Oświadczenie gwarancyjne

Ostatnia aktualizacja: 2024/10/9

W QIDI chcemy zapewnić naszym klientom doskonałą obsługę. W tym celu przygotowaliśmy Oświadczenie gwarancyjne, aby poinformować Cię o naszych procedurach i sposobie, w jaki zamierzamy obsługiwać wnioski gwarancyjne.

Aby zapewnić sprawny proces obsługi gwarancyjnej, należy zachować paragon zakupu, fakturę i inne istotne dokumenty dotyczące produktu QIDI jako dowód zakupu na wypadek przyszłych zapytań serwisowych. Pomoże nam to zapewnić szybką i sprawną obsługę w przypadku roszczenia gwarancyjnego. Należy pamiętać, że tylko paragony zakupu wystawione przez QIDI lub dystrybutorów autoryzowanych przez QIDI są ważne w przypadku gwarancji. Wszystkie zwroty pieniędzy, wymiany i wymiany będą przetwarzane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu oryginalnych produktów w naszym lokalnym magazynie.

Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne należy zgłaszać na adres e-mail naszego oficjalnego Działu Wsparcia Posprzedażowego: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Należy pamiętać, że wszystkie prośby o zwrot muszą zostać najpierw przesłane do naszego oficjalnego działu obsługi klienta, a paczka musi zostać zwrócona na nasz wskazany adres, w przeciwnym razie możesz ponosić odpowiedzialność za utratę zwróconych przedmiotów. Każdy zwrot, który nie został potwierdzony i monitorowany przez dział obsługi klienta, może zostać utracony.

Opakowanie drukarki

Oryginalne opakowanie może zapewnić najlepszą ochronę produktów, a niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i podlegać opłatom. Zapakuj produkty zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. QIDI pokryje koszty przesyłki zwrotnej spowodowane problemami z jakością produktu w okresie gwarancji, ale będziesz odpowiedzialny za opakowanie zwróconego produktu i wszelkie uszkodzenia powstałe w transporcie spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Zdecydowanie zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych na wypadek konieczności zwrotu produktu w celu wykonania serwisu gwarancyjnego.

Zasady zwrotów i refundacji

Z przyjemnością zaakceptujemy Twoją prośbę o usługę zwrotu w następujących przypadkach:

  • W ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, który wykazuje poważne awarie, wady produkcyjne lub jakiekolwiek problemy z funkcjonalnością.
  • W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, który uległ poważnemu uszkodzeniu w transporcie, pod warunkiem, że dowód uszkodzenia wystawiony przez przewoźnika zostanie dostarczony do QIDI.
  • W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania produktu w nieotwartym, nieaktywowanym stanie, który nadal jest nowy.

Jeśli zwrócisz produkt na podstawie zgłoszonego problemu, produkt zostanie sprawdzony przed przetworzeniem zwrotu. Jeśli po testach nie zostanie znaleziony żaden problem, QIDI naliczy opłatę za wysyłkę za każdy zwrócony przedmiot. Opłata za wysyłkę zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu.

Wysłane towary muszą zostać zwrócone do naszych magazynów/wyznaczonych miejsc, zanim dokonamy zwrotu. Odliczymy powiązane koszty za wszelkie brakujące części, takie jak akcesoria, kable lub włókna, od całkowitej kwoty zwrotu.

W przypadku towarów nieuszkodzonych, np. zatkanych hotendów/ekstruderów, Klient jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

Zasady napraw

QIDI zapewnia serwis gwarancyjny dla produktów objętych gwarancją, które wykazują awarie wynikające z uszkodzeń niezależnych od klienta lub błędów produkcyjnych.

  • Produkt jest normalnie używany, ale posiada uszkodzenia lub awarie niezależne od klienta.
  • Produkt nie działa prawidłowo z powodu błędów produkcyjnych lub błędów wykonania.

Okres gwarancji

Ogólny okres gwarancji rozpoczyna się od daty otrzymania produktu. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 1 rok.

Okres ograniczonej gwarancji - 3 miesiące

Niektóre produkty i komponenty mają ograniczony okres gwarancji wynoszący 3 miesiące. Należą do nich:

  • Ekstruder (bez zespołu kół zębatych ekstrudera)
  • Kompletny zespół hotendu i jego części

Części eksploatacyjne bez gwarancji

Materiały eksploatacyjne, czyli przedmioty ulegające zużyciu podczas normalnego użytkowania, obejmują:

  • Dysza
  • Zespół przekładni wytłaczarki
  • Płyty budowlane i akcesoria
  • Rurki i łączniki PTFE
  • Obcinarka do filamentu, skrobaki, wycieraczki itp.

Elementy te nie są objęte gwarancją, ale mogą zostać wymienione, jeśli ulegną awarii z powodu wady produkcyjnej w okresie gwarancyjnym drukarki.

Gwarancja w innych regionach

Jeśli w Twoim kraju obowiązują przepisy konsumenckie wymagające dłuższego okresu gwarancji, QIDI będzie stosować się do lokalnych przepisów.

Poprawka

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię o zmianach za pośrednictwem naszej witryny internetowej co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej polityki.