Garantieerklärung

Letzte Aktualisierung: 4. Juni 2026

Vielen Dank für Ihre Wahl. QIDIWir legen Wert auf zuverlässigen Service und Support. Diese Garantieerklärung erläutert unsere Serviceverfahren, unseren Verantwortungsbereich und Ihre Rechte während der Garantiezeit. Bitte beachten Sie, dass diese Erklärung für Privatkunden gilt.

I. Garantieumfang

Sollte ein Produkt während der Garantiezeit aufgrund von Herstellungsfehlern bei normalem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktionieren, QIDI wird Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsleistungen gemäß dieser Richtlinie erbringen.

Folgende Punkte sind nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fallenlassen, falsche Stromversorgung, Eindringen von Flüssigkeiten usw.
  • Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungs-, Installations- oder Wartungsvorschriften gemäß den offiziellen Handbüchern oder Richtlinien verursacht werden.
  • Unbefugte Modifikation, Demontage oder Reparatur
  • Veränderte, beschädigte oder entfernte Produktetiketten, Seriennummern oder Wasserschadenindikatoren
  • Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör von Drittanbietern, inoffizieller Firmware oder inoffiziellen Modifikationswerkzeugen verursacht werden.
  • Kosmetische Gebrauchsspuren, wie z. B. Kratzer, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
  • Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (e.g. (Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben)

II. Verbrauchsmaterialien

Folgende Teile gelten als „Verbrauchsmaterialien“ und unterliegen im normalen Betrieb einem natürlichen Verschleiß. Sie sind nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Filamentabschneider, Abstreifer, Wischer, Düsen, Extruder, Riemen, PTFE-Schläuche, Bauplatte usw.

Sollte jedoch eines dieser Teile aufgrund eines Herstellungsfehlers (und nicht aufgrund normaler Abnutzung) ausfallen, während sich der Drucker selbst noch in der Garantiezeit befindet, QIDI kann sie nach eigenem Ermessen ersetzen. QIDI behält sich das endgültige Entscheidungsrecht vor.

III. Garantiezeitraum

Produkt/Komponente Garantiezeitraum (ab Erhalt)
QIDI Drucker (Verbraucher, weltweit) 1 Jahr
Verbraucher in der EU, der Schweiz, Norwegen und Island Bis zu 2 Jahre (wie es das örtliche Recht vorschreibt)
Verbrauchsmaterialien Keine Garantie (nur Ersatz bei Herstellungsfehlern)

Falls die Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes eine längere Garantiezeit als oben angegeben vorschreiben, QIDI wird die örtlichen Vorschriften einhalten.

IV. Rückgaberecht (innerhalb von 14 Tagen)

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts unter folgenden Umständen eine Rückgabe beantragen:

  • Das Produkt weist gravierende Fehler, Herstellungsmängel oder Funktionsprobleme auf.
  • Das Produkt wurde beim Transport erheblich beschädigt, und Sie legen einen Schadensnachweis des Transportunternehmens vor.
  • Das Produkt ist ungeöffnet, nicht aktiviert und in neuwertigem Zustand.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:

  • Die Anfrage wird nach 14 Tagen gestellt.
  • Dem Produkt fehlen Zubehörteile, Kabel, Filamente, Handbücher oder andere Originalteile.
  • Zubehör weist äußere Beschädigungen auf (e.g. (Risse, Dellen, Kratzer), es sei denn, sie wurden durch die Logistik verursacht.
  • Tests ergaben, dass der Fehler durch einen Bedienungsfehler verursacht wurde.
  • Ein gültiger Kaufbeleg wird nicht vorgelegt oder es wird vermutet, dass er gefälscht ist.

Alle Rücksendungen müssen über QIDI Offizieller Support und Versand an eine angegebene Adresse. Bei Rücksendungen mangelfreier Ware trägt der Kunde die Versandkosten.

V.Umtauschrichtlinie (innerhalb von 30 Tagen)

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts unter folgenden Umständen einen Ersatz anfordern:

  • Das Produkt wurde beim Transport erheblich beschädigt (Nachweis des Transportunternehmens erforderlich).
  • Sie haben das falsche Produkt erhalten.
  • Das Produkt weist gravierende Fehler oder Herstellungsmängel auf.

Ersatz wird nicht bereitgestellt, wenn:

  • Die Anfrage wird nach 30 Tagen gestellt.
  • Dem Produkt fehlen die Originalverpackung und Zubehörteile, oder es weist Beschädigungen auf, die nicht durch den Transport verursacht wurden.
  • Die Tests ergaben, dass kein Defekt vorliegt oder dass der Defekt auf einen Bedienungsfehler zurückzuführen ist.
  • Ein gültiger Kaufbeleg oder ein Nachweis über Transportschäden wurde nicht vorgelegt.

Bei Ersatzprodukten beginnt die Garantiezeit mit dem Datum, an dem der Kunde das Ersatzgerät erhält.

VI. Reparaturrichtlinie

Während der Garantiezeit QIDI bietet kostenlose Reparaturdienste für:

  • Nicht durch den Benutzer verursachte Schäden oder Ausfälle bei normalem Gebrauch
  • Funktionsausfälle, die durch Herstellungsfehler oder mangelhafte Verarbeitung verursacht wurden

QIDI wird keine Reparatur durchführen (oder die Reparaturkosten in Rechnung stellen), wenn:

  • Transportschäden wurden bei der Annahme nicht gemeldet oder es wurde kein Nachweis des Transportunternehmens vorgelegt.
  • Der Benutzer hat die empfohlenen regelmäßigen Wartungsarbeiten nicht durchgeführt.
  • Schäden entstehen durch Zubehör von Drittanbietern oder nicht autorisierte Reparaturen.
  • Das Produkt wird außerhalb seiner ursprünglichen Region gewartet (der Kunde trägt alle Kosten).

VII. Garantieabwicklung und Anforderungen

Einreichen eines Antrags
Stellen Sie eine Anfrage über die QIDI offizielle Supportseite, einschließlich:

  • Kaufbeleg (Quittung, Rechnung)
  • Beschreibung des Problems und eindeutige Beweise (Fotos, Videos, Protokolldateien)

Verpackungsanforderungen
Bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial auf. Unsachgemäße Verpackung kann zum Erlöschen der Garantie und zu Kosten führen.
Falls die Originalverpackung verloren geht, wird eine von der QIDI muss verwendet werden.

Rücksendung
Sobald eine Rückgabe oder ein Umtausch genehmigt wurde, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen wie angegeben zurücksenden. Andernfalls erlischt das Recht auf Rückgabe oder Umtausch.

Aussetzung und Verlängerung der Garantie
Die Garantiezeit ruht, solange sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. QIDIDie Garantie verlängert sich um die Anzahl der Tage, die das Produkt zur Reparatur/zum Austausch oder auf dem Rückweg zum Kunden ist.

VIII. Regionsübergreifende Service- und Nutzungsbeschränkungen

QIDI Wir bieten keinen regionsübergreifenden Garantieservice an. Wird ein Produkt in ein anderes Land/eine andere Region verbracht, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten (Reparatur, Versand usw.).

Für einige Produkte gelten regionale Nutzungsbeschränkungen (e.g. (Funkmodule). Bitte erwerben Sie die für Ihr Land/Ihre Region vorgesehene Version.

IX. Sicherheits- und Wartungshinweise

Sollte das Gerät Rauchentwicklung, ungewöhnliche Geräusche oder das Ablösen von Teilen aufweisen, schalten Sie es sofort aus und kontaktieren Sie den Kundendienst. QIDI Kundendienst. Andernfalls erlischt möglicherweise der Garantieanspruch für daraus entstehende Schäden.

Benutzer müssen das Produkt regelmäßig gemäß den offiziellen Wartungsanleitungen reinigen und pflegen. Eine nicht fristgerechte Wartung kann die Gültigkeit der Garantie beeinträchtigen.

X. Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bestimmungen über unsere Website informieren.Fortsetzung der Verwendung von QIDI Produkte, die nach dem Inkrafttreten der neuen Richtlinie verkauft werden, gelten als Annahme dieser Richtlinie.

QIDI behält sich das Recht vor, diese Garantieerklärung endgültig auszulegen.