Retur- og tilbagebetalingspolitik

Læs venligst følgende indhold inden retur varerne:

Vi accepterer gerne din anmodning om returservice i nogen af ​​følgende omstændigheder:

1.QIDI accepterer returret uden grund for QIDI 3D-printere inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til en 30-dages returret uden grund, skal dit produkt være i samme stand, som da du modtog det, uåbnet og ubrugt, med komplette lagermærker og logistikmærker og i original emballage.


2. Inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, som har kritiske fejl, fabrikationsfejl eller eventuelle funktionsproblemer.


3. Inden for 15 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, som har pådraget sig væsentlig transportskade. Kunder skal give QIDI bevis for skade fra transportøren eller give QIDI en komplet udpakningsvideo (videoen skal vise logistikregningen, kassen er i uåbnet tilstand og skaden efter udpakning).


Hvis du returnerer et produkt baseret på et rapporteret problem, vil produktet blive inspiceret, før tilbagebetalingen behandles. Hvis der ikke findes noget problem efter test, vil QIDI opkræve forsendelsesgebyret for hver returneret vare. Fragtgebyret vil blive trukket fra det samlede tilbagebetalingsbeløb.

Returproces

1. For at være berettiget til en returnering skal produktet returneres i sin originale emballage sammen med alle dele og tilbehør, der er modtaget. Enhver garantisag skal indsendes ved at kontakte vores eftersalgssupport-e-mail. Bemærk venligst, at alle returanmodninger først skal sendes til vores eftersalgssupport-e-mail, og pakken skal returneres til den adresse, vi angiver, ellers kan du være ansvarlig for tabet af det returnerede produkt. Enhver returnering, der ikke er bekræftet og overvåget af kundesupport, kan gå tabt. Mailen skal indeholde:


Det originale fakturanummer eller ordrenummer på den ordre, du ønsker at returnere. Og produktets serienummer (hvis relevant);

En kort beskrivelse af årsagen til returneringen, såsom produktproblemet og klare beviser for dets eksistens (f.eks. fotos eller videoer og relaterede logfiler).

2. Efter at have modtaget returneringsanmodningen, vil eftersalgssupportteamet vurdere, om det er berettiget til returnering og levere relevante løsninger.
Bemærkninger om forsendelsesmuligheder: Hvis du beslutter dig for selv at returnere produktet, bedes du give os sporingsnummeret. Vi anbefaler, at du gemmer dine sporingsoplysninger, fordi vi ikke er ansvarlige for pakker, der er tabt af fragtfirmaet.


3.For at forhindre skade under forsendelsen skal alle returnerede varer anbringes i den originale æske og emballagemateriale. Genbrug venligst den æske og emballagemateriale, du modtog varen i.

4.Returneringer vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter modtagelsen af ​​returneringen. Hold venligst kontakt med os og tjek din e-mail fra tid til anden for at sikre, at vi modtager returneringen. Hvis den returnerede vare er brugt, beskadiget eller mangler nogen dele, kan vi give en delvis tilbagebetaling for at kompensere for tabet af varens værdi.

Returadresse

Vi har flere returlagre i EU. Hvis du har brug for at returnere et produkt, bedes du kontakte eftersalgssupportteamet eller ordresupportteamet for at få den nøjagtige logistikadresse. Det er forbudt at returnere produktet privat uden henvendelse og registrering. Ellers er der risiko for tab, selvom lageret kvitterer for det, og du kan blive ansvarlig for tabet af den returnerede vare.

Tyskland nr. 3 Lager

Adresse: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Tyskland

Modtager: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Tyskland nr. 7 Lager

Adresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Tyskland
Modtager: EDA(S7981)/doudou

Tyskland KL01 Lager

Adresse: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Tyskland
Modtager: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TLF: 01771833851

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det bliver godkendt, behandler vi din refusion inden for 14 arbejdsdage, og du vil automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at behandle og vises på din konto.

Kreditkortrefusioner tager 7 til 14 hverdage, før de vises på din konto. Denne forsinkelse er helt op til dit kreditkortselskab og eventuelle mellemmænd.

Hvis returneringen er forårsaget af logistiske skader, produktproblemer, forkerte varer, og enhver sælgers skyld, Qidi Tech vil bære forsendelsen omkostning, ellers afholder køber fragtomkostninger.

Særlige hensyn

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget i forsendelsen, defekt, eller som ikke er det produkt, du har bestilt, bedes du returnere det i din returneringsperiode, og vi sørger for en erstatning. Hvis et produkt har en ydelsessvigt efter returneringsperioden, men under den effektive garanti, kan du ansøge om vores produktgarantiservice.

Produkttilbehør og emballage

Venligst returner varer med alt tilbehør og emballage. Hvis du ikke gør det, kan vi nægte returneringen.

Køb fra en autoriseret forhandler af QIDI

Returpolitikken for køb foretaget fra en forhandlers hjemmeside er underlagt forhandlerens returpolitik. Kontakt venligst forhandleren for mere information.

Annullering af ordre

Vi bestræber os på at behandle og levere dine ordrer på en effektiv og rettidig måde. Hvis du har brug for at annullere en ordre, efter den er blevet afgivet, skal du følge nedenstående trin:

Du kan annullere din ordre inden for tre timer med at placere den. Sørg for at kontakte vores ordresupportteam inden for 3 timer.

Hvis din ordre har overskredet tre-timers-vinduet,

  1. Varer på lager kan allerede have gennemgået intern behandling og kan muligvis ikke længere annulleres.
  2. For præ-salgsvarer, hvis du har andre overvejelser eller krav vedrørende annullering af ordre før forsendelse og ønsker at kontakte vores ordresupportteam. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
  3. Hvis forbrugeren påbegynder annullering af ordren inden forsendelsestidspunktet og inden for den tid, der er angivet på hjemmesiden for påbegyndelse af annullering af ordren, kan ordren annulleres.

Hvis det er for sent at annullere en vare, skal du ikke bekymre dig. Få mere at vide om returnering og refusion.