Jótállási kimutatás

Utolsó frissítés: 2024/10/9

A QIDI-nél szeretnénk biztosítani, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek. Ebből a célból jótállási nyilatkozatot készítettünk, amely tájékoztatja Önt eljárásainkról és arról, hogyan kívánjuk kezelni a garanciális kéréseket.

A garanciális támogatás zökkenőmentes folyamatának biztosítása érdekében kérjük, őrizze meg megfelelően a vásárlási nyugtát, számlát és a QIDI-termékhez kapcsolódó egyéb vonatkozó papírokat a vásárlás igazolásaként, ha a későbbiekben a szervizzel szeretne megkeresni. Ez segít abban, hogy garanciális igény esetén gyors és hatékony szolgáltatást nyújtsunk. Felhívjuk figyelmét, hogy csak a QIDI vagy a QIDI által felhatalmazott forgalmazók által kiállított vásárlási bizonylatok érvényesek a garanciára. Minden visszatérítést, visszaküldést és cserét csak az eredeti termék kézhezvétele és helyi raktárunkban történő ellenőrzése után dolgozunk fel.

Bármilyen jótállási esetet a hivatalos értékesítés utáni támogatási e-mail címünkre kell benyújtani: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszaküldési kérelmet először a hivatalos ügyfélszolgálatunknak kell benyújtania, és a csomagot vissza kell juttatni a megadott címünkre, ellenkező esetben Ön felel a visszaküldött termékek elvesztéséért. Minden olyan visszaküldés elveszhet, amelyet az ügyfélszolgálat nem erősített meg és nem ellenőrzött.

Nyomtató csomagolás

Az eredeti csomagolás nyújthatja a legjobb védelmet a termékeknek, a nem megfelelő csomagolás pedig a garancia elvesztését és díjat számíthat fel. Csomagolja be a termékeket az utasításaink szerint, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A QIDI fedezi a garanciális időszak alatt a termék minőségi problémáiból adódó visszaküldés költségeit, de Ön felel a visszaküldött termék csomagolásáért és a szállítás során a nem megfelelő csomagolásból eredő károkért. Javasoljuk, hogy őrizze meg az eredeti csomagolódobozt és a csomagolóanyagokat arra az esetre, ha a terméket vissza kell küldenie garanciális szervizre.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Örömmel fogadjuk visszaküldési szolgáltatás iránti kérelmét az alábbi körülmények bármelyike ​​esetén:

• 30 naptári napon belül a kritikus meghibásodásokkal, gyártási hibákkal vagy bármilyen működési problémával rendelkező termék kézhezvételétől számítva.
• A szállítás során jelentős sérülést szenvedett termék átvételétől számított 15 naptári napon belül, feltéve, hogy a fuvarozó által kiállított sérülési igazolás a QIDI rendelkezésére bocsátható.
• A bontatlan, nem aktivált és még új állapotú termék kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül.

Ha bejelentett probléma alapján küld vissza egy terméket, a terméket a visszatérítés feldolgozása előtt megvizsgáljuk. Ha a tesztelés után nem talál problémát, a QIDI minden egyes visszaküldött termék után felszámítja a szállítási díjat. A szállítási díj levonásra kerül a teljes visszatérítés összegéből.

A kiszállított árukat vissza kell juttatni raktárainkra/megjelölt helyeinkre, mielőtt folytatnánk a visszatérítést. A teljes visszatérítés összegéből levonjuk a hiányzó alkatrészek, például tartozékok, kábelek vagy izzószálak kapcsolódó költségeit.

A nem hibás termékek, például az eltömődött hotendek/extruderek szállítási költségeit a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül Ön viseli.

Javítási szabályzat

A QIDI garanciális szolgáltatást nyújt az olyan garanciális termékekhez, amelyek teljesítménye nem az ügyfelek által okozott sérülések vagy gyártási hibák miatt jelentkezik.

• A termék normál használatban van, de nem a vásárló által okozott sérülések vagy meghibásodások vannak rajta.
• A termék működési hibái gyártási vagy gyártási hibák miatt.

Jótállási időszak

Az általános jótállási idő a termék átvételének napjától kezdődik. Általában a jótállási idő 1 év.

Korlátozott jótállási időszak - 3 hónap

Egyes termékekre és alkatrészekre 3 hónapos korlátozott garancia vonatkozik. Ezek a következők:

• Extruder (kivéve az extruder fogaskerekes szerelvényét)
• Komplett hotend szerelvény és alkatrészei

Fogyó alkatrészek garancia nélkül

A fogyóeszközök, amelyek normál használat során elhasználódnak, a következők:

• Szórófej
• Extruder fogaskerék-szerelvény
• Építőlemezek és kiegészítők
• PTFE csövek és csatlakozók
• Szálvágó, kaparók, törlők stb.

Ezekre az elemekre nem vonatkozik a garancia, de kicserélhetők, ha a nyomtató jótállási ideje alatt gyártási hibák miatt meghibásodnak.

Garancia más régiókban

Ha országának fogyasztóvédelmi törvényei hosszabb jótállási időt írnak elő, a QIDI betartja a helyi előírásokat.

Módosítás

Fenntartjuk a jogot jelen szabályzat bármikori módosítására. A változásokról honlapunkon keresztül legalább 14 nappal az új szabályzat hatályba lépése előtt értesítjük.