Δήλωση εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: 2024/10/9

Στην QIDI, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας. Για το σκοπό αυτό, έχουμε ετοιμάσει μια Δήλωση Εγγύησης για να σας ενημερώσουμε για τις διαδικασίες μας και τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουμε να χειριστούμε τα αιτήματα εγγύησης.

Για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία για την υποστήριξη της εγγύησης, κρατήστε σωστά την απόδειξη αγοράς, το τιμολόγιο και άλλα σχετικά έγγραφα για το προϊόν QIDI σας ως απόδειξη αγοράς για τυχόν μελλοντικές ερωτήσεις σέρβις. Αυτό θα μας βοηθήσει να παρέχουμε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης. Λάβετε υπόψη ότι μόνο οι αποδείξεις αγοράς που εκδίδονται από την QIDI ή από διανομείς εξουσιοδοτημένους από την QIDI ισχύουν για εγγύηση. Όλες οι επιστροφές χρημάτων, οι επιστροφές και οι αντικαταστάσεις θα διεκπεραιωθούν μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των αρχικών προϊόντων στην τοπική μας αποθήκη.

Οποιαδήποτε περίπτωση εγγύησης πρέπει να υποβληθεί στο επίσημο email υποστήριξης μετά την πώληση: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβληθούν πρώτα στην επίσημη υποστήριξη πελατών μας και το πακέτο πρέπει να επιστραφεί στην καθορισμένη διεύθυνσή μας, διαφορετικά μπορεί να είστε υπεύθυνοι για την απώλεια των επιστρεφόμενων αντικειμένων. Οποιαδήποτε επιστροφή δεν έχει επιβεβαιωθεί και παρακολουθηθεί από την υποστήριξη πελατών μπορεί να χαθεί.

Συσκευασία εκτυπωτή

Η αρχική συσκευασία μπορεί να παρέχει την καλύτερη προστασία για τα προϊόντα και η ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση και να υπόκειται σε χρεώσεις. Συσκευάστε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες μας για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Η QIDI θα καλύψει το κόστος αποστολής επιστροφής που προκαλείται από ζητήματα ποιότητας του προϊόντος κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος και οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά τη μεταφορά που προκαλείται από ακατάλληλη συσκευασία. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κρατήσετε το αρχικό κουτί συσκευασίας και τα υλικά συσκευασίας σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν για σέρβις εγγύησης.

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δεχθούμε το αίτημά σας για υπηρεσία επιστροφής σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος που έχει κρίσιμες βλάβες, κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα λειτουργικότητας.
• Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος το οποίο έχει υποστεί σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά, υπό την προϋπόθεση ότι η απόδειξη ζημιών που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα μπορεί να παρασχεθεί στην QIDI.
• Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ενός προϊόντος το οποίο είναι κλειστό, μη ενεργοποιημένο και εξακολουθεί να είναι στη νέα του κατάσταση.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν με βάση ένα αναφερόμενο πρόβλημα, το προϊόν θα ελεγχθεί πριν από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν εντοπιστεί κανένα πρόβλημα μετά τη δοκιμή, η QIDI θα χρεώσει τα έξοδα αποστολής για κάθε επιστρεφόμενο αντικείμενο. Τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Τα προϊόντα που αποστέλλονται πρέπει να επιστραφούν στις αποθήκες/καθορισμένους χώρους μας πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Θα αφαιρέσουμε το σχετικό κόστος για τυχόν εξαρτήματα που λείπουν, όπως αξεσουάρ, καλώδια ή νήματα, από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις αποστολής για μη ελαττωματικά αντικείμενα, όπως βουλωμένα hotends/extruders εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Πολιτική επισκευής

Η QIDI θα παρέχει υπηρεσίες εγγύησης για προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση και παρουσιάζουν αστοχίες απόδοσης λόγω ζημιών ή κατασκευαστικών σφαλμάτων που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.

• Το προϊόν χρησιμοποιείται συνήθως αλλά έχει ζημιές ή βλάβες που δεν προκαλούνται από τον πελάτη.
• Το προϊόν παρουσιάζει αστοχίες λειτουργίας λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων ή κατασκευής.

Περίοδος Εγγύησης

Η περίοδος γενικής εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Κανονικά, η περίοδος εγγύησης είναι 1 έτος.

Περιορισμένη περίοδος εγγύησης - 3 μήνες

Ορισμένα προϊόντα και εξαρτήματα έχουν περιορισμένη περίοδο εγγύησης 3 μηνών. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Εξωθητήρας (εξαιρουμένου του συγκροτήματος γραναζιών εξώθησης)
• Ολοκληρωμένο συγκρότημα hotend και τα μέρη του

Αναλώσιμα ανταλλακτικά χωρίς εγγύηση

Τα αναλώσιμα, τα οποία είναι αντικείμενα που υπόκεινται σε φθορά κατά την κανονική χρήση, περιλαμβάνουν:

• Στόμιο
• Συγκρότημα γραναζιού εξώθησης
• Κατασκευάστε πιάτα και αξεσουάρ
• Σωλήνες και σύνδεσμοι PTFE
• Κόφτης νήματος, ξύστρες, υαλοκαθαριστήρες κ.λπ.

Αυτά τα στοιχεία δεν καλύπτονται από την εγγύηση, αλλά μπορούν να αντικατασταθούν εάν αποτύχουν λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης του εκτυπωτή.

Εγγύηση σε άλλες περιοχές

Εάν η χώρα σας έχει νόμους περί καταναλωτών που απαιτούν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης, η QIDI θα συμμορφώνεται με τους τοπικούς κανονισμούς.

Τροπολογία

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Θα σας ειδοποιήσουμε για αλλαγές μέσω του ιστότοπού μας τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η νέα πολιτική.