Expédition et livraison

Confirmation par e-mail

Un courriel de confirmation de commande vous sera envoyé à l'adresse courriel que vous avez fournie lors de votre commande après réception du paiement. Dès réception de votre confirmation, nous expédierons vos articles achetés dans les plus brefs délais. Généralement, votre commande sera traitée sous 1 à 5 jours ouvrables. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons par courriel. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Clarence@qd3dprinter.com if Avez-vous des questions concernant les délais de livraison des colis ?

Remarques :

Si nous ne recevons aucune confirmation, nous considérons que vous avez confirmé la commande.
Veuillez passer votre commande avec soin. Si vous souhaitez l'annuler, merci de nous contacter avant l'expédition.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées. Si vous souhaitez tout de même annuler votre commande, vous pouvez refuser la livraison. Veuillez noter que les frais de retour pour les articles non défectueux seront à votre charge (frais de port aller-retour).

Expédition

Qidi Notre entreprise dispose d'entrepôts locaux dans l'UE. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours. Si vous commandez simultanément des imprimantes 3D, des accessoires ou des filaments, nous expédierons votre commande par lots.

Prestataire de services d'expédition

Généralement, les marchandises seront expédiées par DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS ou DPD.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour les imprimantes 3D (Max4. Sauf indication contraire, les frais de livraison seront affichés lors du paiement.

Estimation des frais de livraison et des délais de livraison :

Restrictions d'expédition

Nous livrons dans les 48 États contigus des États-Unis, en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico et à Guam (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). Vous pouvez consulter les frais de livraison pour votre destination sur la page de paiement.

Vous ne pouvez faire livrer qu'une seule commande à une seule adresse. Si votre commande contient des articles nécessitant une livraison à plusieurs adresses, vous devrez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Tarif

Si le produit que vous avez acheté implique un transport transfrontalier, vous devez effectuer vous-même le dédouanement.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Si vous êtes une entreprise de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide, contactez-nous à l'adresse suivante : lexie@qd3dprinter.com for une facture montrant TVA après la passation de la commande.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande de l'une des manières suivantes :

Consultez votre messagerie électronique pour obtenir les informations d'expédition, notamment le transporteur et le numéro de suivi.
Contactez-nous à Clark@qidi3d.com.

Livraison et inspection

Nos imprimantes étant des articles de valeur, veuillez suivre attentivement le calendrier de livraison. Si vous êtes absent lors du créneau horaire de livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur à l'avance afin de convenir d'un autre horaire et ainsi garantir votre présence lors de la réception du colis.
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez récupéré l'objet, QIDI Nous considérerons cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons fortement de filmer le déballage complet. Si vous constatez des dommages à l'emballage, des articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter. QIDI Assistance dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

FAQ

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Il arrive que les informations de suivi soient erronées et que les colis soient marqués comme livrés avant leur arrivée. Votre colis sera très probablement livré sous quelques jours, mais n'hésitez pas à vérifier auprès de vos voisins et/ou du transporteur pour obtenir plus d'informations en attendant ! Si vous ne recevez pas votre commande sous deux jours, veuillez contacter notre service client. L'équipe du service client vous contactera dans les 3 jours suivant la dernière mise à jour du suivi, avec votre numéro de commande et les informations de suivi.

Que dois-je faire si ma commande n'a pas été livrée ?

Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Nous vous recommandons de contacter le transporteur pour obtenir plus d'informations sur le statut de votre commande. Si votre commande n'a pas atteint les délais de livraison habituels, veuillez contacter notre service client.

Le suivi de ma commande n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre colis ! Même si le suivi ne l'indique pas, nous vous assurons que votre colis est toujours en route. Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, veuillez contacter notre service client ou le transporteur directement pour obtenir de l'aide.

Des frais de livraison/de douane seront-ils appliqués à mon colis ?

Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane et taxes en vigueur dans le pays d'importation. Ces droits seront calculés par le pays d'importation en fonction de la valeur des produits.