Politica de returnare și rambursare

Vă rugăm să citiți următorul conținut înainte de a se întoarce marfa:

Suntem bucuroși să acceptăm cererea dumneavoastră de serviciu de retur în oricare dintre următoarele circumstanțe:

1.QIDI acceptă returnări fără motiv pentru imprimantele 3D QIDI în termen de 30 de zile de la primire. Pentru a fi eligibil pentru o retur fără motiv de 30 de zile, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nedeschis și neutilizat, cu etichete complete de depozit și etichete logistice și în ambalajul original.

2. În termen de 30 de zile calendaristice de la primirea unui produs care are defecțiuni critice, defecte de fabricație sau orice probleme de funcționare.

3. În termen de 15 zile calendaristice de la primirea unui produs care a suferit daune substanțiale în timpul transportului. Clienții trebuie să furnizeze QIDI dovada deteriorării de la transportator sau să furnizeze QIDI un videoclip complet de despachetare (videoclipul trebuie să arate factura de logistică, cutia este într-o stare nedeschisă și deteriorarea după despachetare).

Dacă returnați un produs pe baza unei probleme raportate, produsul va fi inspectat înainte de procesarea rambursării. Dacă nu se găsește nicio problemă după testare, QIDI va percepe taxa de transport pentru fiecare articol returnat. Taxa de expediere va fi dedusă din suma totală de rambursare.

Procesul de returnare

1. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie returnat în ambalajul original împreună cu toate piesele și accesoriile primite. Orice caz de garanție trebuie depus contactând e-mailul nostru de asistență post-vânzare. Vă rugăm să rețineți că toate cererile de retur trebuie trimise mai întâi pe e-mailul nostru de asistență post-vânzare, iar coletul trebuie returnat la adresa specificată de noi, în caz contrar puteți fi responsabil pentru pierderea produsului returnat. Orice returnare care nu este confirmată și monitorizată de asistența pentru clienți poate fi pierdută. E-mailul trebuie să conțină:

Numărul original al facturii sau numărul comenzii pe care doriți să o returnați. Și numărul de serie al produsului (dacă este cazul);

O scurtă descriere a motivului returului, cum ar fi problema produsului și dovezi clare ale existenței acestuia (de exemplu, fotografii sau videoclipuri și fișiere jurnal aferente).

2.După primirea cererii de retur, echipa de asistență post-vânzare va evalua dacă este eligibilă pentru returnare și va oferi soluții relevante.
Note despre opțiunile de livrare: Dacă decideți să returnați singur produsul, vă rugăm să ne furnizați numărul de urmărire. Vă recomandăm să păstrați informațiile de urmărire deoarece nu suntem responsabili pentru pachetele pierdute de către transportator.

3. Pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului, toate articolele returnate trebuie plasate în cutia originală și materialele de ambalare. Vă rugăm să reutilizați cutia și materialele de ambalare în care ați primit articolul.

4.Retururile vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returnării. Vă rugăm să păstrați legătura cu noi și să vă verificați e-mailul din când în când pentru a vă asigura că primim returul. În cazul în care articolul returnat este folosit, deteriorat sau lipsește vreo piesă, putem oferi o rambursare parțială pentru a compensa pierderea valorii articolului.

Adresa expeditorului

Avem mai multe depozite de retur în UE. Dacă trebuie să returnați un produs, vă rugăm să contactați echipa de asistență post-vânzare sau echipa de asistență pentru comenzi pentru a obține adresa logistică exactă. Este interzisa returnarea produsului in privat fara contactarea si inregistrarea. În caz contrar, există riscul de pierdere chiar dacă depozitul semnează pentru aceasta și puteți fi responsabil pentru pierderea produsului returnat.

Germania Nr 3 Depozit

Adresa: Breslauer Str.65，42277，Wuppertal，Germania

Destinatar: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Germania Nr 7 Depozit

Adresa: Kaiserstuhlstraße 4，44145，Dortmund，Germania
Destinatar: EDA(S7981)/doudou

Germania KL01 Depozit

Adresă: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Germania
Destinatar: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Rambursări

Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vă vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Procesarea rambursărilor PayPal poate dura până la 48 de ore și apar în contul dvs.

Rambursările cu cardul de credit durează între 7 și 14 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs. Această întârziere depinde în întregime de compania dumneavoastră de card de credit și de orice intermediar.

Dacă returnarea este cauzată de daune logistice, probleme ale produsului, bunuri greșite, și vina oricărui vânzător, Qidi Tech va suporta transportul maritim cost, în caz contrar, Cumpărătorul suportă costul de transport.

Considerații speciale

Articole deteriorate, defecte sau incorecte

Dacă primiți un produs deteriorat în timpul transportului, defecte sau care nu este produsul comandat, vă rugăm să-l returnați în timpul perioadei de returnare și vom aranja pentru o înlocuire. Dacă un produs are o eșec de performanță după perioada de returnare, dar în timpul garanției efective, puteți aplica pentru serviciul nostru de garanție a produsului.

Accesorii și ambalaje pentru produse

Vă rugăm să returnați articolele cu toate accesoriile și ambalajul. Dacă nu o faceți, este posibil să refuzăm returnarea.

Achiziții de la un revânzător autorizat de QIDI

Politica de returnare a cumpărăturilor efectuate de pe site-ul unui revânzător este supusă politicii de returnare a revânzătorului. Vă rugăm să contactați distribuitorul pentru mai multe informații.

Anularea comenzii

Ne străduim să procesăm și să vă livrăm comenzile într-un mod eficient și în timp util. Dacă trebuie să anulați o comandă după ce aceasta a fost plasată, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Puteți anula comanda în termen de trei ore de amplasare. Asigurați-vă că contactați echipa noastră de asistență pentru comenzi în termen de 3 ore.

Dacă comanda dvs. a depășit fereastra de trei ore,

Este posibil ca articolele aflate în stoc să fi suferit deja procesări interne și să nu mai poată fi anulate.
Pentru articolele înainte de vânzare, dacă aveți alte considerații sau cerințe privind anularea comenzii înainte de expediere și doriți să contactați echipa noastră de asistență pentru comenzi. Vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.
În cazul în care consumatorul inițiază anularea comenzii înainte de momentul expedierii și în termenul specificat pe site pentru inițierea anulării comenzii, comanda poate fi anulată.

Dacă este prea târziu pentru a anula un articol, nu vă faceți griji. Aflați mai multe despre retururi și rambursări.