Garantieverklaring

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

Bedankt voor uw keuze. QIDIWij streven ernaar betrouwbare service en ondersteuning te bieden. Deze garantievoorwaarden leggen onze serviceprocedures, onze verantwoordelijkheidsomvang en uw rechten tijdens de garantieperiode uit. Houd er rekening mee dat deze voorwaarden van toepassing zijn op particuliere consumenten.

I. Garantievoorwaarden

Als een product tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert als gevolg van fabricagefouten, QIDI Wij zullen reparatie-, vervangings- of terugbetalingsdiensten verlenen in overeenstemming met dit beleid.

De volgende zaken vallen niet onder de garantie:

Schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, vallen, onjuiste stroomvoorziening, het binnendringen van vloeistoffen, enz.
Schade veroorzaakt door het niet bedienen, installeren of onderhouden van het product in overeenstemming met de officiële handleidingen of richtlijnen.
Ongeautoriseerde wijziging, demontage of reparatie
Gewijzigde, beschadigde of verwijderde productetiketten, serienummers of waterschade-indicatoren
Schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires van derden, onofficiële firmware of onofficiële modificatietools.
Cosmetische slijtage, zoals krassen, die de functionaliteit niet beïnvloedt.
Schade veroorzaakt door overmacht (e.g. (brand, overstroming, bliksem, aardbeving)

II. Verbruiksonderdelen

De volgende onderdelen worden beschouwd als "verbruiksartikelen" en zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage tijdens normaal gebruik. Ze vallen niet onder de garantie:

Filamentsnijder, schrapers, wisser, spuitmonden, extruder, riemen, PTFE-buizen, bouwplaat, enz.

Als echter een van deze onderdelen defect raakt door een fabricagefout (en niet door normale slijtage) terwijl de printer zelf nog onder garantie valt, QIDI kan ze naar eigen goeddunken vervangen. QIDI behoudt zich het recht voor om de uiteindelijke beslissing te nemen.

III. Garantieperiode

Product/Component	Garantieperiode (vanaf ontvangstdatum)
QIDI printer (consumentenprinter, wereldwijd)	1 jaar
Consumenten in de EU, Zwitserland, Noorwegen en IJsland	Tot maximaal 2 jaar (zoals vereist door de lokale wetgeving)
Verbruiksonderdelen	Geen garantie (alleen vervanging bij fabricagefouten)

Als de consumentenbeschermingswetgeving van uw land een langere garantieperiode vereist dan hierboven vermeld, QIDI zal voldoen aan de lokale regelgeving.

IV. Retourbeleid (binnen 14 dagen)

U kunt onder de volgende omstandigheden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product een retour aanvragen:

Het product vertoont ernstige defecten, fabricagefouten of functionaliteitsproblemen.
Het product heeft tijdens het transport aanzienlijke schade opgelopen en u levert een schadebewijs van de transporteur.
Het product is ongeopend, niet geactiveerd en verkeert in nieuwstaat.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

Het verzoek wordt na 14 dagen ingediend.
Bij het product ontbreken accessoires, kabels, gloeidraden, handleidingen of andere originele onderdelen.
Accessoires vertonen uiterlijke schade (e.g. (scheuren, deuken, krassen), tenzij veroorzaakt door de logistiek.
Uit tests blijkt dat het defect is veroorzaakt door een gebruikersfout.
Er is geen geldig aankoopbewijs overlegd, of men vermoedt dat het vervalst is.

Alle retourzendingen moeten worden geïnitieerd via QIDI Officiële ondersteuning en verzending naar een opgegeven adres. Bij retourzendingen van niet-defecte producten zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

V.Vervangingsbeleid (binnen 30 dagen)

U kunt onder de volgende omstandigheden binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product een vervanging aanvragen:

Het product heeft tijdens het transport aanzienlijke schade opgelopen (bewijs van transporteur vereist).
U heeft het verkeerde product ontvangen.
Het product vertoont ernstige gebreken of fabricagefouten.

Er worden geen vervangende producten geleverd indien:

Het verzoek wordt na 30 dagen ingediend.
Het product mist de originele verpakking, accessoires of vertoont schade die niet door de logistiek is veroorzaakt.
Uit tests blijkt dat er geen defect is of dat het defect is veroorzaakt door een gebruikersfout.
Er is geen geldig aankoopbewijs of bewijs van transportschade overlegd.

Voor vervangen producten begint de garantieperiode op de datum waarop de klant het vervangende product ontvangt.

VI. Reparatiebeleid

Gedurende de garantieperiode, QIDI biedt gratis reparatieservices voor:

Schade of defecten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt bij normaal gebruik.
Functionele storingen veroorzaakt door fabricagefouten of gebrekkige afwerking.

QIDI Wij zullen geen reparatie uitvoeren (of kosten in rekening brengen voor de reparatie) indien:

Transportschade is niet gemeld bij ontvangst of er is geen bewijs van de transporteur overlegd.
De gebruiker heeft nagelaten het aanbevolen reguliere onderhoud uit te voeren.
De schade wordt veroorzaakt door accessoires van derden of door onbevoegde reparaties.
Het product wordt buiten de regio van herkomst onderhouden (de klant draagt alle kosten).

VII. Garantieprocedure en -vereisten

Een claim indienen
Dien een verzoek in via de QIDI officiële ondersteuningspagina, inclusief:

Aankoopbewijs (bon, factuur)
Beschrijving van het probleem en duidelijk bewijsmateriaal (foto's, video's, logbestanden)

Verpakkingseisen
Bewaar de originele verpakking en het verpakkingsmateriaal. Onjuiste verpakking kan de garantie ongeldig maken en tot kosten leiden.
Indien de originele verpakking verloren gaat, wordt een door u goedgekeurde verpakking aangeboden. QIDI moet gebruikt worden.

Retourzending
Zodra een retourzending of vervanging is goedgekeurd, moet de klant het product binnen 14 kalenderdagen terugsturen zoals aangegeven. Indien dit niet gebeurt, vervalt het recht op retourzending of vervanging.

Opschorting en verlenging van de garantie
De garantieperiode wordt opgeschort zolang het product onderweg is. QIDI, in reparatie/vervanging, of onderweg terug naar de klant. De garantie wordt verlengd met het aantal dagen dat het product voor service weg is.

VIII. Grensoverschrijdende service- en gebruiksbeperkingen

QIDI Biedt geen garantieservice over de grenzen van de regio heen. Als een product naar een ander land/regio wordt gebracht, zijn alle bijbehorende kosten (reparatie, verzending, enz.) voor rekening van de klant.

Sommige producten hebben regionale gebruiksbeperkingen (e.g. (draadloze modules). Koop de versie die bestemd is voor uw land/regio.

IX. Veiligheids- en onderhoudsherinneringen

Als het apparaat rookt, abnormale geluiden maakt of onderdelen losraken, schakel het dan onmiddellijk uit en neem contact op met de fabrikant. QIDI Klantenservice. Als u dit niet doet, kan de garantie op de daaruit voortvloeiende schade komen te vervallen.

Gebruikers dienen het product regelmatig te reinigen en te onderhouden volgens de officiële onderhoudsinstructies. Het niet tijdig uitvoeren van onderhoud kan de geldigheid van de garantie beïnvloeden.

X. Amendement

Wij behouden ons het recht voor om dit garantiebeleid te allen tijde te wijzigen. Bij materiële wijzigingen zullen wij u ten minste 14 dagen voordat het nieuwe beleid van kracht wordt, via onze website op de hoogte stellen.Voortgezet gebruik van QIDI Producten die na de ingangsdatum worden aangeschaft, gelden als acceptatie van het nieuwe beleid.

QIDI behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden definitief te interpreteren.