prejema izdelka, ki je neodprt, neaktiviran in je še vedno v novem stanju.

Če vrnete izdelek na podlagi poročila o težavi, bo izdelek pregledan, preden bo vračilo obdelano. Če po testiranju ni odkrita nobena težava, bo QIDI zaračunal stroške pošiljanja za vsak vrnjen artikel. Strošek pošiljanja bo odštet od skupnega zneska vračila.

Poslano blago je treba vrniti v naša skladišča/določena mesta, preden nadaljujemo z vračilom. Od celotnega zneska vračila bomo odšteli povezane stroške za morebitne manjkajoče dele, kot so dodatki, kabli ali filamenti.

Odgovorni ste za plačilo stroškov pošiljanja nepoškodovanih predmetov, kot so zamašeni vroči deli/ekstruderji, v 30 koledarskih dneh od prejema izdelka.

Politika popravil

QIDI bo zagotovil garancijske storitve za izdelke v garanciji, ki kažejo napake pri delovanju zaradi poškodb, ki jih ni povzročila stranka, ali napak pri izdelavi.

  • Izdelek se običajno uporablja, vendar ima poškodbe ali okvare, ki jih ni povzročila stranka.
  • Izdelek ima napake v delovanju zaradi napak pri izdelavi ali izdelavi.

Garancijska doba

Splošni garancijski rok začne teči z dnem prevzema izdelka. Običajno je garancijska doba 1 leto.

Omejeno garancijsko obdobje - 3 meseci

Nekateri izdelki in komponente imajo omejeno garancijsko obdobje 3 mesecev. Ti vključujejo:

  • Ekstruder (razen sklopa gonila ekstruderja)
  • Popolna montaža hotenda in njegovih delov

Potrošni deli brez garancije

Potrošni material, ki je predmet obrabe med običajno uporabo, vključuje:

  • Šoba
  • Sklop gonila ekstruderja
  • Gradbene plošče in dodatki
  • PTFE cevi in ​​konektorji
  • Rezalnik filamentov, strgala, brisalci itd.

Ti elementi niso zajeti v garanciji, vendar jih je mogoče zamenjati, če med garancijskim obdobjem tiskalnika odpovejo zaradi proizvodnih napak.

Garancija v drugih regijah

Če ima vaša država zakonodajo o varstvu potrošnikov, ki zahteva daljšo garancijsko dobo, bo QIDI spoštoval lokalne predpise.

Dopolnitev

Pridržujemo si pravico do spremembe tega pravilnika kadar koli. O spremembah vas bomo obvestili prek našega spletnega mesta vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti nove politike.