Garantiebeleid / Ondersteuning na verkoop
Dit Qidi-garantiebeleid (dit beleid) is alleen van toepassing op Qidi-producten die u hebt gekocht via de Qidi-website, Qidi Direct Store op winkelwebsites zoals Amazon, AliExpress, eBay en de geautoriseerde wederverkoper van Qidi.r.
Wat is gedekt
Qidi Tech biedt 1 jaar garantie op Qidi printers.
Onder deze Beperkte Garantie garandeert Qidi Tech dat elke Qidi-printer die u aanschaft, bij normaal gebruik tijdens de garantieperiode vrij zal zijn van grote defecten.
Hoe u garantie/naverkoopondersteuning krijgt
U kunt garantie-/naverkoopondersteuning krijgen door contact met ons op te nemen via e-mail met uw *geldig aankoopbewijs. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en het is beter om enkele foto's (indien aanwezig) te verstrekken voor een betere afhandeling. Het kan u tijd besparen bij het oplossen van problemen door de gebruikershandleidingen door te nemen voordat u contact met ons opneemt.
Neem contact op met het overeenkomstige e-mailadres van uw printer:
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-snel: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
Ik-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Wat is nodig voor het verkrijgen van garantie/after-sales ondersteuning
Geldig aankoopbewijs
* Geldig aankoopbewijs:
- Bestelnummer van online aankopen gedaan via Qidi Tech of geautoriseerde wederverkopers van Qidi Tech
- Verkoopfactuur
- Gedateerd aankoopbewijs van een geautoriseerde Qidi Tech-reseller waarop een beschrijving van het product staat, samen met de prijs.
- Ander bewijs
Wat zal Qidi doen
Het Qidi after-sales supportteam zal proberen uw probleem per e-mail te diagnosticeren en op te lossen. Het Qidi-aftersalesondersteuningsteam kan u opdracht geven bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.
Als uw probleem niet kan worden opgelost via e-mail of door het toepassen van software-updates, zal het Qidi after-sales supportteam ervoor zorgen dat de onderdelen gratis worden vervangen als het probleem onder de garantie valt.
Als het probleem een grote storing is die wordt veroorzaakt door fabricagefouten in de Qidi-printer, zal het Qidi-aftersalesondersteuningsteam beslissen over een gedeeltelijke terugbetaling/volledige terugbetaling/vervanging van de printer, afhankelijk van de mate van storing.
*Het uiteindelijke interpretatierecht behoort toe aan Qidi Tech.
Het gebruik van persoonlijke contactgegevens
Door op grond van dit beleid after-salesondersteuning aan te vragen, geeft u Qidi Tech toestemming om uw contactgegevens op te slaan, inclusief naam, telefoonnummer, verzendadres en e-mailadres. Qidi Tech beschermt de veiligheid van uw informatie.