Garantijas paziņojums

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024/10/9

QIDI mēs vēlamies nodrošināt lielisku servisu saviem klientiem. Šim nolūkam mēs esam sagatavojuši garantijas paziņojumu, lai informētu jūs par mūsu procedūrām un to, kā mēs plānojam izskatīt garantijas pieprasījumus.

Lai nodrošinātu vienmērīgu garantijas atbalsta procesu, lūdzu, pareizi saglabājiet pirkuma čeku, rēķinu un citus attiecīgos dokumentus par QIDI produktu kā pirkuma pierādījumu turpmākiem pakalpojumu jautājumiem. Tas palīdzēs mums nodrošināt ātru un efektīvu servisu garantijas prasības gadījumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijai ir derīgi tikai QIDI vai QIDI pilnvaroto izplatītāju izsniegtie pirkuma čeki. Visas atmaksas, atgriešanas un nomaiņas tiks apstrādātas tikai pēc tam, kad oriģinālie produkti būs saņemti un pārbaudīti mūsu vietējā noliktavā.

Jebkurš garantijas gadījums ir jāiesniedz uz mūsu oficiālo pēcpārdošanas atbalsta e-pastu: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi atgriešanas pieprasījumi vispirms ir jāiesniedz mūsu oficiālajam klientu atbalsta dienestam un iepakojums ir jāatgriež uz mūsu norādīto adresi, pretējā gadījumā jūs varat būt atbildīgs par atgriezto preču nozaudēšanu. Jebkura atgriešana, kas nav apstiprināta un nav uzraudzīta klientu atbalsta dienestā, var tikt zaudēta.

Printera iepakojums

Oriģinālais iepakojums var nodrošināt vislabāko produktu aizsardzību, un nepareizs iepakojums var anulēt garantiju un par to var tikt piemērota maksa. Iepakojiet produktus saskaņā ar mūsu norādījumiem, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. QIDI segs atgriešanas piegādes izmaksas, ko izraisījušas preces kvalitātes problēmas garantijas laikā, taču jūs būsiet atbildīgs par atgrieztās preces iepakojumu un visiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā, ko izraisījis nepareizs iepakojums. Mēs ļoti iesakām paturēt oriģinālo iepakojuma kastīti un iepakojuma materiālus gadījumam, ja prece ir jāatgriež garantijas apkalpošanai.

Atgriešanas un atmaksas politika

Mēs esam priecīgi pieņemt jūsu pieprasījumu pēc atgriešanas pakalpojuma jebkurā no šiem apstākļiem:

  • 30 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas, kuram ir būtiskas kļūmes, ražošanas defekti vai jebkādas funkcionalitātes problēmas.
  • 15 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, kurai pārvadāšanas laikā ir radušies būtiski bojājumi, ar nosacījumu, ka QIDI var iesniegt pārvadātāja izsniegtu bojājuma apliecinājumu.
  • 15 kalendāro dienu laikā pēc neatvērta, neaktivizēta un joprojām jaunajā stāvoklī esošā produkta saņemšanas.

Ja atgriežat preci, pamatojoties uz ziņoto problēmu, produkts tiks pārbaudīts pirms atmaksas apstrādes. Ja pēc pārbaudes problēma netiek atklāta, QIDI iekasēs piegādes maksu par katru atgriezto preci. Piegādes maksa tiks atskaitīta no kopējās atmaksas summas.

Nosūtītās preces ir jāatdod atpakaļ uz mūsu noliktavām/norādītajām vietām, pirms mēs turpinām naudas atmaksu. Mēs atskaitīsim saistītās izmaksas par visām trūkstošajām daļām, piemēram, piederumiem, kabeļiem vai pavedieniem, no kopējās atmaksas summas.

Jūs esat atbildīgs par piegādes izmaksām par precēm, kurām nav defektu, piemēram, aizsērējušiem hotend/ekstruderiem 30 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas.

Remonta politika

QIDI nodrošinās garantijas pakalpojumus produktiem, uz kuriem attiecas garantija un kuriem ir darbības kļūmes, kas radušās ne klienta izraisītu bojājumu vai ražošanas kļūdu dēļ.

  • Produkts parasti tiek lietots, bet tam ir bojājumi vai kļūmes, ko nav izraisījis klients.
  • Produktam ir darbības traucējumi ražošanas kļūdu vai apstrādes dēļ.

Garantijas periods

Vispārējais garantijas laiks sākas no preces saņemšanas datuma. Parasti garantijas laiks ir 1 gads.

Ierobežotās garantijas periods - 3 mēneši

Dažiem produktiem un komponentiem ir ierobežots 3 mēnešu garantijas periods. Tie ietver:

  • Ekstrūderis (izņemot ekstrūdera zobratu komplektu)
  • Pilnīga hotend montāža un tās daļas

Patērējamās daļas bez garantijas

Palīgmateriāli, kas ir preces, kas parastās lietošanas laikā var tikt nolietoti, ietver:

  • Sprausla
  • Ekstrūdera zobratu montāža
  • Celtniecības plāksnes un piederumi
  • PTFE caurules un savienotāji
  • Kvēldiegu griezējs, skrāpji, tīrītāji utt.

Uz šīm precēm garantija neattiecas, taču tās var nomainīt, ja printera garantijas laikā tās neizdodas ražošanas defektu dēļ.

Garantija citos reģionos

Ja jūsu valstī ir patērētāju tiesību akti, kas nosaka ilgāku garantijas periodu, QIDI ievēros vietējos noteikumus.

Grozījumi

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo politiku. Mēs informēsim jūs par izmaiņām mūsu tīmekļa vietnē vismaz 14 dienas pirms jaunās politikas stāšanās spēkā.