Retour- en terugbetalingsbeleid

Lees de volgende inhoud voordat u terugkeert de goederen:

Wij accepteren graag uw verzoek voor retourservice in de volgende gevallen:

1. QIDI accepteert retourzendingen zonder opgaaf van reden voor QIDI 3D-printers binnen 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor een retourzending zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen, moet uw product zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontving, ongeopend en ongebruikt, voorzien van volledige magazijn- en logistieke labels en in de originele verpakking.


2. Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ernstige gebreken, productiefouten of andere functionaliteitsproblemen vertoont.


3. Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, dienen klanten QIDI een bewijs van de schade van de vervoerder te overleggen of QIDI een volledige uitpakvideo te sturen (de video moet de logistieke factuur, de ongeopende staat van de doos en de schade na het uitpakken tonen).


Als u een product retourneert op basis van een gemeld probleem, wordt het product geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als er na de test geen probleem wordt gevonden, brengt QIDI de verzendkosten in rekening voor elk geretourneerd artikel. De verzendkosten worden in mindering gebracht op het totale terugbetalingsbedrag.

Retourproces

1. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle ontvangen onderdelen en accessoires. Garantieaanvragen moeten worden ingediend door contact op te nemen met ons e-mailadres voor aftersalesondersteuning. Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend via ons e-mailadres voor aftersalesondersteuning en dat het pakket moet worden geretourneerd naar het door ons opgegeven adres. Anders bent u mogelijk verantwoordelijk voor het verlies van het geretourneerde product. Retourzendingen die niet door de klantenservice worden bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan. De e-mail moet het volgende bevatten:


Het originele factuurnummer of bestelnummer van de bestelling die u wilt retourneren. En het serienummer van het product (indien van toepassing).

Een korte beschrijving van de reden voor retournering, bijvoorbeeld het probleem met het product en duidelijk bewijs van het bestaan ervan (bijvoorbeeld foto's of video's en bijbehorende logbestanden).

2. Nadat het retourverzoek is ontvangen, beoordeelt het aftersalesteam of het artikel in aanmerking komt voor retournering en biedt het passende oplossingen.
Opmerkingen over verzendopties: Als u besluit het product zelf te retourneren, geef ons dan het trackingnummer. We raden u aan uw trackinggegevens te bewaren, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die door de vervoerder verloren gaan.


3. Om schade tijdens de verzending te voorkomen, moeten alle geretourneerde artikelen in de originele doos en verpakkingsmaterialen worden geplaatst. Gebruik de doos en het verpakkingsmateriaal waarin u het artikel hebt ontvangen.

4. Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt. Houd contact met ons en controleer regelmatig uw e-mail om er zeker van te zijn dat we de retourzending ontvangen. Als het geretourneerde artikel gebruikt, beschadigd is of onderdelen mist, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling doen ter compensatie van het waardeverlies van het artikel.

Retouradres

We hebben meerdere retourmagazijnen in de EU. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met de aftersales- of ordersupportafdeling voor het exacte logistieke adres. Het is verboden om het product privé te retourneren zonder contact op te nemen en te registreren. Anders bestaat het risico op verlies, zelfs als het magazijn hiervoor tekent, en bent u mogelijk aansprakelijk voor het verlies van het geretourneerde product.

Duitsland nr. 3 magazijn

Adres: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Duitsland

Ontvanger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Duitsland nr.7 Magazijn

Adres: Kaiserstuhlstraße 4，44145，Dortmund，Duitsland
Ontvanger: EDA(S7981)/doudou

Duitsland KL01 Magazijn

Adres:Wilhelm-Mauser-Str.40, Keulen, Nordrhein-Westfalen, 50827, Duitsland
Ontvanger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen. Je wordt dan automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Het kan tot 48 uur duren voordat PayPal-terugbetalingen zijn verwerkt en op uw rekening staan.

Het duurt 7 tot 14 werkdagen voordat creditcardbetalingen op uw rekening verschijnen. Deze vertraging is geheel afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Als de retourzending het gevolg is van logistieke schade, productproblemen, verkeerde goederen, en elke fout van de verkoper, Qidi Tech zal dragen de verzending verzendkosten, anders zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Speciale overwegingen

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als u een product ontvangt dat tijdens de verzending beschadigd is geraakt, defect is, of niet het product is dat u hebt besteld, kunt u het binnen de retourperiode retourneren. Wij zorgen dan voor een vervanging. Als een product na de retourperiode, maar tijdens de garantieperiode, een storing vertoont, kunt u een beroep doen op onze productgarantieservice.

Productaccessoires en verpakking

Retourneer de artikelen met alle toebehoren en verpakking. Indien u dit niet doet, kunnen wij de retourzending weigeren.

Aankopen bij een geautoriseerde wederverkoper van QIDI

Het retourbeleid voor aankopen gedaan via de website van een reseller is onderworpen aan het retourbeleid van de reseller. Neem contact op met de reseller voor meer informatie.

Bestelling annuleren

We streven ernaar uw bestellingen efficiënt en tijdig te verwerken en te leveren. Wilt u een bestelling annuleren nadat u deze heeft geplaatst, volg dan de onderstaande stappen:

U kunt uw bestelling binnen drie dagen annuleren. uur na plaatsing. Neem binnen 3 uur contact op met ons orderondersteuningsteam. uren.

Als uw bestelling de termijn van drie uur heeft overschreden,

  1. Artikelen die op voorraad zijn, zijn mogelijk al intern verwerkt en kunnen niet meer worden geannuleerd.
  2. Voor artikelen die in de voorverkoop zijn, als u andere overwegingen of vereisten hebt met betrekking tot het annuleren van een bestelling vóór verzending en contact wilt opnemen met onze orderondersteuning team.We zullen ons best doen om u te helpen.
  3. Indien de consument de annulering van de bestelling initieert vóór het tijdstip van verzending en binnen de op de website vermelde termijn voor het initiëren van de annulering van de bestelling, kan de bestelling worden geannuleerd.

Als het te laat is om een artikel te annuleren, maak je dan geen zorgen. Lees meer over retourneren en terugbetalingen.