Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2026
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
📦 1. 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Sie können die bestellten Artikel zurücksenden.
⚠️ 2. 14-tägiges Rückgaberecht für defekte oder fehlerhafte Produkte.
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts können Sie eine Rückgabe beantragen, falls das Produkt gravierende Mängel, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
🚚 3. 14-tägige Rückgabe bei Transportschäden
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt können Sie, falls das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde, eine Rückgabe beantragen.
Bitte legen Sie einen Schadensnachweis vor (Lieferschein, ungeöffneter Karton und Nachweis der Beschädigung nach dem Auspacken).
Notiz: Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Mangels zurücksenden, wird das Produkt vor der Rückerstattung geprüft.
Wenn nach den Tests kein Problem festgestellt wird,
Rückgabeprozess
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit allen erhaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Alle Rücksendeanträge müssen eingereicht werden über unsere Kundendienst-E-Mail.
Pakete müssen an die angegebene Adresse zurückgesendet werden von
Rücksendungen, die vom Kundendienst nicht bestätigt und überwacht werden, können verloren gehen.
Ihre Rücksendeanfrage-E-Mail muss Folgendes enthalten:
- Originalrechnungsnummer oder Bestellnummer
- Produktseriennummer (falls zutreffend)
- Grund für die Rückgabe, zusammen mit eindeutigen Beweisen (e.g. (Fotos, Videos, Protokolldateien)
Nach Eingang der Rücksendeanfrage prüft unser Kundendienstteam die Anspruchsberechtigung und bietet entsprechende Lösungen an.
Versandoptionen:
Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden möchten, müssen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, da
Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung verpackt werden. Bitte verwenden Sie den erhaltenen Karton und die Verpackung wieder.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Wenn der zurückgesendete Artikel gebraucht, beschädigt ist oder Teile fehlen, können wir eine Teilrückerstattung leisten, um den Wertverlust auszugleichen.
Absenderadresse
Wir verfügen über mehrere Retourenlager in der EU, den USA, Großbritannien, Kanada und Deutschland.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren und die korrekte Rücksendeadresse zu erfragen. Unberechtigte Rücksendungen können verloren gehen oder abgelehnt werden, und Sie tragen gegebenenfalls den Verlust.
Beispiel eines US-Lagers:
US West Nr. 17 Lager
Adresse: 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 USA
Empfänger: EDA（S7981）/doudou
US West Nr. 1 Lager
Adresse:1251 S Rockefeller Ave Einheit B Ontario, CA 91761 USA
Empfänger:(EDA) S7981/Chris
TEL:626-833-7565
US West Nr. Lagerhalle 20
Adresse: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 USA.
Empfänger: REV-S7981/doudou
UNS JSN-Lager
Adresse: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 USA
Empfänger: Versandabteilung
TEL: 0000000000
US MNR1 Lager
Adresse: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 USA
Empfänger: Versandabteilung
TEL: 0000000000
M2-Lager in Großbritannien
Adresse: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Empfänger: EDA (S7981)/YUN Lager
TEL:0000000000
Deutschland Lager Nr. 3
Adresse: Breslauer Str. 65, 42277 Wuppertal, Deutschland
Empfänger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang
Deutschland, Lager Nr. 7
Adresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Deutschland
Empfänger: EDA(S7981)/doudou
Deutschland KL01 Lager
Adresse: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Deutschland
Empfänger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851
Kanada Ost Nr. 5 Lager
Adresse: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Kanada
Empfänger: REV-S7981/doudou
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wird.
Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen.
- PayPal-Rückerstattungen: bis zu 48 Stunden
- Rückerstattungen auf Kreditkarten: 7–14 Werktage (abhängig vom Kartenaussteller)
Versandkosten:
- Wenn die Rücksendung durch Transportschäden, Produktmängel, falschen Artikel oder einen Fehler des Verkäufers verursacht wird →
QIDI trägt die Versandkosten - Andernfalls → trägt der Käufer die Versandkosten
Besondere Überlegungen
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Sie ein Produkt erhalten, das beim Versand beschädigt wurde, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie es bitte innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurück, und wir werden für einen Ersatz sorgen.
Wenn nach Ablauf der Rückgabefrist, aber innerhalb der gültigen Garantiezeit ein Leistungsproblem auftritt, können Sie einen Garantieservice beantragen.
Produktzubehör und Verpackung
Alle Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Käufe bei einem autorisierten Händler
Für Käufe bei einem Wiederverkäufer gelten dessen Rückgabebestimmungen. Bitte kontaktieren Sie den Wiederverkäufer direkt.
Stornierung der Bestellung
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen effizient. Falls Sie eine Bestellung nach dem Absenden stornieren möchten:
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie sich an unser Bestellsupport-Team wenden.
- Nach 3 Stunden:
- Lagerartikel befinden sich möglicherweise bereits in der internen Bearbeitung und können daher nicht mehr storniert werden.
- Vorbestellungsartikel – bitte wenden Sie sich an den Bestellsupport (Alex@qd3dprinter.com) um Unterstützung zu erhalten.
- Wenn die Stornierung vor dem Versand und innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums beantragt wird, kann die Bestellung storniert werden.
- Falls es für eine Stornierung zu spät ist, beachten Sie bitte unsere oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Bei Fragen oder zur Einreichung einer Rücksendeanfrage wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam über die offizielle Support-E-Mail. Dieses Dokument spiegelt den aktuellen Stand wider
