Declarație de garanție

Ultima actualizare: 2024/10/9

La QIDI, dorim să ne asigurăm că oferim servicii excelente clienților noștri. În acest scop, am pregătit o Declarație de garanție pentru a vă informa despre procedurile noastre și despre modul în care intenționăm să gestionăm cererile de garanție.

Pentru a asigura un proces fără probleme pentru asistența în garanție, vă rugăm să păstrați în mod corespunzător chitanța de achiziție, factura și alte documente relevante pentru produsul dvs. QIDI ca dovadă de achiziție pentru orice întrebări viitoare de service. Acest lucru ne va ajuta să oferim servicii rapide și eficiente în cazul unei cereri de garanție. Vă rugăm să rețineți că numai bonurile de achiziție emise de QIDI sau distribuitorii autorizați de QIDI sunt valabile pentru garanție. Toate rambursările, returnările și înlocuirile vor fi procesate numai după ce produsele originale au fost primite și inspectate la depozitul nostru local.

Orice caz de garanție trebuie trimis la adresa noastră de e-mail oficială de asistență post-vânzare: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Vă rugăm să rețineți că toate cererile de retur trebuie trimise mai întâi la asistența noastră oficială pentru clienți, iar coletul trebuie returnat la adresa desemnată de noi, în caz contrar, puteți fi responsabil pentru pierderea articolelor returnate. Orice returnare care nu a fost confirmată și monitorizată de asistența pentru clienți poate fi pierdută.

Ambalaj imprimante

Ambalajul original poate oferi cea mai bună protecție pentru produse, iar ambalajul necorespunzător poate anula garanția și poate fi supus taxelor. Ambalați produsele conform instrucțiunilor noastre pentru a preveni deteriorarea în transport. QIDI va acoperi costul transportului de returnare cauzat de probleme de calitate a produsului în timpul garanției, dar veți fi responsabil pentru ambalajul produsului returnat și pentru orice daune care apar în timpul transportului cauzate de ambalarea necorespunzătoare. Vă recomandăm să păstrați ambalajul original și materialele de ambalare în cazul în care trebuie să returnați produsul pentru service în garanție.

Politica de returnare și rambursare

Suntem bucuroși să acceptăm cererea dumneavoastră de serviciu de retur în oricare dintre următoarele circumstanțe:

  • În termen de 30 de zile calendaristice de la primirea unui produs care are defecțiuni critice, defecte de fabricație sau orice probleme de funcționare.
  • În termen de 15 zile calendaristice de la primirea unui produs care a suferit daune substanțiale în timpul transportului, cu condiția ca dovada de deteriorare emisă de transportator să poată fi furnizată către QIDI.
  • În termen de 15 zile calendaristice de la primirea unui produs care este nedeschis, neactivat și este încă în starea sa nouă.

Dacă returnați un produs pe baza unei probleme raportate, produsul va fi inspectat înainte de procesarea rambursării. Dacă nu se găsește nicio problemă după testare, QIDI va percepe taxa de expediere pentru fiecare articol returnat. Taxa de expediere va fi dedusă din suma totală de rambursare.

Bunurile expediate trebuie returnate la depozitele/locurile noastre desemnate înainte de a continua cu rambursarea. Vom deduce costurile aferente pentru orice piese lipsă, cum ar fi accesoriile, cablurile sau filamentele, din suma totală de rambursare.

Sunteți responsabil pentru taxele de expediere pentru articolele nedefecte, cum ar fi hotend-uri/extrudere înfundate, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Politica de reparații

QIDI va oferi servicii de garanție pentru produsele aflate în garanție care prezintă defecțiuni de performanță din cauza daunelor neinduse de client sau a erorilor de fabricație.

  • Produsul este utilizat în mod normal, dar are daune sau defecțiuni neinduse de client.
  • Produsul are defecțiuni de funcționare din cauza erorilor de fabricație sau de manoperă.

Perioada de garanție

Perioada generală de garanție începe de la data primirii produsului. În mod normal, perioada de garanție este de 1 an.

Perioada de garanție limitată - 3 luni

Unele produse și componente au o perioadă de garanție limitată de 3 luni. Acestea includ:

  • Extruder (excluzând ansamblul angrenajului extruderului)
  • Ansamblu complet hotend și piesele sale

Piese consumabile fără garanție

Consumabilele, care sunt articole supuse uzurii în timpul utilizării normale, includ:

  • Duză
  • Ansamblu angrenaj extruder
  • Construiți plăci și accesorii
  • Tuburi și conectori PTFE
  • Cutter de filament, răzuitoare, ștergătoare etc.

Aceste articole nu sunt acoperite de garanție, dar pot fi înlocuite dacă eșuează din cauza defectelor de fabricație în timpul perioadei de garanție a imprimantei.

Garanție în alte regiuni

Dacă țara dvs. are legi pentru consumatori care necesită o perioadă mai lungă de garanție, QIDI va respecta reglementările locale.

Amendament

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Vă vom informa cu privire la modificări prin intermediul site-ului nostru web cu cel puțin 14 zile înainte ca noua politică să intre în vigoare.