Retour- en terugbetalingsbeleid

Lees de volgende inhoud aandachtig door. voordat hij terugkeerde de goederen:

Wij accepteren uw retourverzoek graag in de volgende gevallen:

1.QIDI accepteert retourzendingen zonder opgave van reden voor QIDI 3D-printers kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending zonder opgave van reden binnen 30 dagen, moet uw product in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongeopend en ongebruikt, met alle magazijn- en logistieke labels intact en in de originele verpakking.

2. Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product met kritieke defecten, fabricagefouten of andere functionaliteitsproblemen.

3. Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, dienen klanten een melding te doen. QIDI met bewijs van schade van de vervoerder of een bewijs van levering QIDI inclusief een complete unboxing-video (de video moet de vrachtbrief, de ongeopende doos en de schade na het uitpakken laten zien).

Als u een product retourneert vanwege een gemeld probleem, wordt het product gecontroleerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als er na controle geen probleem wordt geconstateerd, QIDI Voor elk geretourneerd artikel worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze verzendkosten worden van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Retourproces

1. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires. Garantieclaims moeten worden ingediend via het e-mailadres van onze klantenservice. Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend via ons e-mailadres van de klantenservice en dat het pakket moet worden teruggestuurd naar het door ons opgegeven adres. Anders bent u mogelijk verantwoordelijk voor het verlies van het geretourneerde product. Retourzendingen die niet door de klantenservice worden bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan. De e-mail moet de volgende informatie bevatten:

Het originele factuurnummer of ordernummer van de bestelling die u wilt retourneren. En het serienummer van het product (indien van toepassing);

Een korte beschrijving van de reden voor de retourzending, zoals het productprobleem, en duidelijk bewijs van het bestaan ervan (bijvoorbeeld foto's of video's en bijbehorende logbestanden).

2. Na ontvangst van het retourverzoek zal het klantenserviceteam beoordelen of het product in aanmerking komt voor retournering en passende oplossingen bieden.
Opmerkingen over verzendopties: Als u besluit het product zelf te retourneren, verzoeken wij u het trackingnummer aan ons door te geven. Wij raden u aan uw trackinginformatie te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die door de transporteur verloren gaan.

3. Om schade tijdens de verzending te voorkomen, moeten alle geretourneerde artikelen in de originele doos en verpakking worden geplaatst. Gebruik de doos en verpakking waarin u het artikel heeft ontvangen opnieuw.

4. Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt. Houd contact met ons en controleer regelmatig uw e-mail om er zeker van te zijn dat we de retourzending hebben ontvangen. Als het geretourneerde artikel gebruikt, beschadigd is of onderdelen mist, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling doen ter compensatie van het waardeverlies van het artikel.

Retouradres

We hebben meerdere retourmagazijnen in de EU. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice of de orderondersteuning om het exacte retouradres te verkrijgen. Het is niet toegestaan om producten privé te retourneren zonder vooraf contact op te nemen en de retourzending te registreren. Anders bestaat het risico dat het product verloren gaat, zelfs als het magazijn de ontvangst bevestigt, en kunt u aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van het geretourneerde product.

Duitsland, magazijn nr. 3

Adres: Breslauer Straat 65, 42277, Wuppertal, Duitsland

Ontvanger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Duitsland nr.Magazijn 7

Adres: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Duitsland
Ontvanger: EDA(S7981)/doudou

Duitsland KL01 Magazijn

Adres:Wilhelm-Mauser-Str.40, Keulen, Nordrhein-Westfalen, 50827, Duitsland
Ontvanger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

Het kan tot 48 uur duren voordat een terugbetaling via PayPal is verwerkt en op je rekening verschijnt.

Terugbetalingen via creditcard verschijnen doorgaans binnen 7 tot 14 werkdagen op uw rekening. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Als de retourzending het gevolg is van transportschade of productproblemen, verkeerde goederen, en het is de schuld van de verkoper, Qidi Technologie zal dragen de verzending verzendkosten zijn voor rekening van de koper, anders zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Bijzondere aandachtspunten

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als u een product ontvangt dat tijdens de verzending beschadigd is, defect is of niet het product is dat u besteld heeft, kunt u het binnen de retourtermijn retourneren. Wij zorgen dan voor een vervanging. Als een product na de retourtermijn, maar nog binnen de garantieperiode, niet meer naar behoren functioneert, kunt u een beroep doen op onze productgarantieservice.

Productaccessoires en verpakking

Retourneer de artikelen inclusief alle accessoires en verpakking. Indien u dit niet doet, kunnen wij de retourzending weigeren.

Aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper van QIDI

Het retourbeleid voor aankopen via de website van een wederverkoper is onderworpen aan het retourbeleid van die wederverkoper. Neem voor meer informatie contact op met de wederverkoper.

Annulering van de bestelling

Wij streven ernaar uw bestellingen efficiënt en tijdig te verwerken en te leveren. Indien u een bestelling na plaatsing wilt annuleren, volg dan de onderstaande stappen:

Je kunt je bestelling binnen drie dagen annuleren. uren na het plaatsen van uw bestelling. Neem binnen 3 uur contact op met onze klantenservice. uren.

Als uw bestelling de periode van drie uur heeft overschreden,

Artikelen die op voorraad zijn, kunnen al intern verwerkt zijn en niet meer geannuleerd kunnen worden.
Voor artikelen in de voorverkoop kunt u contact opnemen met onze klantenservice als u andere wensen of eisen heeft met betrekking tot het annuleren van uw bestelling vóór verzending. team.We Wij zullen ons best doen om u te helpen.
Als de consument de bestelling annuleert vóór de verzendtijd en binnen de op de website aangegeven termijn voor het annuleren van de bestelling, kan de bestelling worden geannuleerd.

Als het te laat is om een artikel te annuleren, geen nood. Lees meer over retourneren en terugbetalingen.