Return & Rückerstattungspolitik

Bitte lesen Sie die folgenden Inhalte vor der Rückkehr die Ware:

Wir nehmen Ihre Anfrage für einen Rückholservice gerne in den folgenden Fällen entgegen:

1. QIDI akzeptiert Rücksendungen von QIDI 3D-Druckern innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung für eine 30-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist, dass sich Ihr Produkt im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet: ungeöffnet und unbenutzt, mit vollständigen Lager- und Logistiketiketten und in der Originalverpackung.

2. Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das schwerwiegende Mängel, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.

3. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das beim Transport erheblich beschädigt wurde. Kunden müssen QIDI einen Schadensnachweis des Spediteurs oder ein vollständiges Unboxing-Video vorlegen (das Video muss die Logistikrechnung, den ungeöffneten Karton und den Schaden nach dem Auspacken zeigen).

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurücksenden, wird das Produkt vor der Bearbeitung der Rückerstattung geprüft. Wenn nach der Prüfung kein Problem festgestellt wird, berechnet QIDI die Versandkosten für jeden zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten werden vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

Rückgabeprozess

1. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss das Produkt in der Originalverpackung mit allen gelieferten Teilen und Zubehör zurückgesandt werden. Garantiefälle müssen per E-Mail an unseren Kundendienst gemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabeanfragen zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst gerichtet und das Paket an die von uns angegebene Adresse zurückgesandt werden muss. Andernfalls gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundendienst bestätigt und überwacht wird, kann verloren gehen. Die E-Mail muss enthalten:

Die ursprüngliche Rechnungsnummer oder Bestellnummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Und die Seriennummer des Produkts (falls zutreffend);

Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes, etwa das Produktproblem und eindeutige Beweise für dessen Vorhandensein (beispielsweise Fotos oder Videos und zugehörige Protokolldateien).

2. Nach Erhalt der Rücksendeanforderung prüft das Kundendienstteam, ob eine Rückgabe möglich ist, und bietet entsprechende Lösungen an.
Hinweise zu den Versandoptionen: Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden möchten, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, da wir nicht für vom Spediteur verloren gegangene Pakete verantwortlich sind.

3. Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung wieder.

4. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bitte bleiben Sie mit uns in Kontakt und überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns eingeht. Sollte der zurückgesendete Artikel gebraucht, beschädigt oder unvollständig sein, erstatten wir Ihnen gegebenenfalls den Wertverlust des Artikels teilweise zurück.

Absenderadresse

Wir verfügen über mehrere Rücksendelager in der EU. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder den Bestellsupport, um die genaue Logistikadresse zu erhalten. Eine private Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme und Registrierung ist nicht gestattet. Andernfalls besteht Verlustgefahr, selbst wenn das Lager die Rücksendung quittiert, und Sie können für den Verlust des zurückgesendeten Produkts verantwortlich sein.

Deutschland Nr. 3 Lager

Adresse: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Deutschland

Empfänger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Deutschland Nr.7 Lager

Adresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Deutschland
Empfänger: EDA(S7981)/doudou

Deutschland KL01 Lager

Adresse: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Deutschland
Empfänger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis PayPal-Rückerstattungen bearbeitet werden und auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattungen per Kreditkarte benötigen 7 bis 14 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt ausschließlich von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.

Wenn die Rücksendung durch Logistikschäden, Produktprobleme, falsche Ware, und jeder Verkäufer Fehler, Qidi Tech wird tragen der Versand Kosten, ansonsten trägt der Käufer die Versandkosten.

Besondere Überlegungen

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt oder defekt ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, senden Sie es bitte innerhalb der Rückgabefrist zurück. Wir kümmern uns dann um Ersatz. Sollte ein Produkt nach Ablauf der Rückgabefrist, aber innerhalb der Garantiezeit, einen Leistungsausfall aufweisen, können Sie unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen.

Produktzubehör und Verpackung

Bitte senden Sie die Artikel mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurück. Andernfalls können wir die Rücksendung ablehnen.

Käufe von einem autorisierten Wiederverkäufer von QIDI

Für Käufe über die Website eines Händlers gelten die Rückgabebedingungen des Händlers. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Händler.

Stornierung der Bestellung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen effizient und zeitnah zu bearbeiten und auszuliefern. Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von drei Stunden nach der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unser Bestell-Support-Team innerhalb von 3 Std.

Wenn Ihre Bestellung das Drei-Stunden-Fenster überschritten hat,

1. Lagerware kann bereits intern bearbeitet worden sein und ist nicht mehr stornierbar.
2. Wenn Sie bei Vorverkaufsartikeln weitere Überlegungen oder Anforderungen bezüglich der Stornierung der Bestellung vor dem Versand haben und sich an unser Bestellsupportteam wenden möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
3. Wenn der Verbraucher die Stornierung der Bestellung vor dem Versandzeitpunkt und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist zur Stornierung der Bestellung veranlasst, kann die Bestellung storniert werden.

Wenn es zu spät ist, einen Artikel zu stornieren, machen Sie sich keine Sorgen. Erfahren Sie mehr über Rücksendungen und Rückerstattungen.