Garantieverklaring

Laatst bijgewerkt: 2024/10/9

Bij QIDI willen we ervoor zorgen dat we onze klanten een uitstekende service bieden. Daarom hebben we een garantieverklaring opgesteld om u te informeren over onze procedures en hoe we garantieaanvragen afhandelen.

Om een ​​soepel proces voor garantieondersteuning te garanderen, raden wij u aan uw aankoopbewijs, factuur en andere relevante documentatie voor uw QIDI-product goed te bewaren als aankoopbewijs voor eventuele toekomstige servicevragen. Dit helpt ons om snelle en efficiënte service te bieden in geval van een garantieclaim. Houd er rekening mee dat alleen aankoopbewijzen uitgegeven door QIDI of door QIDI geautoriseerde distributeurs geldig zijn voor de garantie. Alle terugbetalingen, retourzendingen en vervangingen worden pas verwerkt nadat de originele producten zijn ontvangen en geïnspecteerd in ons lokale magazijn.

Alle garantiegevallen moeten worden ingediend via ons officiële e-mailadres voor aftersalesondersteuning: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend bij onze officiële klantenservice en dat het pakket moet worden geretourneerd naar het door ons opgegeven adres. Anders bent u mogelijk aansprakelijk voor het verlies van de geretourneerde artikelen. Retourzendingen die niet door de klantenservice zijn bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan.

Printerverpakking

De originele verpakking biedt de beste bescherming voor de producten. Onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en kan leiden tot kosten. Verpak de producten volgens onze instructies om transportschade te voorkomen. QIDI dekt de kosten van retourzending als gevolg van problemen met de productkwaliteit tijdens de garantieperiode, maar u bent zelf verantwoordelijk voor de verpakking van het geretourneerde product en eventuele transportschade als gevolg van onjuiste verpakking. We raden u ten zeerste aan de originele verpakking en verpakkingsmaterialen te bewaren voor het geval u het product moet retourneren voor garantieservice.

Retour- en restitutiebeleid

Wij accepteren graag uw verzoek voor een retourservice in de volgende gevallen:

  • Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ernstige gebreken, productiefouten of andere functionaliteitsproblemen vertoont.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, op voorwaarde dat het door de vervoerder afgegeven bewijs van de schade aan QIDI kan worden verstrekt.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een ongeopend, niet-geactiveerd product dat zich nog in nieuwe staat bevindt.

Als u een product retourneert op basis van een gemeld probleem, wordt het product geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als er na de test geen probleem wordt gevonden, brengt QIDI de verzendkosten in rekening voor elk geretourneerd artikel. De verzendkosten worden in mindering gebracht op het totale terugbetalingsbedrag.

Verzonden goederen moeten worden geretourneerd naar onze magazijnen/aangewezen locaties voordat we overgaan tot terugbetaling. We zullen de kosten voor ontbrekende onderdelen, zoals accessoires, kabels of filamenten, aftrekken van het totale terugbetalingsbedrag.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor niet-defecte artikelen, zoals verstopte hotends/extruders, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Reparatiebeleid

QIDI verleent garantieservice voor producten die onder de garantie vallen en die prestatieverstoringen vertonen die niet door de klant zijn veroorzaakt of die het gevolg zijn van productiefouten.

  • Het product is normaal gebruikt, maar vertoont schade of defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt.
  • Het product vertoont functionele storingen die te wijten zijn aan productiefouten of vakmanschap.

Garantieperiode

De algemene garantieperiode gaat in op de datum van ontvangst van het product. Normaal gesproken bedraagt ​​de garantieperiode 1 jaar.

Beperkte garantieperiode - 3 maanden

Voor sommige producten en onderdelen geldt een beperkte garantieperiode van 3 maanden.Hieronder vallen:

  • Extruder (exclusief het extrudeertandwielmechanisme)
  • Volledige hotend-assemblage en onderdelen

Verbruiksartikelen zonder garantie

Verbruiksartikelen, dit zijn artikelen die bij normaal gebruik slijten, zijn onder meer:

  • Mondstuk
  • Extruder tandwielassemblage
  • Bouwplaten en accessoires
  • PTFE-buizen en connectoren
  • Filamentsnijders, schrapers, wisserbladen, etc.

Deze artikelen vallen niet onder de garantie, maar kunnen worden vervangen als ze tijdens de garantieperiode van de printer defect raken vanwege productiefouten.

Garantie in andere regio's

Als de consumentenwetgeving in uw land een langere garantieperiode voorschrijft, zal QIDI zich aan de plaatselijke regelgeving houden.

Wijziging

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u ten minste 14 dagen voordat het nieuwe beleid van kracht wordt, via onze website op de hoogte stellen van wijzigingen.