Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Παρακαλώ διαβάστε τα παρακάτω περιεχόμενα πριν επιστρέψει τα αγαθά:

Θα χαρούμε να δεχτούμε το αίτημά σας για υπηρεσία επιστροφής σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Η QIDI δέχεται επιστροφές χωρίς αιτιολογία για τρισδιάστατους εκτυπωτές QIDI εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Για να δικαιούστε επιστροφή χωρίς αιτιολογία εντός 30 ημερών, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, κλειστό και αχρησιμοποίητο, με πλήρεις ετικέτες αποθήκης και ετικέτες logistics, και στην αρχική του συσκευασία.

2. Εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που παρουσιάζει κρίσιμες βλάβες, κατασκευαστικά ελαττώματα ή οποιαδήποτε προβλήματα λειτουργικότητας.

3. Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά. Οι πελάτες πρέπει να προσκομίσουν στην QIDI αποδεικτικά στοιχεία για τη ζημιά από τον μεταφορέα ή να προσκομίσουν στην QIDI ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας (το βίντεο πρέπει να δείχνει τον λογαριασμό της εφοδιαστικής, το κουτί να είναι κλειστό και τη ζημιά μετά την αποσυσκευασία).

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν βάσει αναφερόμενου προβλήματος, το προϊόν θα ελεγχθεί πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν εντοπιστεί κανένα πρόβλημα μετά τον έλεγχο, η QIDI θα χρεώσει τα έξοδα αποστολής για κάθε επιστρεφόμενο προϊόν. Τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ που παραλάβατε. Οποιαδήποτε περίπτωση εγγύησης πρέπει να υποβληθεί επικοινωνώντας με το email υποστήριξης μετά την πώληση. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει πρώτα να υποβάλλονται στο email υποστήριξης μετά την πώληση και το πακέτο πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση που καθορίζουμε, διαφορετικά ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για την απώλεια του επιστρεφόμενου προϊόντος. Οποιαδήποτε επιστροφή που δεν επιβεβαιώνεται και δεν παρακολουθείται από την υποστήριξη πελατών ενδέχεται να χαθεί. Το email πρέπει να περιέχει:

Τον αρχικό αριθμό τιμολογίου ή τον αριθμό παραγγελίας της παραγγελίας που θέλετε να επιστρέψετε. Και τον σειριακό αριθμό προϊόντος (εάν υπάρχει).

Μια σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής, όπως το πρόβλημα του προϊόντος και σαφή απόδειξη της ύπαρξής του (για παράδειγμα, φωτογραφίες ή βίντεο και σχετικά αρχεία καταγραφής).

2. Μετά την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής, η ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση θα αξιολογήσει εάν το προϊόν είναι επιλέξιμο για επιστροφή και θα παρέχει σχετικές λύσεις.
Σημειώσεις σχετικά με τις επιλογές αποστολής: Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν μόνοι σας, παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης. Σας συνιστούμε να κρατήσετε τις πληροφορίες παρακολούθησης, επειδή δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάνονται από τον μεταφορέα.

3. Για να αποφευχθούν τυχόν ζημιές κατά την αποστολή, όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να τοποθετούνται στο αρχικό κουτί και τα υλικά συσκευασίας. Παρακαλούμε επαναχρησιμοποιήστε το κουτί και τα υλικά συσκευασίας με τα οποία παραλάβατε το προϊόν.

4. Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας και να ελέγχετε το email σας κατά καιρούς για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι χρησιμοποιημένο, κατεστραμμένο ή λείπουν κάποια εξαρτήματα, ενδέχεται να παρέχουμε μερική επιστροφή χρημάτων για να αντισταθμίσουμε την απώλεια αξίας του προϊόντος.

Διεύθυνση επιστροφής

Διαθέτουμε πολλαπλές αποθήκες επιστροφών στην ΕΕ. Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση ή την ομάδα υποστήριξης παραγγελιών για να λάβετε την ακριβή διεύθυνση logistics. Απαγορεύεται η ιδιωτική επιστροφή του προϊόντος χωρίς επικοινωνία και εγγραφή. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος απώλειας ακόμη και αν η αποθήκη υπογράψει γι' αυτό, και ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για την απώλεια του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Γερμανία Νο. 3 Αποθήκη

Διεύθυνση: Μπρεσλάουερ Str.65, 42277, Βούπερταλ, Γερμανία

Παραλήπτης: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Γερμανία Αρ.7 Αποθήκη

Διεύθυνση: Kaiserstuhlstraße 4,44145, Ντόρτμουντ, Γερμανία
Παραλήπτης: EDA(S7981)/doudou

Γερμανία KL01 Αποθήκη

Διεύθυνση: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Γερμανία
Παραλήπτης: Goldhof Logistik GmbH EUM005
ΤΗΛ.: 01771833851

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επεξεργαστεί και να καταθέσει την επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal ενδέχεται να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να διεκπεραιωθούν και να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας χρειάζονται 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται αποκλειστικά από την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας και τυχόν μεσάζοντες.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ζημιά στην εφοδιαστική αλυσίδα, προβλήματα προϊόντος, λάθος προϊόντα, και οποιοδήποτε λάθος του πωλητή, Qidi Tech θα αντέξει η ναυτιλία κόστος, διαφορετικά ο αγοραστής επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής.

Ειδικές Σκέψεις

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα

Εάν λάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, είναι ελαττωματικό ή δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε, παρακαλούμε επιστρέψτε το εντός της περιόδου επιστροφής και θα μεριμνήσουμε για την αντικατάστασή του. Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει σφάλμα απόδοσης μετά την περίοδο επιστροφής αλλά κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για την υπηρεσία εγγύησης προϊόντος μας.

Αξεσουάρ και συσκευασία προϊόντων

Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα με όλα τα αξεσουάρ και τη συσκευασία τους. Διαφορετικά, ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή τους.

Αγορές από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή QIDI

Η πολιτική επιστροφών για αγορές που πραγματοποιούνται από τον ιστότοπο ενός μεταπωλητή υπόκειται στην πολιτική επιστροφών του μεταπωλητή. Επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή για περισσότερες πληροφορίες.

Ακύρωση Παραγγελίας

Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε και να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας αποτελεσματικά και έγκαιρα. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία μετά την υποβολή της, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός τριών ώρες από την τοποθέτησή του. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης παραγγελιών μας εντός 3 ώρες.

Εάν η παραγγελία σας έχει υπερβεί το χρονικό περιθώριο των τριών ωρών,

1. Τα είδη που είναι σε απόθεμα ενδέχεται να έχουν ήδη υποβληθεί σε εσωτερική επεξεργασία και ενδέχεται να μην είναι πλέον ακυρώσιμα.
2. Για είδη προπώλησης, εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες σκέψεις ή απαιτήσεις σχετικά με την ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή και επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Παραγγελιών μας team.We θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
3. Εάν ο καταναλωτής ξεκινήσει την ακύρωση της παραγγελίας πριν από την ώρα αποστολής και εντός της προθεσμίας που ορίζεται στον ιστότοπο για την έναρξη της ακύρωσης της παραγγελίας, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

Αν είναι πολύ αργά για να ακυρώσετε ένα προϊόν, μην ανησυχείτε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.