Retour & Teruggavebeleid
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026
Lees het volgende beleid aandachtig door voordat u een product retourneert.
Retourneert & Terugbetalingen
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop.
📦 1. Retourneren zonder opgave van reden binnen 14 dagen
Je kunt de artikelen die je hebt besteld retourneren via
⚠️ 2. Retourneren van defecte of slecht functionerende producten binnen 14 dagen.
Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst kunt u een retour aanvragen als het product ernstige gebreken, fabricagefouten of andere functionele problemen vertoont.
🚚 3. Retourzending van 14 dagen transportschade
Als het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aanzienlijke transportschade heeft opgelopen, kunt u een retourzending aanvragen.
Gelieve bewijs van schade te overleggen (zoals de vrachtbrief, een ongeopende doos en bewijs van schade na het uitpakken).
Opmerking: Als u een product retourneert vanwege een gemeld probleem, wordt het product gecontroleerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Als er na het testen geen problemen worden gevonden,
Retourproces
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in de originele verpakking worden teruggestuurd, samen met alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
Alle retourverzoeken moeten worden ingediend via ons e-mailadres voor klantenservice na de aankoop.
Pakketten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat is opgegeven door
Retourzendingen die niet door de klantenservice zijn bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan.
Uw e-mail met retourverzoek moet de volgende informatie bevatten:
- Origineel factuurnummer of ordernummer
- Serienummer van het product (indien van toepassing)
- Reden voor retourzending, samen met duidelijk bewijs (e.g. (foto's, video's, logbestanden)
Na ontvangst van het retourverzoek zal ons klantenserviceteam de geschiktheid beoordelen en passende oplossingen bieden.
Verzendopties:
Als u ervoor kiest het product zelf te retourneren, moet u ons een trackingnummer doorgeven.
Wij raden u aan uw trackinggegevens te bewaren, aangezien
Om transportschade te voorkomen, moeten alle geretourneerde artikelen in de originele doos en verpakking worden geplaatst. Gebruik de doos en verpakking die u hebt ontvangen opnieuw.
Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Als het geretourneerde artikel gebruikt, beschadigd of incompleet is, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling doen om het waardeverlies te compenseren.
Retouradres
We hebben meerdere retourmagazijnen in de EU, de VS, het VK, Canada en Duitsland.
Retourneer geen product zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice om het juiste retouradres te verkrijgen. Ongeautoriseerde retouren kunnen verloren gaan of worden geweigerd, en u bent mogelijk aansprakelijk voor het verlies.
Voorbeeld van een Amerikaans magazijn:
VS West nr. 17 Magazijn
Adres: 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 VS
Ontvanger: EDA（S7981）/doudou
US West No. 1 Magazijn
Adres:1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario, CA 91761 VS
Ontvanger:(EDA) S7981/Chris
TEL:626-833-7565
VS West nr. 20 Magazijn
Adres: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 VS.
Ontvanger: REV-S7981/doudou
ONS JSN Warehouse
Adres: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 VS
Ontvanger: Verzendafdeling
TEL: 0000000000
Amerikaans MNR1-magazijn
Adres: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 VS
Ontvanger: Verzendafdeling
TEL: 0000000000
VK M2-magazijn
Adres: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Ontvanger: EDA (S7981)/YUN-magazijn
TEL:0000000000
Duitsland, magazijn nr. 3
Adres: Breslauer Straat 65, 42277, Wuppertal, Duitsland
Ontvanger: EDA（S7981）/Yancheng Jiang
Duitsland, magazijn nr. 7
Adres: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Duitsland
Ontvanger: EDA(S7981)/doudou
Duitsland KL01 Magazijn
Adres:Wilhelm-Mauser-Str.40, Keulen, Nordrhein-Westfalen, 50827, Duitsland
Ontvanger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851
Canada Oost nr. 5 Magazijn
Adres: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canada
Ontvanger: REV-S7981/doudou
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, zullen wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen mogelijk extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
- PayPal-terugbetalingen: tot 48 uur
- Terugbetalingen via creditcard: 7-14 werkdagen (afhankelijk van uw creditcardmaatschappij)
Verzendkosten:
- Als de retourzending het gevolg is van transportschade, productdefecten, een verkeerd artikel of een fout van de verkoper →
QIDI verzendkosten zijn inbegrepen - Anders → De koper betaalt de verzendkosten.
Bijzondere aandachtspunten
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als u een product ontvangt dat tijdens de verzending beschadigd is, defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u het binnen de geldende retourtermijn retourneren. Wij zorgen dan voor een vervanging.
Als er na de retourtermijn, maar binnen de geldigheidsperiode van de garantie, een prestatieprobleem optreedt, kunt u een beroep doen op de garantieservice.
Productaccessoires en verpakking
Bij retourzendingen dienen alle accessoires en de originele verpakking aanwezig te zijn. Indien dit niet het geval is, kunnen wij de retourzending weigeren.
Aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper
Het retourbeleid voor aankopen bij een wederverkoper is onderworpen aan het retourbeleid van die wederverkoper. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de wederverkoper.
Annulering van de bestelling
Wij verwerken en verzenden bestellingen efficiënt. Als u een bestelling na plaatsing wilt annuleren:
- Je kunt je bestelling binnen 3 uur na het plaatsen ervan annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.
- Na 3 uur:
- Artikelen die op voorraad zijn, kunnen inmiddels intern verwerkt zijn en niet meer geannuleerd kunnen worden.
- Voorverkoopartikelen – neem contact op met de klantenservice.Alex@qd3dprinter.com) voor assistentie.
- Als de annulering wordt aangevraagd vóór verzending en binnen de op de website aangegeven annuleringsperiode, kan de bestelling worden geannuleerd.
- Als het te laat is om te annuleren, raadpleeg dan onze retourprocedure hierboven.
Voor vragen of om een retourverzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de volgende contactgegevens: officieel ondersteunings-e-mailadres. Dit document weerspiegelt de huidige situatie.
