Declarație de garanție

Ultima actualizare: 09.10.2024

La QIDI, dorim să ne asigurăm că oferim servicii excelente clienților noștri. În acest scop, am pregătit o Declarație de Garanție pentru a vă informa despre procedurile noastre și despre modul în care intenționăm să gestionăm solicitările de garanție.

Pentru a asigura un proces fără probleme pentru asistența în garanție, vă rugăm să păstrați în mod corespunzător bonul fiscal, factura și alte documente relevante pentru produsul dvs. QIDI ca dovadă a achiziției pentru orice solicitări viitoare de service. Acest lucru ne va ajuta să oferim un serviciu rapid și eficient în cazul unei reclamații în garanție. Vă rugăm să rețineți că numai bonurile de achiziție emise de QIDI sau de distribuitorii autorizați de QIDI sunt valabile pentru garanție. Toate rambursările, retururile și înlocuirile vor fi procesate numai după ce produsele originale au fost primite și inspectate la depozitul nostru local.

Orice caz de garanție trebuie trimis la adresa noastră oficială de e-mail pentru asistență post-vânzare: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Vă rugăm să rețineți că toate cererile de returnare trebuie trimise mai întâi către serviciul nostru oficial de asistență pentru clienți, iar coletul trebuie returnat la adresa indicată de noi, în caz contrar ați putea fi răspunzător pentru pierderea articolelor returnate. Orice returnare care nu a fost confirmată și monitorizată de serviciul de asistență pentru clienți se poate pierde.

Ambalajul imprimantei

Ambalajul original poate oferi cea mai bună protecție pentru produse, iar ambalajul necorespunzător poate anula garanția și poate genera costuri. Ambalați produsele conform instrucțiunilor noastre pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. QIDI va acoperi costul transportului de returnare cauzat de probleme de calitate a produsului în perioada de garanție, dar veți fi responsabil pentru ambalajul produsului returnat și pentru orice daune survenite în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare. Vă recomandăm insistent să păstrați cutia și materialele de ambalare originale în cazul în care trebuie să returnați produsul pentru service în garanție.

Politica de returnare și rambursare

Suntem bucuroși să acceptăm solicitarea dumneavoastră de returnare în oricare dintre următoarele circumstanțe:

  • În termen de 30 de zile calendaristice de la primirea unui produs care prezintă defecțiuni critice, defecte de fabricație sau orice probleme de funcționalitate.
  • În termen de 15 zile calendaristice de la primirea unui produs care a suferit daune substanțiale în timpul transportului, cu condiția ca dovada de deteriorare emisă de transportator să poată fi furnizată către QIDI.
  • În termen de 15 zile calendaristice de la primirea unui produs nedeschis, neactivat și încă în starea sa nouă.

Dacă returnați un produs pe baza unei probleme raportate, produsul va fi inspectat înainte de procesarea rambursării. Dacă nu se constată nicio problemă după testare, QIDI va percepe taxa de transport pentru fiecare articol returnat. Taxa de transport va fi dedusă din suma totală rambursată.

Bunurile expediate trebuie returnate la depozitele/locațiile noastre desemnate înainte de a putea proceda la rambursare. Vom deduce costurile aferente oricăror piese lipsă, cum ar fi accesorii, cabluri sau filamente, din suma totală rambursată.

Ești responsabil pentru costurile de transport pentru articolele nedefecte, cum ar fi hotend-urile/extruderele înfundate, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Politica de reparații

QIDI va oferi servicii de garanție pentru produsele aflate în garanție care prezintă defecțiuni de performanță din cauza unor daune care nu sunt cauzate de client sau a unor erori de fabricație.

  • Produsul este utilizat în mod normal, dar prezintă daune sau defecțiuni care nu au fost cauzate de client.
  • Produsul prezintă defecțiuni funcționale din cauza erorilor de fabricație sau de manoperă.

Perioada de garanție

Perioada de garanție generală începe de la data primirii produsului. În mod normal, perioada de garanție este de 1 an.

Perioadă de garanție limitată - 3 luni

Unele produse și componente au o perioadă de garanție limitată de 3 luni.Acestea includ:

  • Extruder (excluzând ansamblul angrenajului extruderului)
  • Ansamblu complet hotend și piesele sale

Piese consumabile fără garanție

Consumabilele, care sunt articole supuse uzurii în timpul utilizării normale, includ:

  • Duză
  • Ansamblul angrenajului extruderului
  • Construiește plăci și accesorii
  • Tuburi și conectori din PTFE
  • Tăietor de filamente, raclete, ștergătoare etc.

Aceste articole nu sunt acoperite de garanție, dar pot fi înlocuite dacă se defectează din cauza unor defecte de fabricație în perioada de garanție a imprimantei.

Garanție în alte regiuni

Dacă în țara dumneavoastră există legi privind protecția consumatorilor care impun o perioadă de garanție mai lungă, QIDI va respecta reglementările locale.

Amendament

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Vă vom notifica despre modificări prin intermediul site-ului nostru web cu cel puțin 14 zile înainte ca noua politică să intre în vigoare.