Envio & Entrega

Confirmação por e-mail

Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço fornecido no momento da compra. Com a sua confirmação, enviaremos os itens o mais rápido possível. Geralmente, o processamento do pedido leva de 1 a 5 dias úteis. Caso seja necessário mais tempo, entraremos em contato por e-mail. Sinta-se à vontade para nos contatar. Clarence@qd3dprinter.com if Você tem alguma dúvida sobre o prazo de entrega do pacote?

Notas:

Caso não recebamos nenhuma confirmação, assumiremos que você confirmou o pedido.
Por favor, faça seu pedido com atenção. Caso precise cancelar seu pedido, entre em contato conosco antes do envio.
Pedidos que já foram enviados não podem ser cancelados. Se ainda assim desejar cancelar, você pode recusar a entrega, mas observe que devoluções de produtos sem defeito exigirão o pagamento das taxas de envio de ida e volta.

Envio

Qidi A Tech possui armazéns locais na UE. O transporte logístico geralmente leva de 3 a 7 dias. Se você encomendar impressoras 3D e acessórios ou filamentos ao mesmo tempo, enviaremos em lotes.

Prestador de Serviços de Envio

Normalmente, as mercadorias serão enviadas pela DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS ou DPD.

Custo de envio

Oferecemos frete grátis para impressoras 3D (Max4 Exceto) dos nossos armazéns locais na UE. Se o seu pedido não se qualificar, o custo de envio será exibido na finalização da compra.

Custo estimado de envio e prazos de entrega:

Restrições de envio

Podemos enviar encomendas para os 48 estados contíguos dos EUA, Alasca, Havaí, Porto Rico e Guam (podem ser aplicadas taxas adicionais). Você pode consultar o valor do frete para o seu destino na página de finalização da compra.

Você só pode enviar para um endereço por pedido. Se o seu pedido contiver itens que precisam ser enviados para vários endereços, você precisará fazer pedidos separados para cada endereço.

Tarifa

Se o produto que você comprou envolver transporte internacional, você precisará fazer o desembaraço aduaneiro por conta própria.

Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)

Se você é uma empresa da UE com um número de IVA válido, entre em contato conosco pelo endereço: lexie@qd3dprinter.com for uma fatura mostrando IVA a ser cobrado após a realização do pedido.

Rastreando seu pedido

Você pode rastrear seu pedido de uma das seguintes maneiras:

Verifique seu e-mail para obter informações sobre o envio, incluindo a transportadora e o número de rastreamento.
Entre em contato conosco em Clark@qidi3d.com.

Entrega e Inspeção

Como nossas impressoras são itens de alto valor, acompanhe o cronograma de entrega. Caso não esteja em casa durante o período de entrega, recomendamos entrar em contato com a transportadora com antecedência para agendar um horário de entrega adequado e garantir que você esteja disponível para receber o pacote.
Assim que você (ou alguém em seu nome) retirar o item, QIDI Consideraremos isso como sua aceitação da embalagem, quantidade e produto. Para proteger seus direitos, recomendamos fortemente que você grave um vídeo completo da abertura da caixa. Se você notar qualquer dano na embalagem, itens faltando ou danificados, entre em contato conosco. QIDI Oferecemos suporte em até 24 horas após o recebimento do pacote para que possamos resolver o problema imediatamente.

Perguntas frequentes

Meu pacote consta como entregue, mas eu não o recebi.

Às vezes, as informações de rastreamento podem estar incorretas e os pacotes podem ser marcados como entregues antes de realmente chegarem. Seu pacote provavelmente será entregue em alguns dias, mas é sempre bom verificar com seus vizinhos e/ou com a transportadora para obter mais informações enquanto isso! Se você não receber seu pedido em alguns dias, entre em contato conosco. A equipe de suporte ao cliente entrará em contato em até 3 dias após a última atualização de rastreamento, informando o número do seu pedido e o código de rastreamento.

O que devo fazer se meu pedido não foi entregue?

Observe que os dias úteis não incluem fins de semana ou feriados. Recomendamos entrar em contato com a transportadora para obter mais informações sobre o status do seu pedido. Se o seu pedido já ultrapassou o prazo de entrega normal, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

O rastreamento do meu pedido não é atualizado há vários dias?

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pacote! Embora o rastreamento não indique isso, garantimos que seu pacote ainda está a caminho. Se o rastreamento não for atualizado por mais de 7 dias, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente ou com a transportadora diretamente para obter mais informações.

Será cobrada uma taxa de entrega/alfândega na minha encomenda?

Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a taxas alfandegárias e impostos, conforme definido pelo país de importação. Os impostos serão determinados pelo país de importação do seu pedido com base no valor do produto.