Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Kérjük, olvassa el az alábbi tartalmat mielőtt visszatérne az áruk:

Örömmel fogadjuk visszaküldési szolgáltatás iránti kérelmét az alábbi körülmények bármelyike ​​esetén:

1. A QIDI a kézhezvételtől számított 30 napon belül elfogadja a QIDI 3D nyomtatók indoklás nélküli visszaküldését. A 30 napos indoklás nélküli visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, bontatlan és fel nem használt, teljes raktári címkékkel és logisztikai címkékkel, valamint eredeti csomagolásában.


2. 30 naptári napon belül olyan termék átvételétől számítva, amelynek kritikus meghibásodása, gyártási hibája vagy működési problémái vannak.


3. A szállítás során jelentős sérülést szenvedett termék kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül. Az ügyfeleknek be kell nyújtaniuk a QIDI-nek a fuvarozó igazolását a sérülésekről, vagy a QIDI-nek egy teljes kicsomagolási videót (a videónak meg kell mutatnia a logisztikai számlát, a doboz bontatlan állapotban van, és a sérülést kicsomagolás után).


Ha bejelentett probléma alapján küld vissza egy terméket, a terméket a visszatérítés feldolgozása előtt megvizsgáljuk. Ha a tesztelés után nem talál problémát, a QIDI minden egyes visszaküldött termék után felszámítja a szállítási díjat. A szállítási díj levonásra kerül a teljes visszatérítés összegéből.

Visszaküldési folyamat

1. Ahhoz, hogy a terméket visszaküldhessük, az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni az összes átvett alkatrészrel és tartozékkal együtt. Bármilyen garanciális ügyet az értékesítés utáni támogatási e-mail-címünkön kell benyújtani. Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszaküldési kérelmet először az értékesítés utáni támogatási e-mailünkre kell benyújtani, és a csomagot vissza kell küldeni az általunk megadott címre, ellenkező esetben Ön felelős a visszaküldött termék elvesztéséért. Minden olyan visszaküldés, amelyet az ügyfélszolgálat nem erősít meg és nem ellenőrzött, elveszhet. Az e-mailnek tartalmaznia kell:


A visszaküldeni kívánt rendelés eredeti számlaszáma vagy rendelési száma. És a termék sorozatszáma (ha van);

A visszaküldés okának rövid leírása, például a termékprobléma és a létezésének egyértelmű bizonyítéka (például fényképek vagy videók és kapcsolódó naplófájlok).

2. A visszaküldési kérelem kézhezvétele után az értékesítés utáni támogatási csapat értékeli, hogy jogosult-e a visszaküldésre, és megfelelő megoldásokat kínál.
Megjegyzések a szállítási lehetőségekkel kapcsolatban: Ha úgy dönt, hogy saját maga küldi vissza a terméket, kérjük, adja meg a nyomon követési számot. Javasoljuk, hogy őrizze meg nyomon követési adatait, mert nem vállalunk felelősséget a szállító által elveszett csomagokért.


3. A szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében minden visszaküldött terméket az eredeti dobozba és csomagolóanyagokba kell helyezni. Kérjük, használja újra a dobozt és a csomagolóanyagokat, amelyben a terméket megkapta.

4. A visszaküldést a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, tartsa velünk a kapcsolatot, és időnként ellenőrizze e-mailjeit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapjuk a visszaküldést. Ha a visszaküldött termék használt, sérült vagy hiányzik belőle, részleges visszatérítést biztosíthatunk a tétel értékvesztésének kompenzálására.

Válaszcím

Számos visszaküldő raktárunk van az EU-ban. Ha vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba az értékesítés utáni ügyfélszolgálattal vagy a rendeléstámogató csapattal a pontos logisztikai cím megszerzése érdekében. Tilos a terméket privát módon visszaküldeni kapcsolatfelvétel és regisztráció nélkül. Ellenkező esetben akkor is fennáll az elvesztés veszélye, ha a raktár ezt aláírja, és Ön felelős lehet a visszaküldött termék elvesztéséért.

Németország 3. számú raktár

Cím: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Németország

Címzett: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Németország 7. számú raktár

Cím: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Németország
Címzett: EDA(S7981)/doudou

Németország KL01 Raktár

Cím: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Németország
Címzett: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Visszatérítések

Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 14 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést, és automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési móddal. Ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozza és feladja a visszatérítést.

A PayPal-visszatérítések feldolgozása és fiókjában való megjelenése akár 48 órát is igénybe vehet.

A hitelkártyás visszatérítések 7–14 munkanapon belül jelennek meg fiókjában. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságtól és az esetleges közvetítőktől függ.

Ha a visszaküldést logisztikai sérülés, termékprobléma okozta, rossz áru, és az eladó hibája, Qidi Tech viselni fogja a szállítás költség, ellenkező esetben a szállítási költség a Vevőt terheli.

Különleges szempontok

Sérült, hibás vagy nem megfelelő elemek

Ha olyan terméket kap, amely a szállítás során sérült, hibás, vagy nem az Ön által megrendelt termék, kérjük, küldje vissza a visszaküldési időszak alatt, és mi gondoskodunk a cseréről. Ha egy termék a visszaküldési időszakot követően, de a jótállás időtartama alatt meghibásodik, akkor termékszavatossági szolgáltatásunkat kérheti.

Terméktartozékok és csomagolás

Kérjük, küldje vissza a termékeket az összes tartozékkal és csomagolással együtt. Ha nem, megtagadhatjuk a visszaküldést.

Vásárlás hivatalos viszonteladójától QIDI

A viszonteladó webhelyéről vásárolt vásárlások visszaküldési politikája a viszonteladó visszaküldési politikája hatálya alá tartozik. További információért forduljon a viszonteladóhoz.

Megrendelés törlése

Arra törekszünk, hogy megrendeléseit hatékonyan és időben teljesítsük és teljesítsük. Ha le kell mondania egy megrendelését annak leadása után, kövesse az alábbi lépéseket:

Rendelését három napon belül lemondhatja óra elhelyezése. Kérjük, 3-on belül vegye fel a kapcsolatot rendeléstámogató csapatunkkal óra.

Ha rendelése túllépte a három órás időtartamot,

  1. Előfordulhat, hogy a raktáron lévő termékek már belső feldolgozáson esnek át, és már nem törölhetők.
  2. Értékesítés előtti termékek esetében, ha bármilyen egyéb megfontolása vagy követelménye van a rendelés kiszállítás előtti törlésével kapcsolatban, és fel szeretné venni a kapcsolatot a rendeléstámogató csapatunkkal. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
  3. Ha a Fogyasztó a rendelés törlését a szállítási határidő előtt és a weboldalon a rendelés törlésének kezdeményezésére meghatározott határidőn belül kezdeményezi, a rendelés lemondható.

Ha már túl késő egy tétel lemondásához, ne aggódjon. További információ a visszaküldésről és a visszatérítésről.