Garantiuttalande

Senast uppdaterad: 2024/10/9

På QIDI vill vi säkerställa att vi tillhandahåller bra service till våra kunder. För detta ändamål har vi utarbetat ett garantibesked för att informera dig om våra rutiner och hur vi avser att hantera garantiförfrågningar.

För att säkerställa en smidig process för garantisupport, vänligen spara ditt köpkvitto, faktura och annat relevant pappersarbete för din QIDI-produkt som bevis på köpet för eventuella framtida serviceförfrågningar. Detta kommer att hjälpa oss att tillhandahålla snabb och effektiv service vid garantianspråk. Observera att endast inköpskvitton utfärdade av QIDI eller distributörer auktoriserade av QIDI är giltiga för garantin. Alla återbetalningar, returer och ersättningar kommer endast att behandlas efter att originalprodukterna har mottagits och inspekterats på vårt lokala lager.

Alla garantiärenden måste skickas till vår officiella e-post för eftermarknadssupport: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Observera att alla returförfrågningar måste skickas till vår officiella kundsupport först och paketet måste returneras till vår angivna adress, annars kan du bli ansvarig för förlusten av de returnerade varorna. All retur som inte har bekräftats och övervakats av kundsupport kan gå förlorad.

Skrivarförpackning

Originalförpackningen kan ge det bästa skyddet för produkterna, och felaktig förpackning kan ogiltigförklara garantin och bli föremål för avgifter. Packa produkterna enligt våra instruktioner för att förhindra transportskador. QIDI kommer att täcka kostnaden för returfrakt orsakad av produktkvalitetsproblem under garantin, men du kommer att ansvara för den returnerade produktens förpackning och eventuella skador som uppstår under transporten orsakade av felaktig förpackning. Vi rekommenderar starkt att du behåller originalförpackningen och förpackningsmaterialet ifall du behöver returnera produkten för garantiservice.

Retur- och återbetalningspolicy

Vi accepterar gärna din begäran om returservice i någon av följande omständigheter:

  • Inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har kritiska fel, tillverkningsfel eller funktionsproblem.
  • Inom 15 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som har fått betydande transportskador, förutsatt att skadebeviset som utfärdats av transportören kan tillhandahållas QIDI.
  • Inom 15 kalenderdagar efter mottagandet av en produkt som är oöppnad, oaktiverad och fortfarande är i nytt skick.

Om du returnerar en produkt baserat på ett rapporterat problem kommer produkten att inspekteras innan återbetalningen behandlas. Om inget problem hittas efter testning kommer QIDI att debitera fraktavgiften för varje returnerad vara. Fraktavgiften kommer att dras från det totala återbetalningsbeloppet.

Levererade varor måste returneras till våra lager/anvisade platser innan vi fortsätter med återbetalningen. Vi kommer att dra av relaterade kostnader för eventuella saknade delar, såsom tillbehör, kablar eller filament, från det totala återbetalningsbeloppet.

Du är ansvarig för fraktkostnader för icke-defekta varor som tilltäppta hotends/extruders inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit produkten.

Reparationspolicy

QIDI kommer att tillhandahålla garantiservice för produkter under garanti som uppvisar prestandafel på grund av skador orsakade av icke-kund eller tillverkningsfel.

  • Produkten används normalt men har icke kundinducerade skador eller fel.
  • Produkten har funktionsfel på grund av tillverkningsfel eller utförande.

Garantiperiod

Den allmänna garantiperioden börjar från dagen för mottagandet av produkten. Normalt är garantitiden 1 år.

Begränsad garantiperiod - 3 månader

Vissa produkter och komponenter har en begränsad garantitid på 3 månader. Dessa inkluderar:

  • Extruder (exklusive extruderns kugghjulsenhet)
  • Komplett hotend montering och dess delar

Förbrukningsdelar utan garanti

Förbrukningsmaterial, som är föremål som utsätts för slitage under normal användning, inkluderar:

  • Munstycke
  • Extruderväxelenhet
  • Bygg tallrikar och tillbehör
  • PTFE-rör och kopplingar
  • Filamentskärare, skrapor, torkare, etc.

Dessa artiklar täcks inte av garantin men kan bytas ut om de misslyckas på grund av tillverkningsfel under skrivarens garantiperiod.

Garanti i andra regioner

Om ditt land har konsumentlagar som kräver en längre garantiperiod kommer QIDI att följa lokala bestämmelser.

Ändring

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy. Vi kommer att meddela dig om ändringar via vår webbplats minst 14 dagar innan den nya policyn träder i kraft.