Garantiiaruanne

Viimati uuendatud: 09.10.2024

QIDI-s soovime tagada oma klientidele suurepärase teeninduse. Sel eesmärgil oleme koostanud garantiiavalduse, et teavitada teid meie protseduuridest ja sellest, kuidas kavatseme garantiitaotlusi menetleda.

Garantiitoe sujuva protsessi tagamiseks palun hoidke oma ostutšekk, arve ja muud QIDI tootega seotud dokumendid ostutõendina alles edaspidiste teeninduspäringute jaoks. See aitab meil garantiinõude korral kiiret ja tõhusat teenindust pakkuda. Pange tähele, et garantii korral kehtivad ainult QIDI või QIDI volitatud edasimüüjate väljastatud ostutšekid. Kõik tagasimaksed, tagastused ja asendamised töödeldakse alles pärast seda, kui originaaltooted on meie kohalikus laos kätte saadud ja üle vaadatud.

Kõik garantiijuhtumid tuleb esitada meie ametlikule müügijärgse toe e-posti aadressile: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Palun arvestage, et kõik tagastustaotlused tuleb esmalt esitada meie ametlikule klienditoele ja pakk tuleb tagastada meie määratud aadressile, vastasel juhul võite olla vastutav tagastatud esemete kaotsimineku eest. Kõik tagastused, mida klienditugi pole kinnitanud ja jälginud, võivad kaduma minna.

Printeri pakend

Originaalpakend pakub toodetele parimat kaitset ning vale pakendamine võib garantii tühistada ja kaasa tuua tasusid. Pakkige tooted vastavalt meie juhistele, et vältida transpordikahjustusi. QIDI katab garantiiaja jooksul toote kvaliteediprobleemidest tingitud tagastuskulud, kuid teie vastutate tagastatud toote pakendi ja kõigi ebaõige pakendamise tagajärjel tekkinud transpordikahjustuste eest. Soovitame tungivalt originaalpakendit ja pakkematerjale alles hoida juhuks, kui teil on vaja toodet garantiiteenindusse tagastada.

Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Meil on hea meel vastu võtta teie tagastusteenuse taotlus järgmistel juhtudel:

  • 30 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, millel on kriitilised rikkeid, tootmisdefekte või mis tahes funktsionaalsusprobleeme.
  • 15 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, mis on transportimisel oluliselt kahjustada saanud, tingimusel et QIDI-le saab esitada vedaja väljastatud kahjustustõendi.
  • 15 kalendripäeva jooksul alates avamata, aktiveerimata ja uues seisukorras toote kättesaamisest.

Kui tagastate toote teatatud probleemi tõttu, kontrollitakse toodet enne tagasimakse töötlemist. Kui pärast testimist probleeme ei leita, võtab QIDI iga tagastatud toote eest saatmiskulu. Saatmiskulud arvatakse tagasimakse kogusummast maha.

Saadetud kaubad tuleb enne tagasimakse teostamist meie lattu/määratud kohtadesse tagastada. Puuduvate osade, näiteks lisatarvikute, kaablite või hõõgniitide kulud lahutame tagasimakse kogusummast.

Teie vastutate defektideta esemete, näiteks ummistunud kuumendurite/ekstruuderite saatmiskulude eest 30 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Remondipoliitika

QIDI pakub garantiiteenust garantii alla kuuluvatele toodetele, mille jõudlusrikked on tingitud kliendist mittetulenenud kahjustustest või tootmisvigadest.

  • Toodet on tavapäraselt kasutatud, kuid sellel on kliendist mitte tingitud kahjustusi või rikkeid.
  • Tootel esineb tootmisvigade või töövigadest tingitud funktsionaalseid rikkeid.

Garantiiperiood

Üldine garantiiperiood algab toote kättesaamise kuupäevast. Tavaliselt on garantiiperiood 1 aasta.

Piiratud garantiiperiood - 3 kuud

Mõnel tootel ja komponendil on 3-kuuline piiratud garantii.Nende hulka kuuluvad:

  • Ekstruuder (välja arvatud ekstruuderi käigukast)
  • Täielik kuumpea komplekt ja selle osad

Tarbekaubad ilma garantiita

Tarbekaubad, mis on tavapärase kasutamise käigus kulumisele alluvad esemed, hõlmavad järgmist:

  • Otsik
  • Ekstruuderi käigukomplekt
  • Ehitusplaadid ja tarvikud
  • PTFE torud ja ühendused
  • Hõõgniidi lõikur, kaabitsad, klaasipuhastid jne.

Need esemed ei kuulu garantii alla, kuid need saab printeri garantiiaja jooksul tootmisdefektide tõttu rikke korral välja vahetada.

Garantii teistes piirkondades

Kui teie riigis kehtivad tarbijakaitsealased seadused, mis nõuavad pikemat garantiiaega, järgib QIDI kohalikke eeskirju.

Muudatusettepanek

Jätame endale õiguse seda poliitikat igal ajal muuta. Teavitame teid muudatustest oma veebisaidi kaudu vähemalt 14 päeva enne uue poliitika jõustumist.