Retur & återbetalningspolicy

Vänligen läs följande innehåll innan återvändande varorna:

Vi tar gärna emot din begäran om returtjänst under följande omständigheter:

1. QIDI accepterar returer av QIDI 3D-skrivare utan angivande av skäl inom 30 dagar efter mottagandet. För att vara berättigad till 30 dagars returrätt utan angivande av skäl måste din produkt vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad och oanvänd, med fullständiga lageretiketter och logistiketiketter samt i originalförpackningen.


2. Inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har allvarliga fel, tillverkningsfel eller andra funktionsproblem.


3. Inom 15 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har skadats väsentligt under transporten. Kunder måste förse QIDI med bevis på skadan från transportören eller förse QIDI med en komplett uppackningsvideo (videon måste visa logistiknotan, att lådan är i oöppnat skick och skadorna efter uppackning).


Om du returnerar en produkt baserat på ett rapporterat problem kommer produkten att inspekteras innan återbetalningen behandlas. Om inget problem hittas efter testning kommer QIDI att debitera fraktavgiften för varje returnerad vara. Fraktavgiften kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

Returprocess

1. För att vara berättigad till retur måste produkten returneras i originalförpackningen tillsammans med alla mottagna delar och tillbehör. Eventuella garantiärenden måste skickas in genom att kontakta vår e-postadress för kundsupport. Observera att alla returförfrågningar först måste skickas till vår e-postadress för kundsupport, och paketet måste returneras till den adress vi anger, annars kan du bli ansvarig för förlusten av den returnerade produkten. Alla returer som inte bekräftas och övervakas av kundsupport kan gå förlorade. E-postmeddelandet måste innehålla:


Det ursprungliga fakturanumret eller ordernumret för den beställning du vill returnera. Och produktens serienummer (om tillämpligt);

En kort beskrivning av orsaken till returen, såsom produktproblemet och tydliga bevis på dess existens (till exempel foton eller videor och relaterade loggfiler).

2. Efter att ha mottagit returförfrågan kommer kundsupportteamet att utvärdera om den är berättigad till retur och tillhandahålla relevanta lösningar.
Anmärkningar om fraktalternativ: Om du väljer att returnera produkten själv, vänligen ange spårningsnumret. Vi rekommenderar att du behåller din spårningsinformation eftersom vi inte ansvarar för paket som transportören förlorar.


3. För att förhindra skador under frakt måste alla returnerade varor placeras i originalkartongen och förpackningsmaterialet. Återanvänd kartongen och förpackningsmaterialet som du mottog varan i.

4. Returer behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit returen. Vänligen håll kontakten med oss ​​och kontrollera din e-post då och då för att säkerställa att vi mottagit returen. Om den returnerade varan är använd, skadad eller saknar några delar kan vi komma att erbjuda en delåterbetalning för att kompensera för värdeförlusten.

Returadress

Vi har flera returlager inom EU. Om du behöver returnera en produkt, vänligen kontakta kundsupporten eller ordersupporten för att få den exakta logistikadressen. Det är förbjudet att returnera produkten privat utan att kontakta och registrera dig. Annars finns det risk för förlust även om lagret kvitterar för den, och du kan bli ansvarig för förlusten av den returnerade produkten.

Tyskland nr 3 lager

Adress: Breslauer Str. 65, 42277, Wuppertal, Tyskland

Mottagare: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Tyskland nr.7 Lager

Adress: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Tyskland
Mottagare: EDA(S7981)/doudou

Tyskland KL01 Lager

Adress: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Tyskland
Mottagare: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL: 01771833851

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns behandlar vi din återbetalning inom 14 arbetsdagar, och du får automatiskt återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Det kan ta upp till 48 timmar innan PayPal-återbetalningar behandlas och visas på ditt konto.

Det tar 7 till 14 arbetsdagar innan kreditkortsåterbetalningar syns på ditt konto. Denna fördröjning beror helt på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.

Om returen orsakas av logistikskador, produktproblem, felaktiga varor, och eventuellt säljarens fel, Qidi Tech kommer att bära frakten kostnad, annars står köparen för fraktkostnaden.

Särskilda överväganden

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du får en produkt som är fraktskadad, defekt eller som inte är den produkt du beställde, vänligen returnera den under din returperiod så ordnar vi en ersättningsprodukt. Om en produkt uppvisar funktionsfel efter returperioden men under den giltiga garantitiden kan du ansöka om vår produktgaranti.

Produkttillbehör och förpackning

Vänligen returnera varorna med alla tillbehör och förpackning. Om du inte gör det kan vi neka returen.

Köp från en auktoriserad återförsäljare av QIDI

Returpolicyn för köp gjorda från en återförsäljares webbplats regleras av återförsäljarens returpolicy. Kontakta återförsäljaren för mer information.

Avbokning av order

Vi strävar efter att behandla och leverera dina beställningar på ett effektivt och snabbt sätt. Om du behöver avbryta en beställning efter att den har lagts, vänligen följ stegen nedan:

Du kan avbryta din beställning inom tre timmar efter att du lagt den. Vänligen kontakta vår ordersupport inom 3 timmar.

Om din beställning har överskridit tretimmarsfönstret,

  1. Lagervaror kan redan ha genomgått intern bearbetning och kan inte längre avbrytas.
  2. Om du har några andra funderingar eller krav gällande orderavbokning före leverans och vill kontakta vår ordersupport för förhandsköpta varor team.We kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
  3. Om konsumenten initierar avbokning av beställningen före leveranstiden och inom den tid som anges på webbplatsen för att initiera avbokning av beställningen, kan beställningen avbrytas.

Om det är för sent att avbryta en vara, oroa dig inte. Läs mer om returer och återbetalningar.