Política de garantia / suporte pós-venda
Estas Políticas de Garantia Qidi (estas “Políticas”) aplicam-se apenas aos produtos Qidi que você adquiriu no site da Qidi, na Loja Direta Qidi em sites de compras como Amazon, AliExpress, eBay, e no revendedor autorizado da Qidi.
O que está Coberto
A Qidi Tech oferece uma garantia de 1 ano para Qidi printers.
Sob esta Garantia Limitada, a Qidi Tech garante que cada impressora Qidi que você adquirir estará livre de defeitos maiores durante o uso normal durante o período de garantia.
Como obter Garantia / Suporte Pós-venda
Você pode obter garantia / suporte pós-venda entrando em contato conosco pelo e-mail com seu * comprovativo de compra válido. Por favor, faça uma descrição detalhada do problema e é melhor fornecer algumas fotos (se houver) para um melhor manuseio. Isso pode economizar seu tempo na resolução de problemas ao revisar os manuais do usuário antes de nos contatar.
Por favor, contacte o endereço de e-mail correspondente de acordo com a sua impressora:
Plus4: Plus4support@qidi3d.com / Plus4Ams@qidi3d.com
Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
O que é necessário para obter garantia / suporte pós-venda
Comprovativo de compra válido
* Comprovativo de compra válido:
- Número do pedido de compras online feitas através da Qidi Tech ou dos revendedores autorizados da Qidi Tech
- Fatura de venda
- Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da Qidi Tech que mostra uma descrição do produto juntamente com o seu preço.
- Outra prova
O Que A Qidi Fará
A equipa de suporte pós-venda da Qidi tentará diagnosticar e resolver o seu problema por e-mail. A equipa de suporte pós-venda da Qidi pode orientá-lo a descarregar e instalar atualizações de software específicas.
Se o seu problema não puder ser resolvido por e-mail ou através da aplicação de atualizações de software, a equipe de suporte pós-venda da Qidi irá organizar a substituição das peças gratuitamente, se o problema estiver coberto pela garantia.
Se o problema for uma falha grave causada por defeitos de fabricação na impressora Qidi, a equipe de suporte pós-venda da Qidi decidirá um reembolso parcial/reembolso total/substituição da impressora dependendo do grau de falha.
*O direito de interpretação final pertence à Qidi Tech.
O uso de informações de contato pessoais
Ao solicitar suporte pós-venda sob esta política, você autoriza a Qidi Tech a armazenar suas informações de contato, incluindo nome, número de telefone, endereço de envio e endereço de e-mail. A Qidi Tech protegerá a segurança de suas informações.