Politica de garanție / Asistență post-vânzare
Aceste politici de garanție Qidi (aceste „politici”) se aplică numai produselor Qidi pe care le-ați achiziționat de pe site-ul web Qidi, magazinul direct Qidi de pe site-ul de cumpărături, cum ar fi Amazon, AliExpress, eBay și distribuitorul autorizat Qidi.
Ce este acoperit
Qidi oferă 2 ani garanție pentru I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus aceste 4 imprimante comandate de pe site-ul oficial Qidi (acest site).
Qidi oferă 1 an garanție pentru toate imprimantele 3D achiziționate de la Qidi Direct Store pe site-ul web de cumpărături, cum ar fi Amazon, AliExpress, eBay și distribuitorul autorizat Qidi.
În cadrul acestei garanții limitate, Qidi Tech garantează că fiecare imprimantă Qidi pe care o achiziționați nu va avea defecte majore în condiții normale de utilizare în perioada de garanție.
Cum să obțineți garanție/asistență post-vânzare
Puteți obține garanție/asistență post-vânzare contactându-ne prin e-mail cu * dovada validă de achiziție. Vă rugăm să faceți o descriere detaliată a problemei și este mai bine să furnizați câteva fotografii (dacă există) pentru o mai bună gestionare. Vă poate economisi timp în depanarea problemelor, examinând manualele de utilizare înainte de a ne contacta.
Vă rugăm să contactați adresa de e-mail corespunzătoare, conform imprimantei dvs.:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: mateb@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Ce este necesar pentru a obține garanție/asistență post-vânzare
Dovada validă de achiziție
* Dovada validă de cumpărare:
- Numărul de comandă din achizițiile online efectuate prin Qidi Tech sau prin distribuitorii autorizați Qidi Tech
- Factură de vânzare
- Chitanța de vânzare datată de la un reseller autorizat Qidi Tech care afișează o descriere a produsului împreună cu prețul acestuia.
- Altă dovadă
Ce va face Qidi
Echipa de asistență post-vânzare Qidi va încerca să vă diagnosticeze și să vă rezolve problema prin e-mail. Echipa de asistență post-vânzare Qidi vă poate direcționa să descărcați și să instalați anumite actualizări de software.
Dacă problema dvs. nu poate fi rezolvată prin e-mail sau prin aplicarea de actualizări software, echipa de asistență post-vânzare Qidi va aranja înlocuirea gratuită a pieselor Dacă problema este acoperită de garanție.
Dacă problema este o defecțiune majoră cauzată de defecte de fabricație ale imprimantei Qidi, echipa de asistență post-vânzare Qidi va decide o rambursare parțială/rambursare completă/înlocuire a imprimantei, în funcție de gradul de defecțiune.
*Dreptul final de interpretare aparține Qidi Tech.
Utilizarea informațiilor personale de contact
Solicitand asistență post-vânzare în conformitate cu această politică, autorizați Qidi Tech să vă stocheze informațiile de contact, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de expediere și adresa de e-mail. Qidi Tech va proteja securitatea informațiilor dvs.