Garantieerklärung

Letzte Aktualisierung: 09.10.2024

Bei QIDIWir möchten unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten. Daher haben wir eine Garantieerklärung erstellt, die Sie über unsere Vorgehensweise und den Umgang mit Garantieansprüchen informiert.

Um eine reibungslose Abwicklung der Garantieleistungen zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, Ihre Rechnung und alle anderen relevanten Unterlagen sorgfältig auf. QIDI Bitte bewahren Sie das Produkt als Kaufbeleg für zukünftige Serviceanfragen auf. Dies hilft uns, im Garantiefall einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass nur von [Name des Unternehmens/der Organisation] ausgestellte Kaufbelege akzeptiert werden. QIDI oder von autorisierten Vertriebspartnern QIDI Die Garantiebedingungen gelten. Rückerstattungen, Rückgaben und Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, nachdem die Originalprodukte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden.

Jegliche Garantieansprüche müssen an unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse gerichtet werden: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanträge zunächst an unseren Kundenservice gerichtet und das Paket an die angegebene Adresse zurückgesendet werden muss. Andernfalls haften Sie möglicherweise für den Verlust der zurückgesendeten Artikel. Rücksendungen, die nicht vom Kundenservice bestätigt und überwacht wurden, können verloren gehen.

Druckerverpackung

Die Originalverpackung bietet den besten Schutz für die Produkte. Unsachgemäße Verpackung kann zum Erlöschen der Garantie und zu Kosten führen. Verpacken Sie die Produkte gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden. QIDI Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand aufgrund von Produktmängeln innerhalb der Garantiezeit. Sie sind jedoch für die Verpackung des zurückgesendeten Produkts und jegliche Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, falls Sie das Produkt im Rahmen der Garantieleistung zurücksenden müssen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir nehmen Ihre Anfrage auf Rücknahme in folgenden Fällen gerne entgegen:

  • Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Fehler, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das während des Transports erheblich beschädigt wurde, vorausgesetzt, der vom Transportunternehmen ausgestellte Schadensnachweis kann vorgelegt werden an QIDIDie
  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines ungeöffneten, nicht aktivierten Produkts, das sich noch in neuwertigem Zustand befindet.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Mangels zurücksenden, wird das Produkt vor der Rückerstattung geprüft. Wird bei der Prüfung kein Mangel festgestellt, QIDI Für jeden zurückgesendeten Artikel wird eine Versandgebühr erhoben. Diese Versandgebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die versendeten Waren müssen an unsere Lager/an die angegebenen Orte zurückgesendet werden, bevor wir die Rückerstattung veranlassen. Kosten für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filamente werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Sie sind für die Versandkosten bei nicht defekten Artikeln wie verstopften Hotends/Extrudern innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts verantwortlich.

Reparaturrichtlinie

QIDI wird Garantieleistungen für Produkte erbringen, die unter die Garantie fallen und bei denen Leistungsstörungen auf Schäden oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die nicht vom Kunden verursacht wurden.

  • Das Produkt wird im Normalfall verwendet, weist jedoch Schäden oder Ausfälle auf, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
  • Das Produkt weist Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern oder Verarbeitungsfehlern auf.

Garantiezeitraum

Die allgemeine Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Wareneingangs. Normalerweise beträgt die Garantiezeit 1 Jahr.

Beschränkte Garantiezeit – 3 Monate

Für einige Produkte und Komponenten gilt eine eingeschränkte Garantiezeit von 3 Monaten. Dazu gehören:

  • Extruder (ohne Extruder-Zahnradbaugruppe)
  • Komplette Hotend-Baugruppe und ihre Teile

Verschleißteile ohne Gewährleistung

Verbrauchsmaterialien, also Gegenstände, die bei normalem Gebrauch Verschleiß unterliegen, umfassen:

  • Düse
  • Extruder-Zahnradbaugruppe
  • Bauplatten und Zubehör
  • PTFE-Schläuche und -Verbinder
  • Filamentabschneider, Schaber, Abstreifer usw.

Diese Teile sind nicht von der Garantie abgedeckt, können aber ersetzt werden, wenn sie während der Garantiezeit des Druckers aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen.

Garantie in anderen Regionen

Wenn in Ihrem Land Verbraucherschutzgesetze gelten, die eine längere Garantiezeit vorschreiben, QIDI wird die örtlichen Vorschriften einhalten.

Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Richtlinie über unsere Website mitteilen.