Transport și livrare

Confirmare prin e-mail

Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii, după efectuarea plății cu succes. Odată cu confirmarea dumneavoastră, vom expedia articolele achiziționate cât mai curând posibil. În general, comanda dumneavoastră va fi procesată în termen de 1-5 zile lucrătoare. Dacă este nevoie de mai mult timp, vă vom anunța prin e-mail. Nu ezitați să ne contactați la Clarence@qd3dprinter.com if aveți întrebări despre timpul de livrare a coletului.

Note:

Dacă nu primim nicio confirmare, presupunem că ați confirmat comanda.
Vă rugăm să plasați comanda cu atenție. Dacă trebuie să anulați comanda, asigurați-vă că ne contactați înainte de expediere.
Comenzile care au fost deja expediate nu pot fi anulate. Dacă totuși doriți să anulați, puteți refuza livrarea, dar rețineți că retururile fără defecte vor necesita plata taxelor de transport dus-întors.

Transport

Qidi Tech are depozite locale în UE. Transportul logistic durează de obicei 3-7 zile. Dacă comandați imprimante 3D și accesorii sau filamente în același timp, vom expedia în loturi.

Furnizor de servicii de expediere

De obicei, mărfurile vor fi expediate prin DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS sau DPD.

Costul de livrare

Oferim livrare gratuită pentru imprimantele 3D din depozitele noastre locale din UE. Dacă comanda dvs. nu se califică, costul de livrare va fi afișat la finalizarea comenzii.

Cost estimat de livrare și timp de livrare:

Restricții de livrare

Putem expedia comenzi în cele 48 de state continentale, Alaska, Hawaii, Puerto Rico și Guam (se pot aplica taxe suplimentare). Puteți determina tarifele de livrare către destinația dvs. pe pagina de finalizare a comenzii.

Puteți expedia la o singură adresă per comandă. Dacă comanda dvs. conține articole care necesită livrare către mai multe locații, va trebui să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă.

Tarifar

Dacă produsul achiziționat implică transport transfrontalier, trebuie să efectuați personal vămuirea.

Taxa pe valoarea adăugată (TVA)

Dacă sunteți o companie din UE cu un număr de TVA valid, contactați-ne la lexie@qd3dprinter.com for o factură care arată TVA după plasarea comenzii.

Urmărirea comenzii dvs.

Puteți urmări comanda dvs. într-una din următoarele modalități:

Verificați-vă e-mailul pentru informații despre livrare, inclusiv curierul și numărul de urmărire.
Contactați-ne la Clark@qidi3d.com.

Livrare și inspecție

Întrucât imprimantele noastre sunt articole de mare valoare, vă rugăm să monitorizați programul de livrare. În cazul în care nu sunteți acasă în intervalul orar de livrare, vă recomandăm să contactați curierul în avans pentru a stabili o oră de livrare potrivită, astfel încât să vă asigurați că sunteți disponibil pentru a primi coletul cu succes.
După ce dumneavoastră (sau altcineva în numele dumneavoastră) ridicați articolul, QIDI va considera acest lucru drept acceptarea dumneavoastră a coletului, cantității și produsului. Pentru a vă proteja drepturile, vă recomandăm insistent să filmați un videoclip complet de despachetare. Dacă observați orice deteriorare a ambalajului, articole lipsă sau deteriorate, vă rugăm să contactați Asistența QIDI în termen de 24 de ore de la primirea coletului, astfel încât să putem rezolva imediat problema.

FAQ

Coletul meu spune livrat, dar nu l-am primit.

Uneori, informațiile de urmărire pot fi incorecte, iar coletele sunt marcate ca livrate înainte de a ajunge efectiv. Coletul dvs. va fi cel mai probabil livrat în câteva zile, dar este bine să verificați cu vecinii și/sau cu transportatorul pentru mai multe informații între timp! Dacă nu primiți comanda în câteva zile, vă rugăm să contactați echipa noastră. Echipa de asistență clienți în termen de 3 zile de la ultima actualizare de urmărire, împreună cu numărul comenzii și informațiile de urmărire.

Ce ar trebui să fac dacă comanda mea nu a fost livrată?

Vă rugăm să rețineți că zilele lucrătoare nu includ weekendurile sau sărbătorile legale. Vă recomandăm să contactați curierul pentru mai multe informații despre starea comenzii dvs. Dacă comanda dvs. a depășit timpii de livrare obișnuiți, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.

Urmărirea comenzii mele nu a fost actualizată de multe zile?

Ne pare foarte rău pentru întârzierea coletului dumneavoastră! Deși sistemul de urmărire nu indică acest lucru, vă putem asigura că acesta este încă în tranzit către dumneavoastră. Dacă sistemul de urmărire nu a fost actualizat timp de mai mult de 7 zile, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți sau direct curierul pentru asistență suplimentară.

Mi se vor percepe taxe de livrare/vamă la colet?

Toate comenzile internaționale sunt supuse taxelor vamale și vamale, așa cum sunt definite de țara de import. Taxele vor fi determinate de țara de import a comenzii dvs., pe baza valorii produsului.