Jótállási kimutatás

Utolsó frissítés: 2024.10.09.

A QIDI-nél biztosítani szeretnénk, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek. Ennek érdekében elkészítettünk egy jótállási nyilatkozatot, amelyben tájékoztatjuk Önt eljárásainkról és a jótállási igények kezelésének módjáról.

A garanciális támogatás zökkenőmentes lebonyolítása érdekében kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló nyugtát, számlát és a QIDI termékhez kapcsolódó egyéb vonatkozó dokumentumokat vásárlási bizonylatként a jövőbeni szervizkérdések esetére. Ez segít nekünk gyors és hatékony szolgáltatást nyújtani garanciális igény esetén. Felhívjuk figyelmét, hogy garanciális igény esetén csak a QIDI vagy a QIDI által felhatalmazott forgalmazók által kiállított vásárlási nyugták érvényesek. Minden visszatérítést, visszaküldést és cserét csak az eredeti termékek beérkezése és helyi raktárunkban történő ellenőrzése után dolgozunk fel.

Minden garanciális ügyet a hivatalos értékesítés utáni támogatási e-mail címünkre kell benyújtani: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden visszaküldési kérelmet először hivatalos ügyfélszolgálatunknak kell benyújtani, és a csomagot vissza kell küldeni a megadott címünkre, ellenkező esetben Önt terheli a felelősség a visszaküldött termékek elvesztéséért. Az ügyfélszolgálat által nem megerősített és nem ellenőrzött visszaküldések elveszhetnek.

Nyomtatócsomagolás

Az eredeti csomagolás biztosítja a termékek legjobb védelmét, a nem megfelelő csomagolás pedig érvénytelenítheti a garanciát, és díjköteles lehet. A termékeket az utasításainknak megfelelően csomagolja be, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A QIDI fedezi a garanciaidő alatt a termék minőségi problémáiból eredő visszaküldési költségeket, de Ön felelős a visszaküldött termék csomagolásáért és a nem megfelelő csomagolásból eredő szállítás közbeni károkért. Javasoljuk, hogy őrizze meg az eredeti csomagolódobozt és a csomagolóanyagokat arra az esetre, ha a terméket garanciális szervizelésre vissza kellene küldenie.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Örömmel fogadjuk visszaküldési szolgáltatás iránti kérelmét az alábbi körülmények bármelyikében:

  • Kritikus hibákkal, gyártási hibákkal vagy bármilyen működési problémával rendelkező termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül.
  • A szállítás során jelentős károkat szenvedett termék átvételétől számított 15 naptári napon belül, feltéve, hogy a szállító által kiállított kárigazolást be tudja mutatni a QIDI-nek.
  • Bontatlan, nem aktivált és új állapotú termék kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül.

Ha egy bejelentett probléma miatt küld vissza egy terméket, a visszatérítés feldolgozása előtt a terméket megvizsgáljuk. Ha a tesztelés után sem találunk problémát, a QIDI minden visszaküldött termékért felszámítja a szállítási díjat. A szállítási díjat levonjuk a teljes visszatérítési összegből.

A visszatérítés megkezdése előtt a kiszállított árukat vissza kell juttatni a raktárainkba/kijelölt helyeinkre. A hiányzó alkatrészek, például tartozékok, kábelek vagy izzószálak költségeit levonjuk a teljes visszatérítési összegből.

A nem hibátlan termékek, például az eltömődött hotendek/extruderek szállítási költségei a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül Önt terhelik.

Javítási szabályzat

A QIDI garanciális szervizt nyújt azokra a garanciális termékekre, amelyek teljesítményhibái nem a vásárló által okozott károk vagy gyártási hibák miatt jelentkeznek.

  • A termék normál használatban van, de nem a vásárló által okozott sérülések vagy hibák vannak rajta.
  • A termék gyártási vagy gyártási hibák miatt működési hibákat mutat.

Jótállási időszak

Az általános jótállási időszak a termék átvételének napjától kezdődik. Normál esetben a jótállási időszak 1 év.

Korlátozott jótállási időszak - 3 hónap

Egyes termékekre és alkatrészekre 3 hónapos korlátozott jótállás vonatkozik.Ezek közé tartoznak:

  • Extruder (az extruder fogaskerék-egység kivételével)
  • Komplett hotend szerelvény és alkatrészei

Garancia nélküli fogyóeszközök

A fogyóeszközök, azaz a normál használat során elhasználódásnak kitett tételek, a következők:

  • Szórófej
  • Extruder fogaskerék-szerelvény
  • Építőlapok és kiegészítők
  • PTFE csövek és csatlakozók
  • Szálvágó, kaparók, törlőkendők stb.

Ezek a tételek nem tartoznak a garancia hatálya alá, de kicserélhetők, ha gyártási hibák miatt meghibásodnak a nyomtató garanciális időszaka alatt.

Garancia más régiókban

Ha az Ön országában a fogyasztóvédelmi törvények hosszabb jótállási időszakot írnak elő, a QIDI a helyi szabályozásokat fogja betartani.

Módosítás

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a szabályzatot bármikor módosítsuk. A változásokról legalább 14 nappal az új szabályzat hatálybalépése előtt értesítjük Önt weboldalunkon keresztül.