Retur- och återbetalningspolicy

Läs följande innehåll innan du återvänder varorna:

Vi accepterar gärna din begäran om returservice i någon av följande omständigheter:

1.QIDI accepterar returer utan anledning för QIDI 3D-skrivare inom 30 dagar efter mottagandet. För att vara berättigad till en 30-dagars retur utan anledning måste din produkt vara i samma skick som när du tog emot den, oöppnad och oanvänd, med kompletta lageretiketter och logistiketiketter och i originalförpackningen.


2.Inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har kritiska fel, tillverkningsfel eller funktionsproblem.


3.Inom 15 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har ådragit sig betydande transportskador. Kunder måste förse QIDI med bevis på skada från transportören eller förse QIDI med en komplett uppackningsvideo (videon måste visa logistikräkningen, lådan är i oöppnad skick och skadan efter uppackning).


Om du returnerar en produkt baserat på ett rapporterat problem kommer produkten att inspekteras innan återbetalningen behandlas. Om inget problem hittas efter testning kommer QIDI att debitera fraktavgiften för varje returnerad vara. Fraktavgiften kommer att dras från det totala återbetalningsbeloppet.

Returprocess

1. För att vara berättigad till retur måste produkten returneras i originalförpackningen tillsammans med alla delar och tillbehör som tas emot. Alla garantiärenden måste lämnas in genom att kontakta vår e-post för eftermarknadssupport. Observera att alla returförfrågningar först måste skickas till vår support-e-post för eftermarknaden och paketet måste returneras till den adress vi anger, annars kan du bli ansvarig för förlusten av den returnerade produkten. All retur som inte är bekräftad och övervakad av kundsupport kan gå förlorad. E-postmeddelandet måste innehålla:


Originalfakturanummer eller ordernummer för den beställning du vill returnera. Och produktens serienummer (om tillämpligt);

En kort beskrivning av orsaken till returen, såsom produktproblemet och tydliga bevis på dess existens (till exempel foton eller videor och relaterade loggfiler).

2. Efter att ha mottagit returförfrågan kommer eftermarknadssupportteamet att utvärdera om det är berättigat till retur och tillhandahålla relevanta lösningar.
Anmärkningar om fraktalternativ: Om du bestämmer dig för att returnera produkten själv, vänligen ge oss spårningsnumret. Vi rekommenderar att du behåller din spårningsinformation eftersom vi inte är ansvariga för paket som förloras av transportören.


3.För att förhindra skador under frakten måste alla returnerade varor placeras i originalkartongen och förpackningsmaterialet. Vänligen återanvänd lådan och förpackningsmaterialet du tog emot varan i.

4.Returer kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av returen. Vänligen håll kontakten med oss ​​och kontrollera din e-post då och då för att säkerställa att vi får returen. Om den returnerade varan används, är skadad eller saknar delar kan vi ge en partiell återbetalning för att kompensera för förlusten av varans värde.

Returadress

Vi har flera returlager i EU. Om du behöver returnera en produkt, vänligen kontakta kundsupportteamet eller ordersupportteamet för att få den exakta logistikadressen. Det är förbjudet att returnera produkten privat utan att kontakta och registrera dig. Annars finns risk för förlust även om lagret skriver på för det och du kan stå för förlusten av den returnerade produkten.

Tyskland nr 3 Lager

Adress: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Tyskland

Mottagare: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Tyskland nr 7 Lager

Adress: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Tyskland
Mottagare: EDA(S7981)/doudou

Tyskland KL01 Lager

Adress: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Tyskland
Mottagare: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 arbetsdagar, du kommer automatiskt att återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

PayPal-återbetalningar kan ta upp till 48 timmar att behandla och visas på ditt konto.

Kreditkortsåterbetalningar tar 7 till 14 arbetsdagar innan de visas på ditt konto. Denna fördröjning är helt upp till ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.

Om returen orsakas av logistikskador, produktproblem, fel varor, och säljarens fel, Qidi Tech kommer att bära frakten kostnad, annars står Köparen för fraktkostnaden.

Särskilda hänsyn

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du får en produkt som är skadad i frakten, defekt eller som inte är den produkt du beställde, vänligen returnera den under din returperiod så ordnar vi en ersättning. Om en produkt har ett funktionsfel efter returperioden men under den effektiva garantin, kan du ansöka om vår produktgarantitjänst.

Produkttillbehör och förpackning

Vänligen returnera varor med alla tillbehör och förpackningar. Om du inte gör det kan vi neka returen.

Köp från en auktoriserad återförsäljare av QIDI

Returpolicyn för köp gjorda från en återförsäljares webbplats är föremål för återförsäljarens returpolicy. Kontakta återförsäljaren för mer information.

Annullering av beställning

Vi strävar efter att behandla och leverera dina beställningar på ett effektivt och i rätt tid. Om du behöver avbryta en beställning efter att den har lagts, följ stegen nedan:

Du kan avbryta din beställning inom tre timmar efter att ha placerat den. Se till att kontakta vårt ordersupportteam inom 3 timmar.

Om din beställning har överskridit tretimmarsperioden,

  1. Varor i lager kan redan ha genomgått intern bearbetning och kanske inte längre kan annulleras.
  2. För varor i förköp, om du har några andra överväganden eller krav angående annullering av beställning före leverans och vill kontakta vårt ordersupportteam. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
  3. Om konsumenten initierar avbeställningen av beställningen före leveranstiden och inom den tid som anges på webbplatsen för att initiera annulleringen av beställningen, kan beställningen annulleras.

Om det är för sent att avbryta en vara, oroa dig inte. Läs mer om returer och återbetalningar.