Garantiopgørelse

Sidst opdateret: 2024/10/9

Hos QIDI ønsker vi at sikre, at vi yder god service til vores kunder. Til dette formål har vi udarbejdet en garantierklæring for at informere dig om vores procedurer, og hvordan vi agter at håndtere garantianmodninger.

For at sikre en smidig proces for garantisupport, bedes du opbevare din købskvittering, faktura og andet relevant papirarbejde for dit QIDI-produkt som købsbevis for eventuelle fremtidige serviceforespørgsler. Dette vil hjælpe os med at yde hurtig og effektiv service i tilfælde af et garantikrav. Bemærk venligst, at kun købskvitteringer udstedt af QIDI eller distributører godkendt af QIDI er gyldige for garantien. Alle refusioner, returneringer og erstatninger vil først blive behandlet, efter at de originale produkter er modtaget og inspiceret på vores lokale lager.

Enhver garantisag skal indsendes til vores officielle eftersalgssupport-e-mail: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Bemærk venligst, at alle returanmodninger skal sendes til vores officielle kundesupport først, og pakken skal returneres til vores angivne adresse, ellers kan du blive ansvarlig for tabet af de returnerede varer. Enhver returnering, der ikke er blevet bekræftet og overvåget af kundesupport, kan gå tabt.

Printer emballage

Den originale emballage kan give den bedste beskyttelse af produkterne, og forkert emballage kan ugyldiggøre garantien og være underlagt gebyrer. Pak produkterne i henhold til vores instruktioner for at forhindre transportskader. QIDI vil dække omkostningerne ved returforsendelse forårsaget af produktkvalitetsproblemer under garantien, men du vil være ansvarlig for det returnerede produkts emballage og enhver skade, der opstår under transporten forårsaget af forkert emballage. Vi anbefaler stærkt, at du opbevarer den originale emballage og emballagemateriale, hvis du skal returnere produktet til garantiservice.

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi accepterer gerne din anmodning om returservice i nogen af ​​følgende omstændigheder:

  • Inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, der har kritiske fejl, fabrikationsfejl eller eventuelle funktionsproblemer.
  • Inden for 15 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, som har fået væsentlig transportskade, forudsat at skadebeviset udstedt af transportøren kan leveres til QIDI.
  • Inden for 15 kalenderdage efter modtagelse af et produkt, som er uåbnet, uaktiveret og stadig er i sin nye stand.

Hvis du returnerer et produkt baseret på et rapporteret problem, vil produktet blive inspiceret, før tilbagebetalingen behandles. Hvis der ikke findes noget problem efter test, vil QIDI opkræve forsendelsesgebyret for hver returneret vare. Fragtgebyret vil blive trukket fra det samlede tilbagebetalingsbeløb.

Afsendte varer skal returneres til vores lagre/anviste steder, før vi går videre med tilbagebetalingen. Vi trækker relaterede omkostninger for eventuelle manglende dele, såsom tilbehør, kabler eller filamenter, fra det samlede refusionsbeløb.

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostninger for ikke-defekte varer som tilstoppede hotends/ekstrudere inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af produktet.

Reparationspolitik

QIDI yder garantiservice for produkter under garanti, der udviser ydeevnesvigt på grund af ikke-kunde-inducerede skader eller fabrikationsfejl.

  • Produktet er normalt brugt, men har ikke-kunde-inducerede skader eller fejl.
  • Produktet har funktionsfejl på grund af fabrikationsfejl eller udførelse.

Garantiperiode

Den generelle garantiperiode starter fra datoen for modtagelse af produktet. Normalt er garantiperioden 1 år.

Begrænset garantiperiode - 3 måneder

Nogle produkter og komponenter har en begrænset garantiperiode på 3 måneder. Disse omfatter:

  • Ekstruder (eksklusive ekstruder gearenheden)
  • Komplet hotend-samling og dens dele

Forbrugsdele uden garanti

Forbrugsvarer, som er genstande, der udsættes for slitage under normal brug, omfatter:

  • Dyse
  • Ekstruder gear samling
  • Byg plader og tilbehør
  • PTFE rør og stik
  • Filamentskærer, skrabere, vinduesviskere mv.

Disse dele er ikke dækket af garantien, men kan udskiftes, hvis de fejler på grund af fabrikationsfejl i printerens garantiperiode.

Garanti i andre regioner

Hvis dit land har forbrugerlove, der kræver en længere garantiperiode, vil QIDI overholde lokale regler.

Ændring

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik til enhver tid. Vi giver dig besked om ændringer via vores hjemmeside mindst 14 dage før den nye politik træder i kraft.