Garantijas paziņojums

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 9. oktobrī

Uzņēmumā QIDI mēs vēlamies nodrošināt lielisku apkalpošanu saviem klientiem. Šim nolūkam esam sagatavojuši garantijas paziņojumu, lai informētu jūs par mūsu procedūrām un to, kā mēs plānojam apstrādāt garantijas pieprasījumus.

Lai nodrošinātu netraucētu garantijas atbalsta procesu, lūdzu, saglabājiet pirkuma čeku, rēķinu un citus attiecīgos dokumentus par savu QIDI produktu kā pirkuma apliecinājumu jebkādiem turpmākiem servisa pieprasījumiem. Tas mums palīdzēs nodrošināt ātru un efektīvu pakalpojumu garantijas pieteikuma gadījumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijai ir derīgi tikai QIDI vai QIDI pilnvarotu izplatītāju izsniegti pirkuma čeki. Visas atmaksas, atgriešanas un nomaiņas tiks apstrādātas tikai pēc tam, kad mūsu vietējā noliktavā būs saņemti un pārbaudīti oriģinālie produkti.

Jebkurš garantijas pieteikums jāiesniedz mūsu oficiālajā pēcpārdošanas atbalsta e-pastā: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi atgriešanas pieprasījumi vispirms jāiesniedz mūsu oficiālajam klientu atbalsta dienestam, un paka jāatgriež uz mūsu norādīto adresi, pretējā gadījumā jūs varat būt atbildīgs par atgriezto preču nozaudēšanu. Jebkura atgriešana, ko klientu atbalsta dienests nav apstiprinājis un uzraudzījis, var tikt nozaudēta.

Printera iepakojums

Oriģinālais iepakojums var nodrošināt vislabāko produktu aizsardzību, un nepareizs iepakojums var anulēt garantiju un par to var tikt piemērota maksa. Iepakojiet produktus saskaņā ar mūsu norādījumiem, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. QIDI segs atgriešanas piegādes izmaksas, kas radušās produkta kvalitātes problēmu dēļ garantijas laikā, bet jūs būsiet atbildīgs par atgrieztā produkta iepakojumu un visiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā nepareiza iepakojuma dēļ. Mēs ļoti iesakām saglabāt oriģinālo iepakojuma kasti un iepakojuma materiālus gadījumam, ja produkts būs jāatgriež garantijas apkalpošanai.

Atgriešanas un atmaksas politika

Mēs labprāt pieņemsim jūsu pieprasījumu par atgriešanas pakalpojumu jebkurā no šiem apstākļiem:

  • 30 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas, kuram ir kritiskas kļūmes, ražošanas defekti vai jebkādas funkcionalitātes problēmas.
  • 15 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, kurai pārvadāšanas laikā ir nodarīti būtiski bojājumi, ar nosacījumu, ka QIDI var iesniegt pārvadātāja izsniegtu bojājumu apliecinājumu.
  • 15 kalendāro dienu laikā pēc neatvērta, neaktivizēta un jaunā stāvoklī esoša produkta saņemšanas.

Ja jūs atgriezīsiet preci, pamatojoties uz ziņotu problēmu, prece tiks pārbaudīta pirms atmaksas apstrādes. Ja pēc pārbaudes problēmas netiks konstatētas, QIDI iekasēs piegādes maksu par katru atgriezto preci. Piegādes maksa tiks atskaitīta no kopējās atmaksas summas.

Nosūtītās preces jāatgriež mūsu noliktavās/norādītajās vietās, pirms mēs varam turpināt atmaksu. No kopējās atmaksas summas mēs atskaitīsim saistītās izmaksas par visām trūkstošajām detaļām, piemēram, piederumiem, kabeļiem vai kvēldiegiem.

Jūs esat atbildīgs par nebojātu preču, piemēram, aizsērējušu karsto galu/ekstrūderu, piegādes izmaksām 30 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Remonta politika

QIDI nodrošinās garantijas apkalpošanu produktiem, kuriem ir garantija un kuriem ir darbības traucējumi, ko izraisījuši bojājumi, kas nav klienta izraisīti, vai ražošanas kļūdas.

  • Produkts tiek parasti lietots, bet tam ir bojājumi vai kļūmes, kas nav radušās klienta dēļ.
  • Produktam ir darbības traucējumi ražošanas kļūdu vai apstrādes kļūdu dēļ.

Garantijas periods

Vispārējais garantijas periods sākas no produkta saņemšanas datuma. Parasti garantijas periods ir 1 gads.

Ierobežotās garantijas periods - 3 mēneši

Dažiem produktiem un komponentiem ir ierobežots garantijas periods - 3 mēneši.Tie ietver:

  • Ekstrūderis (izņemot ekstrūdera pārnesumu komplektu)
  • Pilnīga karstā gala montāža un tās detaļas

Palīgmateriāli bez garantijas

Palīgmateriāli, kas ir priekšmeti, kuri normālas lietošanas laikā nolietojas, ietver:

  • Sprausla
  • Ekstrūdera pārnesumu komplekts
  • Veidošanas plāksnes un piederumi
  • PTFE caurules un savienotāji
  • Kvēldiega griezējs, skrāpji, tīrītāji utt.

Šīs preces neietilpst garantijas segtajās detaļās, bet tās var nomainīt, ja printera garantijas laikā tās sabojājas ražošanas defektu dēļ.

Garantija citos reģionos

Ja jūsu valstī ir patērētāju tiesību likumi, kas paredz ilgāku garantijas periodu, QIDI ievēros vietējos noteikumus.

Grozījums

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā grozīt šo politiku. Mēs jūs informēsim par izmaiņām mūsu tīmekļa vietnē vismaz 14 dienas pirms jaunās politikas stāšanās spēkā.