Garantieverklaring

Laatst bijgewerkt: 2024/10/9

Bij QIDIWij willen onze klanten een uitstekende service bieden. Daarom hebben we een garantieverklaring opgesteld om u te informeren over onze procedures en hoe wij garantieaanvragen zullen afhandelen.

Om een ​​vlotte afhandeling van de garantie te garanderen, dient u uw aankoopbewijs, factuur en andere relevante documenten goed te bewaren. QIDI Bewaar dit product als aankoopbewijs voor eventuele toekomstige serviceaanvragen. Dit helpt ons om snel en efficiënt service te bieden in geval van een garantieclaim. Houd er rekening mee dat alleen aankoopbewijzen uitgegeven door [naam van de fabrikant] worden geaccepteerd. QIDI of distributeurs die geautoriseerd zijn door QIDI zijn geldig voor garantie. Alle terugbetalingen, retouren en vervangingen worden pas verwerkt nadat de originele producten in ons lokale magazijn zijn ontvangen en gecontroleerd.

Alle garantieclaims moeten worden ingediend via ons officiële e-mailadres voor klantenservice: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst bij onze officiële klantenservice moeten worden ingediend en dat het pakket naar ons opgegeven adres moet worden teruggestuurd. Anders bent u mogelijk aansprakelijk voor het verlies van de geretourneerde artikelen. Retourzendingen die niet door de klantenservice zijn bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan.

Printerverpakking

De originele verpakking biedt de beste bescherming voor de producten. Onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en kosten met zich meebrengen. Verpak de producten volgens onze instructies om schade tijdens transport te voorkomen. QIDI Wij vergoeden de kosten voor retourzending in geval van productkwaliteitsproblemen tijdens de garantieperiode, maar u bent zelf verantwoordelijk voor de verpakking van het geretourneerde product en eventuele schade die tijdens het transport ontstaat als gevolg van onjuiste verpakking. We raden u ten zeerste aan de originele verpakking en het verpakkingsmateriaal te bewaren voor het geval u het product in geval van garantie moet retourneren.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij accepteren uw retourverzoek graag in de volgende gevallen:

  • Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product met ernstige defecten, fabricagefouten of andere functionele problemen.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, mits het door de vervoerder afgegeven schadebewijs kan worden overlegd aan QIDI.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ongeopend, niet geactiveerd en nog in nieuwstaat verkeert.

Als u een product retourneert vanwege een gemeld probleem, wordt het product gecontroleerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als er na controle geen probleem wordt geconstateerd, QIDI Voor elk geretourneerd artikel worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze verzendkosten worden van het totale terugbetalingsbedrag afgetrokken.

De verzonden goederen moeten naar onze magazijnen/aangewezen locaties worden teruggestuurd voordat we de terugbetaling kunnen verwerken. We zullen de kosten voor eventuele ontbrekende onderdelen, zoals accessoires, kabels of filamenten, van het totale terugbetalingsbedrag aftrekken.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van niet-defecte artikelen, zoals verstopte hotends/extruders, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Reparatiebeleid

QIDI Wij bieden garantieservice voor producten die onder garantie vallen en die defecten vertonen als gevolg van schade of fabricagefouten die niet door de klant zijn veroorzaakt.

  • Het product wordt normaal gebruikt, maar vertoont schade of defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt.
  • Het product vertoont defecten als gevolg van fabricagefouten of gebrekkige afwerking.

Garantieperiode

De algemene garantieperiode gaat in op de datum van ontvangst van het product. Normaal gesproken bedraagt ​​de garantieperiode 1 jaar.

Beperkte garantieperiode - 3 maanden

Sommige producten en onderdelen hebben een beperkte garantieperiode van 3 maanden. Dit geldt onder andere voor:

  • Extruder (exclusief de extrudertandwielassemblage)
  • Complete hotend-assemblage en de bijbehorende onderdelen.

Verbruiksonderdelen zonder garantie

Verbruiksartikelen, dat wil zeggen items die tijdens normaal gebruik aan slijtage onderhevig zijn, omvatten:

  • Mondstuk
  • Extruder tandwielassemblage
  • Bouwplaten en accessoires
  • PTFE-buizen en -connectoren
  • Filamentsnijders, schrapers, wisserbladen, enz.

Deze onderdelen vallen niet onder de garantie, maar kunnen worden vervangen als ze door fabricagefouten defect raken tijdens de garantieperiode van de printer.

Garantie in andere regio's

Als uw land consumentenwetgeving heeft die een langere garantieperiode vereist, QIDI zal zich houden aan de lokale regelgeving.

Wijziging

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u ten minste 14 dagen voordat het nieuwe beleid van kracht wordt, via onze website op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.