Polityka zwrotów i zwrotów

Proszę przeczytać poniższą treść przed powrotem Towary:

Z przyjemnością przyjmiemy Twoją prośbę o usługę zwrotu w następujących przypadkach:

1. QIDI akceptuje zwroty bez podania przyczyny drukarek 3D QIDI w ciągu 30 dni od otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieotwarty i nieużywany, z kompletnymi etykietami magazynowymi i etykietami logistycznymi oraz w oryginalnym opakowaniu.

2. W ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, który wykazuje poważne awarie, wady produkcyjne lub jakiekolwiek problemy z funkcjonalnością.

3. W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, który uległ znacznemu uszkodzeniu w transporcie. Klienci muszą przedstawić QIDI dowód uszkodzenia od przewoźnika lub dostarczyć QIDI kompletny film z rozpakowywania (film musi pokazywać rachunek za logistykę, pudełko w nieotwartym stanie i uszkodzenia po rozpakowaniu).

Jeśli zwrócisz produkt na podstawie zgłoszonego problemu, produkt zostanie sprawdzony przed przetworzeniem zwrotu. Jeśli po testach nie zostanie znaleziony żaden problem, QIDI naliczy opłatę za wysyłkę za każdy zwrócony przedmiot. Opłata za wysyłkę zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu.

Proces zwrotu

1. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi otrzymanymi częściami i akcesoriami. Wszelkie przypadki gwarancyjne należy zgłaszać, kontaktując się z naszym adresem e-mail wsparcia posprzedażowego. Należy pamiętać, że wszystkie prośby o zwrot należy najpierw przesłać na nasz adres e-mail wsparcia posprzedażowego, a paczka musi zostać zwrócona na podany przez nas adres, w przeciwnym razie możesz ponosić odpowiedzialność za utratę zwróconego produktu. Każdy zwrot, który nie zostanie potwierdzony i monitorowany przez obsługę klienta, może zostać utracony. Wiadomość e-mail musi zawierać:

Oryginalny numer faktury lub numer zamówienia, które chcesz zwrócić. Oraz numer seryjny produktu (jeśli dotyczy);

Krótki opis przyczyny zwrotu, np. problem z produktem i wyraźne dowody jego istnienia (na przykład zdjęcia lub filmy oraz powiązane pliki dziennika).

2. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zespół obsługi posprzedażowej oceni, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu i zaproponuje odpowiednie rozwiązania.
Uwagi dotyczące opcji wysyłki: Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt samodzielnie, podaj nam numer śledzenia. Zalecamy zachowanie informacji o śledzeniu, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zgubione przez przewoźnika.

3. Aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki, wszystkie zwracane przedmioty muszą być umieszczone w oryginalnym pudełku i materiałach opakowaniowych. Prosimy o ponowne wykorzystanie pudełka i materiałów opakowaniowych, w których otrzymałeś przedmiot.

4. Zwroty będą przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Prosimy o utrzymywanie z nami kontaktu i sprawdzanie poczty e-mail od czasu do czasu, aby upewnić się, że otrzymamy zwrot. Jeśli zwrócony przedmiot jest używany, uszkodzony lub brakuje w nim jakichkolwiek części, możemy zapewnić częściowy zwrot pieniędzy w celu zrekompensowania utraty wartości przedmiotu.

Adres zwrotny

Mamy wiele magazynów zwrotów w UE. Jeśli musisz zwrócić produkt, skontaktuj się z zespołem obsługi posprzedażowej lub zespołem obsługi zamówień, aby uzyskać dokładny adres logistyczny. Zabrania się prywatnego zwrotu produktu bez kontaktu i rejestracji. W przeciwnym razie istnieje ryzyko utraty, nawet jeśli magazyn podpisze odbiór, a Ty możesz ponosić odpowiedzialność za utratę zwróconego produktu.

Niemcy nr 3 Magazyn

Adres: Breslauer Ul.65, 42277, Wuppertal, Niemcy

Odbiorca: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Niemcy nr 7 Magazyn

Adres: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Niemcy
Odbiorca: EDA(S7981)/doudou

Niemcy KL01 Magazyn

Adres: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Niemcy
Odbiorca: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Zwroty

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych, otrzymasz automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową.

Przetworzenie zwrotów pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal i zaksięgowanie ich na Twoim koncie może potrwać do 48 godzin.

Zwroty na kartę kredytową pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 7 do 14 dni roboczych. Opóźnienie to zależy wyłącznie od Twojej firmy obsługującej kartę kredytową i wszelkich pośredników.

Jeżeli zwrot jest spowodowany uszkodzeniem logistycznym, problemami z produktem, zły towar, i wina każdego sprzedawcy, Qidi Tech będzie nosić wysyłka koszt, w przeciwnym razie Kupujący ponosi koszty wysyłki.

Specjalne uwagi

Przedmioty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony w transporcie, wadliwy lub nie jest produktem, który zamówiłeś, odeślij go w okresie zwrotu, a my zorganizujemy wymianę. Jeśli produkt ma awarię działania po okresie zwrotu, ale w trakcie obowiązywania gwarancji, możesz ubiegać się o nasz serwis gwarancyjny produktu.

Akcesoria i opakowania produktów

Prosimy o zwrócenie przedmiotów ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem. W przeciwnym razie możemy odmówić zwrotu.

Zakupy u autoryzowanego sprzedawcy QIDI

Polityka zwrotów dla zakupów dokonanych na stronie internetowej resellera podlega polityce zwrotów resellera. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać więcej informacji.

Anulowanie zamówienia

Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać i dostarczać zamówienia w sposób wydajny i terminowy. Jeśli chcesz anulować zamówienie po jego złożeniu, wykonaj poniższe kroki:

Możesz anulować zamówienie w ciągu trzech dni godzin od złożenia zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi zamówień w ciągu 3 godzin.

Jeżeli Twoje zamówienie przekroczyło trzygodzinny okres,

Produkty dostępne w magazynie mogły już zostać poddane wewnętrznemu przetwarzaniu i mogą nie podlegać anulowaniu.
W przypadku artykułów dostępnych w przedsprzedaży, jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub wymagania dotyczące anulowania zamówienia przed jego wysyłką i chcesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Zamówień, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jeżeli konsument złoży wniosek o anulowanie zamówienia przed czasem wysyłki i w terminie określonym na stronie internetowej jako termin rozpoczęcia anulowania zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.

Jeśli jest za późno, aby anulować przedmiot, nie martw się. Dowiedz się więcej o zwrotach i refundacjach.