Polityka gwarancyjna / Wsparcie posprzedażowe
Niniejsze zasady gwarancji Qidi (te „Zasady”) dotyczą tylko produktów Qidi zakupionych w witrynie Qidi, sklepie Qidi Direct Store w witrynie zakupów, takiej jak Amazon, AliExpress, eBay i autoryzowany sprzedawca Qidi.
Co obejmuje
Qidi zapewnia 2-letnią gwarancję na I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus te 4 drukarki zamówione z oficjalnej strony internetowej Qidi (ta strona).
Qidi zapewnia roczną gwarancję na wszystkie drukarki 3D zakupione w Qidi Direct Store na stronach internetowych zakupów, takich jak Amazon, AliExpress, eBay i autoryzowany sprzedawca Qidi.
W ramach niniejszej ograniczonej gwarancji firma Qidi Tech gwarantuje, że każda zakupiona drukarka Qidi będzie wolna od poważnych wad podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym.
Jak uzyskać gwarancję / wsparcie posprzedażowe
Możesz uzyskać gwarancję / wsparcie posprzedażowe, kontaktując się z nami pod adresem e-mail z * ważnym dowodem zakupu. Prosimy o szczegółowy opis problemu i lepiej dołączyć kilka zdjęć (jeśli są), dla lepszej obsługi. Może to zaoszczędzić czas na rozwiązywanie problemów, przeglądając instrukcje użytkownika przed skontaktowaniem się z nami.
Proszę skontaktować się z adresem e-mail odpowiadającym Twojej drukarce:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: mateb@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Co jest potrzebne do uzyskania wsparcia gwarancyjnego/posprzedażowego
Ważny dowód zakupu
* Ważny dowód zakupu:
- Numer zamówienia z zakupów online dokonanych przez Qidi Tech lub autoryzowanych sprzedawców Qidi Tech
- Faktura sprzedaży
- Datowany paragon od autoryzowanego sprzedawcy Qidi Tech, który zawiera opis produktu wraz z jego ceną.
- Inny dowód
Co zrobi Qidi
Zespół wsparcia posprzedażowego Qidi podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu przez e-mail. Zespół wsparcia posprzedażowego Qidi może polecić Ci pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Jeśli problemu nie można rozwiązać za pośrednictwem poczty e-mail lub aplikacji aktualizacji oprogramowania, zespół wsparcia posprzedażowego Qidi zorganizuje bezpłatną wymianę części, jeśli problem jest objęty gwarancją.
Jeśli problem jest poważną awarią spowodowaną wadami produkcyjnymi drukarki Qidi, zespół wsparcia posprzedażowego Qidi zdecyduje o częściowym zwrocie/pełnym zwrocie/wymianie drukarki w zależności od stopnia awarii.
*Ostateczne prawo do interpretacji należy do Qidi Tech.
Wykorzystywanie osobistych informacji kontaktowych
Prosząc o pomoc posprzedażną zgodnie z tymi zasadami, upoważniasz Qidi Tech do przechowywania Twoich danych kontaktowych, w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu wysyłki i adresu e-mail. Qidi Tech będzie chronić bezpieczeństwo Twoich informacji.