Garantiiaruanne

Viimati värskendatud: 2024/10/9

QIDI-s tahame tagada, et pakume oma klientidele suurepärast teenindust. Sel eesmärgil oleme koostanud garantiiavalduse, et teavitada teid meie protseduuridest ja sellest, kuidas kavatseme garantiitaotlusi käsitleda.

Garantiitoe tõrgeteta protsessi tagamiseks hoidke oma QIDI toote ostutšekk, arve ja muud asjakohased paberid nõuetekohaselt alles, et saaksite tulevaste teeninduspäringute jaoks ostu tõendada. See aitab meil pakkuda garantiinõuete korral kiiret ja tõhusat teenindust. Pange tähele, et garantii jaoks kehtivad ainult QIDI või QIDI volitatud edasimüüjate väljastatud ostutšekid. Kõik tagasimaksed, tagastamised ja asendused töödeldakse alles pärast originaaltoodete kättesaamist ja kontrollimist meie kohalikus laos.

Kõik garantiijuhtumid tuleb saata meie ametlikule müügijärgse toe e-posti aadressile: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Pange tähele, et kõik tagastustaotlused tuleb esmalt esitada meie ametlikule klienditoele ja pakk tuleb tagastada meie määratud aadressile, vastasel juhul võite vastutada tagastatud esemete kaotsimineku eest. Kõik tagastamised, mida klienditugi pole kinnitanud ega jälginud, võivad kaduda.

Printeri pakend

Originaalpakend võib pakkuda toodetele parimat kaitset ning vale pakend võib tühistada garantii ja olla tasuline. Pakkige tooted vastavalt meie juhistele, et vältida kahjustusi transpordi ajal. QIDI katab garantii ajal toote kvaliteediprobleemidest põhjustatud tagastamise kulud, kuid vastutate tagastatud toote pakendi ja transpordil tekkinud kahjustuste eest, mis on põhjustatud ebaõigest pakendist. Soovitame kindlasti säilitada originaalpakendi kast ja pakkematerjalid juhuks, kui peate toote garantiiteenindusse tagastama.

Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Meil on hea meel teie tagastamisteenuse taotluse vastu võtta järgmistel juhtudel:

  • 30 kalendripäeva jooksul pärast toote kättesaamist, millel on kriitilised rikked, tootmisdefektid või mis tahes funktsionaalsusprobleemid.
  • 15 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist, mis on transpordi käigus saanud olulisi kahjustusi, eeldusel, et QIDI-le on võimalik esitada vedaja väljastatud kahjutõend.
  • 15 kalendripäeva jooksul alates avamata, aktiveerimata ja endiselt uues seisukorras toote kättesaamisest.

Kui tagastate toote teatatud probleemi põhjal, kontrollitakse toodet enne raha tagasimakse menetlemist. Kui pärast testimist probleemi ei leita, võtab QIDI iga tagastatud kauba eest saatmistasu. Saatekulu arvatakse maha kogu tagastatavast summast.

Saadetud kaup tuleb tagastada meie ladudesse/määratud kohtadesse, enne kui jätkame raha tagastamisega. Me arvame tagasimakse kogusummast maha mis tahes puuduvate osade (nt tarvikud, kaablid või hõõgniidid) seotud kulud.

Vastutate mittedefektsete esemete, näiteks ummistunud hotendide/ekstruuderite saatmiskulude eest 30 kalendripäeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Remondipoliitika

QIDI pakub garantiiteenindust garantiiga toodetele, mille jõudlusrikked on tingitud mitte-kliendi poolt põhjustatud kahjustustest või tootmisvigadest.

  • Toodet kasutatakse tavaliselt, kuid sellel on mitte-kliendi poolt põhjustatud kahjustused või tõrked.
  • Tootel on tootmisvigadest või tööst tingitud talitlushäireid.

Garantiiperiood

Üldine garantiiaeg algab toote kättesaamise kuupäevast. Tavaliselt on garantiiaeg 1 aasta.

Piiratud garantiiaeg - 3 kuud

Mõnedel toodetel ja komponentidel on piiratud garantiiaeg 3 kuud. Nende hulka kuuluvad:

  • Ekstruuder (v.a ekstruuderi hammasratas)
  • Täielik hotendi komplekt ja selle osad

Kuluosad ilma garantiita

Kulumaterjalid, mis võivad tavapärasel kasutamisel kuluda, hõlmavad järgmist:

  • Otsik
  • Ekstruuderi käigukomplekt
  • Ehitusplaadid ja tarvikud
  • PTFE torud ja pistikud
  • Hõõgniidilõikur, kaabitsad, klaasipuhastid jne.

Need esemed ei kuulu garantii alla, kuid neid saab asendada, kui need printeri garantiiaja jooksul tootmisdefektide tõttu ebaõnnestuvad.

Garantii muudes piirkondades

Kui teie riigis kehtivad tarbijakaitseseadused, mis nõuavad pikemat garantiiaega, järgib QIDI kohalikke eeskirju.

Muudatus

Jätame endale õiguse seda poliitikat igal ajal muuta. Teavitame teid muudatustest meie veebisaidi kaudu vähemalt 14 päeva enne uue poliitika jõustumist.