Retour- en terugbetalingsbeleid

Lees de volgende inhoud voor terugkomst de goederen:

Wij accepteren graag uw verzoek voor retourservice in de volgende gevallen:

1.QIDI accepteert retourzendingen zonder opgaaf van redenen voor QIDI 3D-printers binnen 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retourzending zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen, moet uw product in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongeopend en ongebruikt, met volledige magazijnlabels en logistieke labels en in de originele verpakking.

2. Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ernstige gebreken, fabricagefouten of andere functionaliteitsproblemen vertoont.

3. Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat aanzienlijke schade heeft opgelopen tijdens het transport. Klanten moeten QIDI bewijs van schade van de vervoerder verstrekken of QIDI een complete unboxing-video verstrekken (de video moet de logistieke factuur, de doos in ongeopende staat en de schade na het uitpakken tonen).

Als u een product retourneert op basis van een gemeld probleem, wordt het product geïnspecteerd voordat de restitutie wordt verwerkt. Als er na het testen geen probleem wordt gevonden, brengt QIDI de verzendkosten in rekening voor elk geretourneerd artikel. De verzendkosten worden afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Retourproces

1. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle ontvangen onderdelen en accessoires. Elk garantiegeval moet worden ingediend door contact op te nemen met ons aftersales-ondersteunings-e-mailadres. Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend via ons aftersales-ondersteunings-e-mailadres en dat het pakket moet worden geretourneerd naar het door ons opgegeven adres, anders bent u mogelijk verantwoordelijk voor het verlies van het geretourneerde product. Elke retourzending die niet is bevestigd en gecontroleerd door de klantenservice, kan verloren gaan. De e-mail moet het volgende bevatten:

Het originele factuurnummer of ordernummer van de bestelling die u wilt retourneren. En het serienummer van het product (indien van toepassing);

Een korte beschrijving van de reden voor retournering, zoals het probleem met het product en duidelijk bewijs van het bestaan ervan (bijvoorbeeld foto's of video's en bijbehorende logbestanden).

2. Nadat het retourverzoek is ontvangen, beoordeelt het aftersalesteam of het artikel in aanmerking komt voor retournering en biedt het passende oplossingen.
Opmerkingen over verzendopties: Als u besluit het product zelf te retourneren, geef ons dan het trackingnummer. Wij raden u aan uw trackinginformatie te bewaren, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die door de vervoerder verloren gaan.

3. Om schade tijdens de verzending te voorkomen, moeten alle geretourneerde artikelen in de originele doos en verpakkingsmaterialen worden geplaatst. Gebruik de doos en verpakkingsmaterialen waarin u het artikel hebt ontvangen opnieuw.

4. Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Blijf contact met ons houden en controleer uw e-mail van tijd tot tijd om er zeker van te zijn dat we de retourzending ontvangen. Als het geretourneerde artikel gebruikt, beschadigd is of onderdelen mist, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken om het waardeverlies van het artikel te compenseren.

Retouradres

We hebben meerdere retourmagazijnen in de EU. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met het aftersales supportteam of het order supportteam om het exacte logistieke adres te verkrijgen. Het is verboden om het product privé te retourneren zonder contact op te nemen en te registreren. Anders bestaat het risico op verlies, zelfs als het magazijn hiervoor tekent, en bent u mogelijk verantwoordelijk voor het verlies van het geretourneerde product.

Duitsland nr. 3 magazijn

Adres: Breslauer Straat.65, 42277, Wuppertal, Duitsland

Ontvanger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Duitsland nr. 7 magazijn

Adres: Kaiserstuhlstraße 4，44145，Dortmund，Duitsland
Ontvanger: EDA(S7981)/doudou

Duitsland KL01 Magazijn

Adres:Wilhelm-Mauser-Str.40, Keulen, Nordrhein-Westfalen, 50827, Duitsland
Ontvanger: Goldhof Logistiek GmbH EUM005
TELEFOON:01771833851

Terugbetalingen

We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. U wordt dan automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Het kan tot 48 uur duren voordat PayPal-terugbetalingen zijn verwerkt en op uw rekening worden weergegeven.

Creditcardrestituties duren 7 tot 14 werkdagen voordat ze op uw rekening verschijnen. Deze vertraging is geheel afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Als de retourzending het gevolg is van logistieke schade, productproblemen, verkeerde goederen, en elke fout van de verkoper, Qidi Tech zal dragen de verzending verzendkosten, anders zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Speciale overwegingen

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens de verzending, defect is of dat niet het product is dat u hebt besteld, stuur het dan terug tijdens uw retourperiode en wij regelen een vervanging. Als een product een prestatiestoring heeft na de retourperiode maar tijdens de effectieve garantie, kunt u een aanvraag doen voor onze productgarantieservice.

Productaccessoires en verpakking

Retourneer de artikelen met alle accessoires en verpakking. Als u dat niet doet, kunnen wij de retourzending weigeren.

Aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper van QIDI

Het retourbeleid voor aankopen gedaan via de website van een reseller is onderworpen aan het retourbeleid van de reseller. Neem contact op met de reseller voor meer informatie.

Bestelling annuleren

Wij streven ernaar om uw bestellingen op een efficiënte en tijdige manier te verwerken en te leveren. Als u een bestelling wilt annuleren nadat deze is geplaatst, volg dan de onderstaande stappen:

U kunt uw bestelling binnen drie dagen annuleren. uur na plaatsing. Neem binnen 3 uur contact op met ons orderondersteuningsteam uren.

Als uw bestelling de termijn van drie uur heeft overschreden,

Artikelen die op voorraad zijn, zijn mogelijk al intern verwerkt en kunnen dan niet meer worden geannuleerd.
Voor artikelen die in de voorverkoop zijn, kunt u contact opnemen met ons Order Support-team als u nog andere vragen of wensen hebt met betrekking tot het annuleren van uw bestelling vóór verzending. Wij doen ons best om u te helpen.
Indien de consument de annulering van de bestelling initieert vóór het tijdstip van verzending en binnen de op de website vermelde termijn voor het initiëren van de annulering van de bestelling, kan de bestelling worden geannuleerd.

Als het te laat is om een artikel te annuleren, maak je dan geen zorgen. Lees meer over retourneren en restituties.