Garantieverklaring
Laatst bijgewerkt: 2024/10/9
Bij
Om een soepel proces voor garantieondersteuning te garanderen, raden wij u aan uw aankoopbewijs, factuur en andere relevante documentatie goed te bewaren.
Alle garantiegevallen moeten worden ingediend via ons officiële e-mailadres voor aftersalesondersteuning: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support
Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend bij onze officiële klantenservice en dat het pakket moet worden geretourneerd naar het door ons opgegeven adres. Anders bent u mogelijk aansprakelijk voor het verlies van de geretourneerde artikelen. Retourzendingen die niet door de klantenservice zijn bevestigd en gecontroleerd, kunnen verloren gaan.
Printerverpakking
De originele verpakking biedt de beste bescherming voor de producten. Onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en kan leiden tot kosten. Verpak de producten volgens onze instructies om transportschade te voorkomen.
Retour- en restitutiebeleid
Wij accepteren graag uw verzoek voor retourservice in de volgende gevallen:
- Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ernstige gebreken, productiefouten of andere functionaliteitsproblemen vertoont.
- Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, op voorwaarde dat het door de vervoerder afgegeven bewijs van schade kan worden overgelegd aan
QIDI . - Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ongeopend, niet geactiveerd en nog in nieuwe staat is.
Als u een product retourneert op basis van een gemeld probleem, wordt het product geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt verwerkt. Als er na het testen geen probleem wordt gevonden,
Verzonden goederen moeten worden geretourneerd naar onze magazijnen/aangewezen locaties voordat we overgaan tot terugbetaling. We zullen de kosten voor ontbrekende onderdelen, zoals accessoires, kabels of filamenten, aftrekken van het totale terugbetalingsbedrag.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor niet-defecte artikelen, zoals verstopte hotends/extruders, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.
Reparatiebeleid
- Het product is normaal gebruikt, maar vertoont schade of defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt.
- Het product vertoont functionele storingen die te wijten zijn aan productiefouten of vakmanschap.
Garantieperiode
De algemene garantieperiode gaat in op de datum van ontvangst van het product. Normaal gesproken bedraagt de garantieperiode 1 jaar.
Beperkte garantieperiode - 3 maanden
Voor sommige producten en componenten geldt een beperkte garantieperiode van 3 maanden. Deze omvatten:
- Extruder (exclusief het extrudeertandwielmechanisme)
- Volledige hotend-assemblage en onderdelen
Verbruiksartikelen zonder garantie
Verbruiksartikelen, artikelen die bij normaal gebruik slijten, omvatten:
- Mondstuk
- Extruder tandwielassemblage
- Bouwplaten en accessoires
- PTFE-buizen en connectoren
- Filamentsnijders, schrapers, wisserbladen, etc.
Deze artikelen vallen niet onder de garantie, maar kunnen worden vervangen als ze tijdens de garantieperiode van de printer defect raken vanwege productiefouten.
Garantie in andere regio's
Als uw land consumentenwetten heeft die een langere garantieperiode voorschrijven,
Wijziging
Wij behouden ons het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u ten minste 14 dagen voordat het nieuwe beleid van kracht wordt, via onze website op de hoogte stellen van wijzigingen.
