Δήλωση εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: 9/10/2024

Στην QIDI, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Για τον σκοπό αυτό, έχουμε συντάξει μια Δήλωση Εγγύησης για να σας ενημερώσουμε για τις διαδικασίες μας και τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουμε να χειριστούμε τα αιτήματα εγγύησης.

Για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία υποστήριξης εγγύησης, φυλάξτε σωστά την απόδειξη αγοράς, το τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα για το προϊόν QIDI που διαθέτετε ως απόδειξη αγοράς για τυχόν μελλοντικά ερωτήματα σχετικά με την υπηρεσία. Αυτό θα μας βοηθήσει να παρέχουμε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης. Λάβετε υπόψη ότι μόνο οι αποδείξεις αγοράς που εκδίδονται από την QIDI ή από διανομείς που έχουν εξουσιοδοτηθεί από την QIDI είναι έγκυρες για την εγγύηση. Όλες οι επιστροφές χρημάτων, οι επιστροφές και οι αντικαταστάσεις θα διεκπεραιώνονται μόνο αφού τα αρχικά προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν στην τοπική μας αποθήκη.

Οποιαδήποτε υπόθεση εγγύησης πρέπει να υποβληθεί στην επίσημη ηλεκτρονική διεύθυνση υποστήριξης μετά την πώληση: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται πρώτα στην επίσημη εξυπηρέτηση πελατών μας και το πακέτο πρέπει να επιστραφεί στην καθορισμένη διεύθυνσή μας, διαφορετικά ενδέχεται να φέρετε ευθύνη για την απώλεια των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οποιαδήποτε επιστροφή που δεν έχει επιβεβαιωθεί και παρακολουθηθεί από την υποστήριξη πελατών ενδέχεται να χαθεί.

Συσκευασία εκτυπωτή

Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα, ενώ η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να υπόκειται σε χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Η QIDI θα καλύψει το κόστος επιστροφής που προκαλείται από προβλήματα ποιότητας προϊόντος κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να φυλάξετε το αρχικό κουτί συσκευασίας και τα υλικά συσκευασίας σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν για σέρβις εγγύησης.

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Θα χαρούμε να δεχτούμε το αίτημά σας για υπηρεσία επιστροφής σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που παρουσιάζει κρίσιμες βλάβες, κατασκευαστικά ελαττώματα ή οποιαδήποτε προβλήματα λειτουργικότητας.
• Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι η απόδειξη ζημιάς που εκδίδεται από τον μεταφορέα μπορεί να προσκομιστεί στην QIDI.
• Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που δεν έχει ανοιχτεί, δεν έχει ενεργοποιηθεί και βρίσκεται ακόμα στη νέα του κατάσταση.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν βάσει αναφερόμενου προβλήματος, το προϊόν θα ελεγχθεί πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν εντοπιστεί κανένα πρόβλημα μετά τον έλεγχο, η QIDI θα χρεώσει τα έξοδα αποστολής για κάθε επιστρεφόμενο προϊόν. Τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Τα αποστελλόμενα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στις αποθήκες μας/στους καθορισμένους χώρους μας πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Θα αφαιρέσουμε τα σχετικά έξοδα για τυχόν ελλείποντα εξαρτήματα, όπως αξεσουάρ, καλώδια ή νήματα, από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής για μη ελαττωματικά είδη, όπως φραγμένα hotends/extruders, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Πολιτική επισκευών

Η QIDI θα παρέχει υπηρεσίες εγγύησης για προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση και παρουσιάζουν προβλήματα απόδοσης λόγω ζημιών που δεν προκαλούνται από τον πελάτη ή κατασκευαστικών σφαλμάτων.

• Το προϊόν χρησιμοποιείται κανονικά, αλλά έχει ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
• Το προϊόν παρουσιάζει λειτουργικές βλάβες λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων ή κατασκευαστικής βλάβης.

Περίοδος εγγύησης

Η γενική περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Κανονικά, η περίοδος εγγύησης είναι 1 έτος.

Περιορισμένη Περίοδος Εγγύησης - 3 Μήνες

Ορισμένα προϊόντα και εξαρτήματα έχουν περιορισμένη περίοδο εγγύησης 3 μηνών.Αυτά περιλαμβάνουν:

• Εξωθητήρας (εκτός από το συγκρότημα γραναζιών εξωθητήρα)
• Πλήρες συγκρότημα hotend και τα εξαρτήματά του

Αναλώσιμα εξαρτήματα χωρίς εγγύηση

Τα αναλώσιμα, τα οποία είναι αντικείμενα που υπόκεινται σε φθορά κατά την κανονική χρήση, περιλαμβάνουν:

• Στόμιο
• Συγκρότημα γραναζιών εξωθητήρα
• Κατασκευάστε πλάκες και αξεσουάρ
• Σωλήνες και σύνδεσμοι PTFE
• Κόφτης νημάτων, ξύστρες, υαλοκαθαριστήρες, κ.λπ.

Αυτά τα είδη δεν καλύπτονται από την εγγύηση, αλλά μπορούν να αντικατασταθούν σε περίπτωση βλάβης λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης του εκτυπωτή.

Εγγύηση σε άλλες περιοχές

Εάν η χώρα σας έχει νόμους περί καταναλωτών που απαιτούν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης, η QIDI θα συμμορφώνεται με τους τοπικούς κανονισμούς.

Τροπολογία

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές μέσω του ιστότοπού μας τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της νέας πολιτικής.