Garantiebeleid/After-sales ondersteuning

Dit Qidi Garantiebeleid (dit “Beleid”) is alleen van toepassing op Qidi producten die u hebt gekocht via de Qidi website, Qidi Directe winkel op een winkelwebsite zoals Amazon, AliExpress, eBay en de geautoriseerde wederverkoper van Qidi.

Wat wordt gedekt

Garantieverklaring

Qidi Tech biedt 1 jaar garantie op Qidi printers.

Onder deze beperkte garantie garandeert Qidi Tech dat elke Qidi printer die u aanschaft, bij normaal gebruik tijdens de garantieperiode vrij zal zijn van grote defecten.

Hoe u Garantie/Service na verkoop krijgt

U kunt garantie/naverkoopondersteuning krijgen door per e-mail contact met ons op te nemen met uw * geldig aankoopbewijs. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en het is beter om enkele foto's (indien aanwezig) te verstrekken voor een betere afhandeling. Het kan u tijd besparen bij het oplossen van problemen door de gebruikershandleidingen door te nemen voordat u contact met ons opneemt.

Neem contact op met het overeenkomstige e-mailadres van uw printer:

Q2: Q2support@qidi3d.com/Q2support02@qidi3d.com

Plus4: Plus4Ams@qidi3d.com/Plus4support@qidi3d.com

Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com/Q1AMS@qidi3d.com

X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com/Max3AMS@qd3Dprinter.com

X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com

X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com/Smart3support@qd3dprinter.com

X-CF Pro: &may@qd3dprinter.com/lisa@qd3dprinter.com

I-Fast: Afast@qd3dprinter.com/Bfast@qd3dprinter.com

X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com/sophia@qd3dprinter.com

X-Plus I&II: linda@qd3dprinter.com/sophia@qd3dprinter.com

I-Mate&I-Mates: may@qd3dprinter.com/lisa@qd3dprinter.com

X-Pro: judy@qd3dprinter.com

S-Box: boxa@qd3dprinter.com

I-Box: boxa@qd3dprinter.com

Wat is nodig voor het verkrijgen van garantie/after-sales ondersteuning

Geldig aankoopbewijs

* Geldig aankoopbewijs:

  • Bestelnummer van online aankopen gedaan via Qidi Tech of Qidi geautoriseerde wederverkopers van Tech
  • Verkoopfactuur
  • Gedateerd aankoopbewijs van een geautoriseerde Qidi Tech reseller, waarop een beschrijving van het product en de prijs ervan staat.
  • Ander bewijs

Wat gaat Qidi doen

Qidi Het after-sales ondersteuningsteam zal proberen uw probleem per e-mail te diagnosticeren en op te lossen. Qidi Het after-sales ondersteuningsteam kan u instructies geven om bepaalde software-updates te downloaden en te installeren.

Als uw probleem niet kan worden opgelost via e-mail of door het toepassen van software-updates, zal het Qidi ondersteuningsteam ervoor zorgen dat de onderdelen gratis worden vervangen Als het probleem onder de garantie valt.

Als het probleem een ​​grote storing is die wordt veroorzaakt door fabricagefouten in de Qidi printer, zal het Qidi after-sales supportteam beslissen over een gedeeltelijke terugbetaling/volledige terugbetaling/vervanging van de printer, afhankelijk van de mate van storing.

*Het uiteindelijke interpretatierecht behoort toe aan Qidi Tech.

Het gebruik van persoonlijke contactgegevens

Door after-salesondersteuning op grond van dit beleid aan te vragen, geeft u Qidi Tech toestemming om uw contactgegevens op te slaan, inclusief naam, telefoonnummer, verzendadres en e-mailadres. Qidi Technologie beschermt de veiligheid van uw informatie.