Garantiebestimmungen / Kundendienst
Diese Qidi Garantiebedingungen (diese "Bedingungen") gelten nur für Qidi-Produkte, die Sie auf der Qidi-Website, im Qidi-Direktgeschäft auf Einkaufswebsites wie Amazon, AliExpress, eBay und bei autorisierten Qidi-Wiederverkäufern erworben haben.
Was ist abgedeckt
Qidi Tech bietet eine 1-jährige Garantie für Qidi Drucker.
Im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie garantiert Qidi Tech, dass jeder von Ihnen erworbene Qidi-Drucker während des Garantiezeitraums unter normalen Bedingungen frei von wesentlichen Mängeln ist.
Wie Sie Garantie- / Kundendienst erhalten
Sie können Garantie- / Kundendienst erhalten, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren und Ihren * gültigen Kaufnachweis vorlegen. Bitte beschreiben Sie das Problem ausführlich und fügen Sie bei Bedarf einige Fotos hinzu, um eine bessere Bearbeitung zu ermöglichen. Es kann Ihnen Zeit sparen, Probleme zu beheben, indem Sie die Benutzerhandbücher überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie die entsprechende E-Mail-Adresse entsprechend Ihrem Drucker:
Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Was benötigt wird, um Garantie- / Kundendienst zu erhalten
Gültiger Kaufnachweis
* Gültiger Kaufnachweis:
- Bestellnummer von Online-Käufen über Qidi Tech oder autorisierte Qidi Tech-Wiederverkäufer
- Verkaufsrechnung
- Datierte Verkaufsquittung von einem autorisierten Qidi Tech-Wiederverkäufer, die eine Beschreibung des Produkts sowie den Preis zeigt.
- Anderer Nachweis
Was wird Qidi tun
Das After-Sales-Support-Team von Qidi wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Das After-Sales-Support-Team von Qidi kann Sie anweisen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Software-Updates gelöst werden kann, wird das After-Sales-Support-Team von Qidi die Teile kostenlos austauschen, wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist.
Wenn das Problem ein schwerwiegender Fehler aufgrund von Herstellungsfehlern im Qidi-Drucker ist, wird das After-Sales-Support-Team von Qidi je nach Schweregrad des Fehlers eine teilweise Rückerstattung/volle Rückerstattung/Ersatz des Druckers entscheiden.
*Das endgültige Interpretationsrecht liegt bei Qidi Tech.
Die Verwendung persönlicher Kontaktdaten
Durch die Anforderung von After-Sales-Support gemäß dieser Richtlinie autorisieren Sie Qidi Tech, Ihre Kontaktdaten, einschließlich Name, Telefonnummer, Versandadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Qidi Tech wird die Sicherheit Ihrer Informationen schützen.