Garantieerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2024/10/9

Bei QIDI möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten. Zu diesem Zweck haben wir eine Garantieerklärung erstellt, die Sie über unsere Verfahren und die Art und Weise informiert, wie wir Garantieanfragen bearbeiten möchten.

Um einen reibungslosen Ablauf im Garantiefall zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, Ihre Rechnung und andere relevante Unterlagen für Ihr QIDI-Produkt als Kaufbeleg für zukünftige Serviceanfragen auf. So können wir im Garantiefall einen schnellen und effizienten Service bieten. Bitte beachten Sie, dass nur von QIDI oder von QIDI autorisierten Händlern ausgestellte Kaufbelege für die Garantie gültig sind. Alle Rückerstattungen, Rückgaben und Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, nachdem die Originalprodukte in unserem örtlichen Lager eingegangen und geprüft wurden.

Jeder Garantiefall muss an unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse gesendet werden: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanfragen zunächst an unseren offiziellen Kundendienst gerichtet werden müssen und das Paket an unsere angegebene Adresse zurückgeschickt werden muss. Andernfalls können Sie für den Verlust der zurückgesendeten Artikel haftbar gemacht werden. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundendienst bestätigt und überwacht wurde, kann verloren gehen.

Druckerverpackung

Die Originalverpackung bietet den besten Schutz für die Produkte. Bei unsachgemäßer Verpackung kann die Garantie erlöschen und es können Kosten anfallen. Verpacken Sie die Produkte gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden. QIDI übernimmt die Kosten für die Rücksendung aufgrund von Qualitätsproblemen während der Garantiezeit. Sie sind jedoch für die Verpackung des zurückgesandten Produkts und alle Transportschäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, falls Sie das Produkt im Rahmen der Garantie zurücksenden müssen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir nehmen Ihren Rücksendeservice-Antrag gerne in den folgenden Fällen entgegen:

• Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Mängel, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das beim Transport erhebliche Schäden erlitten hat, vorausgesetzt, dass QIDI der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann.
• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines ungeöffneten, unaktivierten und sich noch in neuwertigem Zustand befindlichen Produkts.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurückgeben, wird das Produkt überprüft, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn nach der Prüfung kein Problem festgestellt wird, berechnet QIDI die Versandkosten für jeden zurückgesandten Artikel. Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Versandte Waren müssen an unsere Lager/an die angegebenen Orte zurückgeschickt werden, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren. Wir werden die damit verbundenen Kosten für fehlende Teile, wie Zubehör, Kabel oder Filamente, vom Gesamtrückerstattungsbetrag abziehen.

Sie sind für die Versandkosten für nicht defekte Artikel wie verstopfte Hotends/Extruder innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts verantwortlich.

Reparaturrichtlinie

QIDI erbringt Garantieleistungen für Produkte, die unter Garantie stehen und deren Leistung aufgrund von nicht vom Kunden verursachten Schäden oder Herstellungsfehlern beeinträchtigt ist.

• Das Produkt ist normal gebraucht, weist jedoch nicht vom Kunden verursachte Schäden oder Störungen auf.
• Das Produkt weist aufgrund von Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern Funktionsstörungen auf.

Garantiezeit

Die allgemeine Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts des Produkts. Normalerweise beträgt die Garantiezeit 1 Jahr.

Begrenzte Garantiezeit - 3 Monate

Für einige Produkte und Komponenten gilt eine eingeschränkte Garantiezeit von 3 Monaten.Dazu gehören:

• Extruder (ohne Extrudergetriebe)
• Komplette Hotend-Baugruppe und ihre Teile

Verbrauchsteile ohne Garantie

Zu den Verbrauchsmaterialien, also Gegenständen, die bei normalem Gebrauch einem Verschleiß unterliegen, zählen:

• Düse
• Extruder-Getriebebaugruppe
• Bauplatten und Zubehör
• PTFE-Schläuche und -Verbindungsstücke
• Filamentschneider, Schaber, Wischer usw.

Diese Teile werden nicht durch die Garantie abgedeckt, können jedoch ersetzt werden, wenn sie während der Garantiezeit des Druckers aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen.

Garantie in anderen Regionen

Wenn in Ihrem Land Verbraucherschutzgesetze gelten, die eine längere Garantiezeit vorschreiben, wird QIDI die örtlichen Bestimmungen einhalten.

Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über Änderungen auf unserer Website mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Richtlinie informieren.