Garantieverklaring

Laatst bijgewerkt: 2024/10/9

Bij QIDI willen we ervoor zorgen dat we onze klanten een geweldige service bieden. Hiervoor hebben we een garantieverklaring opgesteld om u te informeren over onze procedures en hoe we garantieverzoeken willen afhandelen.

Om een ​​soepel proces voor garantieondersteuning te garanderen, bewaart u uw aankoopbon, factuur en andere relevante documentatie voor uw QIDI-product als aankoopbewijs voor eventuele toekomstige servicevragen. Dit helpt ons om snelle en efficiënte service te bieden in geval van een garantieclaim. Houd er rekening mee dat alleen aankoopbonnen die zijn uitgegeven door QIDI of door QIDI geautoriseerde distributeurs geldig zijn voor garantie. Alle terugbetalingen, retourzendingen en vervangingen worden alleen verwerkt nadat de originele producten zijn ontvangen en geïnspecteerd in ons lokale magazijn.

Elk garantiegeval moet worden ingediend bij ons officiële After-sales Support Email: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Houd er rekening mee dat alle retourverzoeken eerst moeten worden ingediend bij onze officiële klantenservice en dat het pakket moet worden geretourneerd naar ons aangewezen adres, anders bent u mogelijk aansprakelijk voor het verlies van de geretourneerde artikelen. Elke retourzending die niet is bevestigd en gecontroleerd door de klantenservice, kan verloren gaan.

Printerverpakking

De originele verpakking kan de beste bescherming bieden voor de producten, en onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en kan onderhevig zijn aan kosten. Verpak de producten volgens onze instructies om schade tijdens het transport te voorkomen. QIDI dekt de kosten van retourzending veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit tijdens de garantie, maar u bent verantwoordelijk voor de verpakking van het geretourneerde product en eventuele schade die tijdens het transport ontstaat door onjuiste verpakking. Wij raden u ten zeerste aan om de originele verpakkingsdoos en verpakkingsmaterialen te bewaren voor het geval u het product moet retourneren voor garantieservice.

Retour- en restitutiebeleid

Wij accepteren graag uw verzoek voor retourservice in de volgende gevallen:

  • Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ernstige defecten, productiefouten of andere functionaliteitsproblemen vertoont.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat tijdens het transport aanzienlijke schade heeft opgelopen, op voorwaarde dat het door de vervoerder afgegeven bewijs van de schade aan QIDI kan worden verstrekt.
  • Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een product dat ongeopend, niet geactiveerd en nog in nieuwe staat is.

Als u een product retourneert op basis van een gemeld probleem, wordt het product geïnspecteerd voordat de restitutie wordt verwerkt. Als er na het testen geen probleem wordt gevonden, brengt QIDI de verzendkosten in rekening voor elk geretourneerd artikel. De verzendkosten worden afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Verzonden goederen moeten worden geretourneerd naar onze magazijnen/aangewezen plaatsen voordat we overgaan tot terugbetaling. We zullen gerelateerde kosten voor ontbrekende onderdelen, zoals accessoires, kabels of filamenten, aftrekken van het totale restitutiebedrag.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor niet-defecte artikelen, zoals verstopte hotends/extruders, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Reparatiebeleid

QIDI verleent garantieservice voor producten die onder de garantie vallen en die prestatieverstoringen vertonen die niet door de klant zijn veroorzaakt of die het gevolg zijn van productiefouten.

  • Het product is normaal gebruikt, maar vertoont schade of defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt.
  • Het product vertoont functionele storingen die te wijten zijn aan productie- of vakmanschapfouten.

Garantieperiode

De algemene garantieperiode start vanaf de datum van ontvangst van het product. Normaal gesproken is de garantieperiode 1 jaar.

Beperkte garantieperiode - 3 maanden

Sommige producten en componenten hebben een beperkte garantieperiode van 3 maanden. Deze omvatten:

  • Extruder (exclusief de extruder-tandwielconstructie)
  • Volledige hotend-assemblage en onderdelen

Verbruiksartikelen zonder garantie

Verbruiksartikelen, artikelen die onderhevig zijn aan slijtage bij normaal gebruik, omvatten:

  • Mondstuk
  • Extruder tandwiel assemblage
  • Bouwplaten en accessoires
  • PTFE-buizen en -connectoren
  • Filamentsnijder, schrapers, wisser, etc.

Deze artikelen vallen niet onder de garantie, maar kunnen worden vervangen als ze tijdens de garantieperiode van de printer defect raken vanwege een productiefout.

Garantie in andere regio's

Als de consumentenwetgeving in uw land een langere garantieperiode voorschrijft, zal QIDI zich aan de lokale regelgeving houden.

Wijziging

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment te wijzigen. Wij zullen u ten minste 14 dagen voordat het nieuwe beleid van kracht wordt, via onze website op de hoogte stellen van wijzigingen.