Visszatérés és visszatérítési politika

Kérjük, olvassa el a következő tartalmat visszatérés előtt az áruk:

Örömmel fogadjuk visszaküldési szolgáltatás iránti kérelmét az alábbi körülmények bármelyikében:

1. A QIDI a QIDI 3D nyomtatók kézhezvételétől számított 30 napon belül elfogadja az indoklás nélküli visszaküldést. A 30 napos indoklás nélküli visszaküldés igénybevételéhez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, bontatlanul és használatlanul, teljes raktári és logisztikai címkékkel, valamint eredeti csomagolásában.

2. A kritikus meghibásodású, gyártási hibás vagy bármilyen működési problémával rendelkező termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül.

3. A szállítás során jelentős károkat szenvedett termék átvételétől számított 15 naptári napon belül. Az ügyfeleknek be kell mutatniuk a QIDI-nek a szállítótól származó kárigazolást, vagy egy teljes kicsomagolási videót kell benyújtaniuk a QIDI-nek (a videónak tartalmaznia kell a logisztikai számlát, a doboz bontatlan állapotát és a kicsomagolás utáni kárt).

Ha egy bejelentett probléma miatt küld vissza egy terméket, a visszatérítés feldolgozása előtt a terméket megvizsgáljuk. Ha a tesztelés után sem találunk problémát, a QIDI minden visszaküldött termékért felszámítja a szállítási díjat. A szállítási díjat levonjuk a teljes visszatérítési összegből.

Visszaküldési folyamat

1. A visszaküldéshez a terméket eredeti csomagolásában, az összes kapott alkatrésszel és tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Minden garanciális igényt az értékesítés utáni támogatási e-mail címünkön keresztül kell benyújtani. Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszaküldési kérelmet először az értékesítés utáni támogatási e-mail címünkre kell benyújtani, és a csomagot a megadott címre kell visszaküldeni, ellenkező esetben a visszaküldött termék elvesztéséért Önt terhelheti a felelősség. Az ügyfélszolgálat által nem megerősített és nem felügyelt visszaküldések elveszhetnek. Az e-mailnek a következőket kell tartalmaznia:

A visszaküldeni kívánt rendelés eredeti számlaszáma vagy rendelési száma. Valamint a termék sorozatszáma (ha van).

A visszaküldés okának rövid leírása, például a termékkel kapcsolatos probléma és annak létezésének egyértelmű bizonyítéka (például fényképek vagy videók, valamint kapcsolódó naplófájlok).

2. A visszaküldési kérelem kézhezvétele után az értékesítés utáni ügyfélszolgálat felméri, hogy a termék jogosult-e a visszaküldésre, és releváns megoldásokat kínál.
Megjegyzések a szállítási lehetőségekről: Ha úgy dönt, hogy személyesen küldi vissza a terméket, kérjük, adja meg nekünk a követési számot. Javasoljuk, hogy őrizze meg a követési információkat, mert nem vállalunk felelősséget a szállító által elveszett csomagokért.

3. A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében minden visszaküldött terméket az eredeti dobozában és csomagolóanyagában kell elhelyezni. Kérjük, használja fel újra a terméket átvevő dobozt és csomagolóanyagot.

4. A visszaküldéseket a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, tartsa velünk a kapcsolatot, és időről időre ellenőrizze e-mailjeit, hogy biztosan megkapjuk a visszaküldött terméket. Ha a visszaküldött termék használt, sérült vagy hiányzik belőle bármilyen alkatrész, részleges visszatérítést adhatunk a termék értékvesztésének kompenzálására.

Válaszcím

Több visszaküldési raktárral rendelkezünk az EU-ban. Ha vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az értékesítés utáni ügyfélszolgálattal vagy a rendeléstámogatási csapattal a pontos logisztikai cím megszerzéséhez. Tilos a terméket magánúton visszaküldeni kapcsolatfelvétel és regisztráció nélkül. Ellenkező esetben fennáll az elvesztésének veszélye, még akkor is, ha a raktár aláírja a visszaküldött terméket, és Ön lehet felelős a visszaküldött termék elvesztéséért.

Németország 3. számú raktár

Cím：Breslauer 65. utca, 42277, Wuppertal, Németország

Címzett: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Németország sz.7 Raktár

Cím: Kaiserstuhlstraße 4,44145, Dortmund, Németország
Címzett: EDA(S7981)/doudou

Németország KL01 Raktár

Cím: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Németország
Címzett: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL.: 01771833851

Visszatérítések

Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesíteni fogjuk, és tudatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 14 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra. Kérjük, ne feledd, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

A PayPal-visszatérítések feldolgozása és megjelenése a fiókodban akár 48 órát is igénybe vehet.

A hitelkártyás visszatérítések 7-14 munkanapon belül jelennek meg a számládon. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságodtól és az esetleges közvetítőktől függ.

Ha a visszaküldést logisztikai sérülés, termékprobléma okozta, rossz áru, és az eladó hibájából a Qidi Tech viselni fogja a szállítás költség, ellenkező esetben a szállítási költség a vevőt terheli.

Különleges szempontok

Sérült, hibás vagy helytelen tételek

Ha olyan terméket kapsz, amely szállítás közben megsérült, hibás, vagy nem a megrendelt termék, kérjük, küldd vissza a visszaküldési időszakon belül, és mi gondoskodunk a cseréről. Ha a termék a visszaküldési időszak után, de a jótállás érvényességi ideje alatt teljesítményhibát mutat, igényelheted a termékgarancia szolgáltatásunkat.

Terméktartozékok és csomagolás

Kérjük, a termékeket minden tartozékkal és csomagolással együtt küldje vissza. Ellenkező esetben elutasíthatjuk a visszaküldést.

Vásárlások hivatalos viszonteladóktól QIDI

A viszonteladói weboldalon keresztül vásárolt termékek visszaküldési szabályzata a viszonteladó visszaküldési szabályzatának hatálya alá tartozik. További információért kérjük, forduljon a viszonteladóhoz.

Rendelés lemondása

Arra törekszünk, hogy megrendeléseit hatékonyan és időben feldolgozzuk és kézbesítsük. Ha a megrendelés leadása után törölni szeretné, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Három napon belül lemondhatja rendelését órán belül a leadástól számítva. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a rendeléstámogatási csapatunkkal 3 órán belül órák.

Ha a rendelése túllépte a háromórás időablakot,

1. Előfordulhat, hogy a raktáron lévő tételek már átestek belső feldolgozáson, és így már nem törölhetők.
2. Értékesítés előtti tételek esetén, ha bármilyen egyéb szempontja vagy igénye van a rendelés lemondásával kapcsolatban a kiszállítás előtt, és fel szeretné venni a kapcsolatot a rendeléstámogatásunkkal team.We minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
3. Amennyiben a fogyasztó a kiszállítás időpontja előtt és a weboldalon a rendelés lemondásának kezdeményezésére megadott időn belül kezdeményezi a rendelés lemondását, a rendelés lemondható.

Ha már túl késő lemondani egy terméket, ne aggódjon. Tudjon meg többet a visszaküldésről és a visszatérítésről.