Garantieerklärung
Letzte Aktualisierung: 09.10.2024
Bei
Um einen reibungslosen Ablauf der Garantieleistungen zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, Ihre Rechnung und andere relevante Unterlagen für Ihre
Jeder Garantiefall muss per E-Mail an unseren offiziellen Kundendienst gesendet werden: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanfragen zunächst an unseren offiziellen Kundenservice gerichtet und das Paket an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden muss. Andernfalls können Sie für den Verlust der zurückgesendeten Artikel haftbar gemacht werden. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundenservice bestätigt und überwacht wurde, kann verloren gehen.
Druckerverpackung
Die Originalverpackung bietet den besten Schutz für die Produkte. Bei unsachgemäßer Verpackung kann es zum Erlöschen der Garantie und zu Kosten kommen. Verpacken Sie die Produkte gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir nehmen Ihre Anfrage für einen Rückholservice gerne in den folgenden Fällen entgegen:
- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Fehler, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
- Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das während des Transports erhebliche Schäden erlitten hat, vorausgesetzt, dass der vom Spediteur ausgestellte Schadensnachweis vorgelegt werden kann an
QIDI . - Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines ungeöffneten, nicht aktivierten und noch in neuem Zustand befindlichen Produkts.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurückgeben, wird das Produkt vor der Bearbeitung der Rückerstattung überprüft. Wenn nach der Prüfung kein Problem festgestellt wird,
Versandte Waren müssen an unsere Lager/an den dafür vorgesehenen Ort zurückgeschickt werden, bevor wir die Rückerstattung vornehmen. Wir ziehen die Kosten für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filamente vom Gesamtrückerstattungsbetrag ab.
Sie sind für die Versandkosten für nicht defekte Artikel wie verstopfte Hotends/Extruder innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts verantwortlich.
Reparaturrichtlinien
- Das Produkt ist normal verwendet, weist jedoch nicht vom Kunden verursachte Schäden oder Ausfälle auf.
- Das Produkt weist aufgrund von Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern Funktionsstörungen auf.
Garantiezeitraum
Die allgemeine Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Warenerhalts. Normalerweise beträgt die Garantiezeit 1 Jahr.
Eingeschränkte Garantiezeit – 3 Monate
Für einige Produkte und Komponenten gilt eine eingeschränkte Garantiezeit von 3 Monaten. Dazu gehören:
- Extruder (ohne Extrudergetriebe)
- Komplette Hotend-Baugruppe und ihre Teile
Verbrauchsteile ohne Garantie
Zu den Verbrauchsmaterialien, also Gegenständen, die bei normalem Gebrauch einem Verschleiß unterliegen, zählen:
- Düse
- Extruder-Getriebebaugruppe
- Bauplatten und Zubehör
- PTFE-Schläuche und -Verbindungsstücke
- Filamentschneider, Schaber, Wischer usw.
Diese Teile sind nicht durch die Garantie abgedeckt, können aber ersetzt werden, wenn sie während der Garantiezeit des Druckers aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen.
Garantie in anderen Regionen
Wenn in Ihrem Land Verbrauchergesetze gelten, die eine längere Garantiezeit vorschreiben,
Änderung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Wir informieren Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Richtlinie über Änderungen auf unserer Website.