Ritorno & Politica di rimborso

Si prega di leggere il seguente contenuto prima di tornare la merce:

Saremo lieti di accettare la tua richiesta di reso in una qualsiasi delle seguenti circostanze:

1. QIDI accetta resi senza motivo per le stampanti 3D QIDI entro 30 giorni dalla ricezione. Per poter usufruire di un reso senza motivo entro 30 giorni, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto e non utilizzato, con etichette di magazzino e logistiche complete e nella confezione originale.

2. Entro 30 giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto che presenta guasti critici, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità.

3. Entro 15 giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto che abbia subito danni sostanziali durante il trasporto, i clienti devono fornire a QIDI la prova del danno da parte del corriere o un video completo dell'unboxing (il video deve mostrare la fattura logistica, la scatola non aperta e il danno dopo il disimballaggio).

Se restituisci un prodotto a causa di un problema segnalato, il prodotto verrà ispezionato prima di procedere al rimborso. Se dopo il test non viene riscontrato alcun problema, QIDI addebiterà le spese di spedizione per ogni articolo restituito. Le spese di spedizione saranno detratte dall'importo totale del rimborso.

Procedura di reso

1. Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti i componenti e gli accessori ricevuti. Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere inoltrata contattando il nostro supporto post-vendita via email. Si prega di notare che tutte le richieste di reso devono essere prima inviate al nostro supporto post-vendita via email e il pacco deve essere restituito all'indirizzo da noi specificato, altrimenti potreste essere ritenuti responsabili della perdita del prodotto restituito. Qualsiasi reso non confermato e monitorato dal supporto clienti potrebbe andare perso. L'email deve contenere:

Il numero della fattura originale o il numero dell'ordine che desideri restituire e il numero di serie del prodotto (se applicabile);

Una breve descrizione del motivo del reso, ad esempio il problema riscontrato con il prodotto e una prova evidente della sua esistenza (ad esempio, foto o video e file di registro correlati).

2. Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, il team di assistenza post-vendita valuterà se il prodotto è idoneo al reso e fornirà le soluzioni appropriate.
Note sulle opzioni di spedizione: se decidi di restituire il prodotto autonomamente, ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservare le informazioni di tracciamento perché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti dal corriere.

3. Per evitare danni durante la spedizione, tutti gli articoli restituiti devono essere riposti nella scatola e nell'imballaggio originali. Si prega di riutilizzare la scatola e l'imballaggio in cui è stato ricevuto l'articolo.

4. I resi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Vi preghiamo di contattarci e di controllare periodicamente la vostra email per assicurarvi che il reso sia stato ricevuto. Se l'articolo restituito è usato, danneggiato o presenta parti mancanti, potremmo effettuare un rimborso parziale per compensare la perdita di valore dell'articolo.

Indirizzo di ritorno

Disponiamo di diversi magazzini di reso nell'UE. Se devi restituire un prodotto, contatta il team di assistenza post-vendita o il team di supporto ordini per ottenere l'indirizzo logistico esatto. È vietato restituire il prodotto privatamente senza aver prima contattato e registrato il cliente. In caso contrario, sussiste il rischio di smarrimento anche se il magazzino firma per la restituzione, e potresti essere ritenuto responsabile dello smarrimento del prodotto restituito.

Magazzino n. 3 in Germania

Indirizzo: Breslavia Str.65，42277，Wuppertal，Germania

Destinatario: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Germania n.7 Magazzino

Indirizzo: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Germania
Destinatario: EDA(S7981)/doudou

Germania KL01 Magazzino

Indirizzo：Wilhelm-Mauser-Str.40, Colonia, Nordrhein-Westfalen, 50827, Germania
Destinatario: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi e verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo account.

I rimborsi sulla carta di credito impiegano dai 7 ai 14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto. Questo ritardo è interamente dovuto alla società emittente della carta di credito e a eventuali intermediari.

Se il reso è causato da danni logistici, problemi del prodotto, merce sbagliata, e qualsiasi colpa del venditore, Qidi Tech sopporterà la spedizione costo, in caso contrario le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Considerazioni speciali

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, difettoso o non corrispondente al prodotto ordinato, ti preghiamo di restituirlo entro il periodo di reso e provvederemo alla sostituzione. Se un prodotto presenta un problema di funzionamento dopo il periodo di reso ma durante il periodo di validità della garanzia, puoi richiedere il nostro servizio di garanzia.

Accessori e imballaggi del prodotto

Ti preghiamo di restituire gli articoli con tutti gli accessori e l'imballaggio. In caso contrario, potremmo rifiutare il reso.

Acquisti da un rivenditore autorizzato di QIDI

La politica di reso per gli acquisti effettuati sul sito web di un rivenditore è soggetta alla politica di reso del rivenditore stesso. Per ulteriori informazioni, contattare il rivenditore.

Annullamento dell'ordine

Ci impegniamo a elaborare e consegnare i tuoi ordini in modo efficiente e tempestivo. Se desideri annullare un ordine dopo averlo effettuato, segui i passaggi indicati di seguito:

Puoi annullare il tuo ordine entro tre ore dall'ordine. Assicurati di contattare il nostro team di supporto ordini entro 3 ore.

Se il tuo ordine ha superato la finestra di tre ore,

1. Gli articoli disponibili in magazzino potrebbero essere già stati sottoposti a elaborazione interna e potrebbero non essere più annullabili.
2. Per gli articoli in prevendita, se hai altre considerazioni o esigenze riguardanti l'annullamento dell'ordine prima della spedizione e desideri contattare il nostro supporto ordini team.We faremo del nostro meglio per assisterti.
3. Se il consumatore avvia l'annullamento dell'ordine prima della data di spedizione e entro il termine specificato sul sito web per avviare l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato.

Se è troppo tardi per annullare un articolo, non preoccuparti. Scopri di più su resi e rimborsi.