Wysyłka i dostawa

Potwierdzenie e-mailem

Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po potwierdzeniu wyślemy zakupione produkty najszybciej jak to możliwe. Zazwyczaj realizacja zamówienia trwa od 1 do 5 dni roboczych. Jeśli będzie to wymagało dłuższego czasu, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Zapraszamy do kontaktu pod adresem: Clarence@qd3dprinter.com if masz pytania dotyczące czasu realizacji zamówienia.

Uwagi:

W przypadku braku potwierdzenia przyjmujemy, że zamówienie zostało potwierdzone.
Prosimy o rozważne składanie zamówień. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed wysyłką.
Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane. Jeśli nadal chcesz anulować zamówienie, możesz odmówić odbioru, ale pamiętaj, że zwroty towarów nieuszkodzonych będą wiązać się z opłatą za wysyłkę w obie strony.

Wysyłka

Qidi Tech posiada lokalne magazyny w UE. Transport logistyczny trwa zazwyczaj 3-7 dni. Jeśli zamówisz jednocześnie drukarki 3D i akcesoria lub filamenty, wyślemy je partiami.

Dostawca usług wysyłkowych

Zazwyczaj towary wysyłane są za pośrednictwem firm DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS lub DPD.

Koszt wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę drukarek 3D z naszych lokalnych magazynów w UE. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia warunków, koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia.

Szacowany koszt wysyłki i czas dostawy:

Ograniczenia wysyłki

Wysyłamy zamówienia do 48 stanów kontynentalnych, na Alaskę, Hawaje, do Portoryko i Guam (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty). Koszty wysyłki do miejsca docelowego można sprawdzić na stronie płatności.

Możesz wysłać zamówienie tylko na jeden adres. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty, które wymagają wysyłki do kilku lokalizacji, musisz złożyć osobne zamówienia dla każdego adresu.

Taryfa

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt wiąże się z koniecznością transportu zagranicznego, musisz dokonać odprawy celnej samodzielnie.

Podatek od wartości dodanej (VAT)

Jeżeli jesteś firmą z UE posiadającą ważny numer VAT, skontaktuj się z nami pod adresem lexie@qd3dprinter.com for faktura pokazująca VAT po złożeniu zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić swoje zamówienie na jeden z następujących sposobów:

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby uzyskać informacje o wysyłce, w tym nazwę przewoźnika i numer śledzenia.
Skontaktuj się z nami pod adresem Clark@qidi3d.com.

Dostawa i kontrola

Ponieważ nasze drukarki są towarami o dużej wartości, prosimy o monitorowanie harmonogramu dostaw. Jeśli nie będzie Państwa w domu w czasie dostawy, zalecamy wcześniejszy kontakt z kurierem w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy, aby upewnić się, że będą Państwo w stanie odebrać przesyłkę.
Po odebraniu przez Ciebie (lub kogoś innego w Twoim imieniu) przesyłki, QIDI uzna to za akceptację opakowania, ilości i produktu. Aby chronić Twoje prawa, zalecamy nagranie filmu z rozpakowywania. W przypadku zauważenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania, braków lub uszkodzeń produktów, prosimy o kontakt z działem wsparcia QIDI w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, abyśmy mogli niezwłocznie rozwiązać problem.

Często zadawane pytania

Moja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałem.

Czasami informacje o śledzeniu przesyłki mogą być nieprawidłowe, a paczki są oznaczane jako doręczone, zanim faktycznie dotrą. Twoja paczka najprawdopodobniej zostanie dostarczona w ciągu kilku dni, ale warto w międzyczasie skontaktować się z sąsiadami i/lub przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji! Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu kilku dni, skontaktuj się z nami. Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta w ciągu 3 dni od ostatniej aktualizacji śledzenia, podając numer zamówienia i informacje dotyczące śledzenia.

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie zostało dostarczone?

Prosimy pamiętać, że dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt. Zalecamy kontakt z przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji na temat statusu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie przekroczyło standardowy czas dostawy, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Śledzenie mojego zamówienia nie jest aktualizowane od wielu dni?

Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojej paczki! Chociaż śledzenie przesyłki tego nie wskazuje, zapewniamy, że Twoja paczka nadal jest w drodze. Jeśli śledzenie nie było aktualizowane przez ponad 7 dni, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta lub bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać dalszą pomoc.

Czy za przesyłkę będę musiał zapłacić opłatę celną/dostawę?

Wszystkie zamówienia międzynarodowe podlegają opłatom celnym i celnym, zgodnie z definicją obowiązującą w kraju importu. Cła będą ustalane przez kraj importu zamówienia na podstawie wartości produktu.