Ces Qidi politiques de garantie (ces « politiques ») s'appliquent uniquement aux Qidi produits que vous avez achetés sur le Qidi site Web, Qidi boutique directe sur un site Web d'achat tel qu'Amazon, AliExpress, eBay et le revendeur agréé Qidi.
Ce qui est couvert
Déclaration de garantie
Qidi Tech offre une garantie d'un an pour les Qidi imprimantes.
Dans le cadre de cette garantie limitée, Qidi Tech garantit que chaque imprimante Qidi que vous achetez sera exempte de défauts majeurs dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Comment obtenir Garantie/assistance après-vente
Vous pouvez bénéficier d'une garantie/assistance après-vente en nous contactant par e-mail avec votre * preuve d'achat valide. Veuillez faire une description détaillée du problème et il est préférable de fournir quelques photos (le cas échéant) pour une meilleure manipulation. Cela peut vous faire gagner du temps en résolvant les problèmes en consultant les manuels d'utilisation avant de nous contacter.
Veuillez contacter l'adresse email correspondante en fonction de votre imprimante :
Q2: Q2support@qidi3d.com/Q2support02@qidi3d.com
Plus4: Plus4Ams@qidi3d.com/Plus4support@qidi3d.com
T1 Pro : Q1support@qidi3d.com/Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3 : Max3support@qd3Dprinter.com/Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3 : Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3 : Smart3ams@qd3dprinter.com/Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro : &may@qd3dprinter.com/lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com/Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II : linda@qd3dprinter.com/sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II : linda@qd3dprinter.com/sophia@qd3dprinter.com
Je-Mate＆I-Mates: may@qd3dprinter.com/lisa@qd3dprinter.com
X-Pro : judy@qd3dprinter.com
S-Box : boxa@qd3dprinter.com
I-Box : boxa@qd3dprinter.com
Ce qui est nécessaire pour bénéficier de la garantie/du support après-vente
Preuve d'achat valide
* Preuve d'achat valide :
- Numéro de commande provenant d'achats en ligne effectués via Qidi Tech ou Qidi revendeurs agréés Tech
- Facture de vente
- Reçu de vente daté d'un revendeur Qidi Tech agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix.
- Autre preuve
Que fera Qidi Faire
Qidi l'équipe d'assistance après-vente tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par e-mail. Qidi l'équipe d'assistance après-vente peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles particulières.
Si votre problème ne peut pas être résolu par e-mail ou via l'application de mises à jour logicielles, Qidi l'équipe d'assistance après-vente se chargera de remplacer les pièces gratuitement Si le problème est couvert par la garantie.
Si le problème est une panne majeure causée par des défauts de fabrication de l'imprimante Qidi , Qidi l'équipe d'assistance après-vente décidera d'un remboursement partiel/remboursement complet/remplacement de l'imprimante en fonction du degré de panne.
*Le droit d'interprétation finale appartient à Qidi Tech.
Utilisation des coordonnées personnelles
En demandant une assistance après-vente dans le cadre de cette politique, vous autorisez Qidi Tech à stocker vos informations de contact, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Qidi Tech protégera la sécurité de vos informations.
