Garantiopgørelse

Sidst opdateret: 2024/10/9

Hos QIDI ønsker vi at sikre, at vi leverer god service til vores kunder. Til dette formål har vi udarbejdet en garantierklæring for at informere dig om vores procedurer og hvordan vi har til hensigt at håndtere garantianmodninger.

For at sikre en problemfri proces med garantisupport, bedes du gemme din købskvittering, faktura og andre relevante dokumenter for dit QIDI-produkt som købsbevis til fremtidige serviceforespørgsler. Dette vil hjælpe os med at yde hurtig og effektiv service i tilfælde af et garantikrav. Bemærk venligst, at kun købskvitteringer udstedt af QIDI eller distributører autoriseret af QIDI er gyldige under garantien. Alle refusioner, returneringer og ombytninger vil først blive behandlet, når de originale produkter er modtaget og inspiceret på vores lokale lager.

Enhver garantisag skal indsendes til vores officielle eftersalgssupport-e-mail: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Bemærk venligst, at alle returneringsanmodninger først skal indsendes til vores officielle kundesupport, og pakken skal returneres til vores angivne adresse, ellers kan du blive holdt ansvarlig for tabet af de returnerede varer. Enhver returnering, der ikke er blevet bekræftet og overvåget af kundesupport, kan gå tabt.

Printeremballage

Originalemballagen kan give den bedste beskyttelse af produkterne, og forkert emballage kan ugyldiggøre garantien og medføre gebyrer. Pak produkterne i henhold til vores instruktioner for at forhindre skader under transport. QIDI dækker omkostningerne ved returforsendelse forårsaget af problemer med produktkvaliteten under garantiperioden, men du er ansvarlig for det returnerede produkts emballage og eventuelle skader, der opstår under transport forårsaget af forkert emballage. Vi anbefaler på det kraftigste, at du beholder den originale emballage og emballagematerialerne, i tilfælde af at du får brug for at returnere produktet til garantiservice.

Returnerings- og refunderingspolitik

Vi accepterer gerne din anmodning om returnering under følgende omstændigheder:

  • Inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, der har kritiske fejl, fabrikationsfejl eller funktionsproblemer.
  • Inden for 15 kalenderdage efter modtagelsen af ​​et produkt, der har lidt væsentlig skade under transporten, forudsat at bevis for skaden udstedt af transportøren kan fremvises til QIDI.
  • Inden for 15 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, der er uåbnet, uaktiveret og stadig er i sin nye stand.

Hvis du returnerer et produkt baseret på et rapporteret problem, vil produktet blive inspiceret, før refusionen behandles. Hvis der ikke findes noget problem efter testen, opkræver QIDI forsendelsesgebyret for hver returneret vare. Forsendelsesgebyret vil blive fratrukket det samlede refusionsbeløb.

Sendte varer skal returneres til vores lagre/udpegede steder, før vi kan fortsætte med refusionen. Vi trækker relaterede omkostninger for eventuelle manglende dele, såsom tilbehør, kabler eller filamenter, fra det samlede refusionsbeløb.

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostninger for ikke-defekte varer, såsom tilstoppede hotends/ekstrudere, inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af ​​produktet.

Reparationspolitik

QIDI yder garantiservice for produkter under garanti, der udviser funktionsfejl på grund af skader eller produktionsfejl, som ikke er forårsaget af kunden.

  • Produktet er normalt brugt, men har skader eller fejl, der ikke er forårsaget af kunden.
  • Produktet har funktionsfejl på grund af produktionsfejl eller udførelsesfejl.

Garantiperiode

Den generelle garantiperiode starter fra datoen for modtagelsen af ​​produktet. Normalt er garantiperioden 1 år.

Begrænset garantiperiode - 3 måneder

Nogle produkter og komponenter har en begrænset garantiperiode på 3 måneder.Disse omfatter:

  • Ekstruder (eksklusive ekstruderens gearenhed)
  • Komplet hotend-enhed og dens dele

Forbrugsdele uden garanti

Forbrugsvarer, som er genstande, der udsættes for slid under normal brug, omfatter:

  • Dyse
  • Ekstruder gearenhed
  • Byggeplader og tilbehør
  • PTFE-rør og -forbindelser
  • Filamentskærer, skrabere, viskere osv.

Disse varer er ikke dækket af garantien, men kan udskiftes, hvis de svigter på grund af fabrikationsfejl i løbet af printerens garantiperiode.

Garanti i andre regioner

Hvis dit land har forbrugerlovgivning, der kræver en længere garantiperiode, vil QIDI overholde lokale regler.

Ændringsforslag

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik når som helst. Vi vil underrette dig om ændringer via vores hjemmeside mindst 14 dage før den nye politik træder i kraft.