Envio & Entrega

Confirmação por e-mail

Após o pagamento ser efetuado, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido para o endereço de e-mail fornecido. Com a sua confirmação, enviaremos os itens adquiridos o mais breve possível. Geralmente, seu pedido é processado em 1 a 5 dias úteis. Caso necessite de mais tempo, notificaremos você por e-mail. Entre em contato conosco pelo e-mail Clarence@qd3dprinter.com if você tem alguma dúvida sobre o prazo de entrega do pacote.

Notas:

Se nenhuma confirmação for recebida, presumiremos que você confirmou o pedido.
Faça seu pedido com cuidado. Caso precise cancelá-lo, entre em contato conosco antes do envio.
Pedidos já enviados não podem ser cancelados. Se ainda assim desejar cancelar, você pode recusar a entrega, mas observe que devoluções sem defeito implicarão no pagamento de taxas de envio de ida e volta.

Envio

A Qidi Tech possui armazéns locais na UE. O transporte logístico geralmente leva de 3 a 7 dias. Se você encomendar impressoras 3D e acessórios ou filamentos ao mesmo tempo, enviaremos em lotes.

Provedor de serviços de remessa

Normalmente, as mercadorias serão enviadas pela DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS ou DPD.

Custo de envio

Oferecemos frete grátis para impressoras 3D de nossos armazéns locais na UE. Caso o seu pedido não se qualifique, o custo do frete será exibido na finalização da compra.

Custo estimado de envio e prazos de entrega:

Restrições de Envio

Podemos enviar pedidos para os 48 estados contíguos, Alasca, Havaí, Porto Rico e Guam (sujeito a cobranças extras). Você pode determinar as taxas de envio para o seu destino na página de finalização da compra.

Você só pode enviar para um endereço por pedido. Se o seu pedido contiver itens que exijam envio para vários locais, você precisará fazer pedidos separados para cada endereço.

Tarifa

Se o produto que você comprou envolver transporte internacional, você mesmo precisará fazer o desembaraço aduaneiro.

Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA)

Se você é uma empresa da UE com um número de IVA válido, entre em contato conosco em lexie@qd3dprinter.com for uma fatura mostrando IVA após efetuar um pedido.

Rastreando seu pedido

Você pode rastrear seu pedido de uma das seguintes maneiras:

Verifique seu e-mail para obter informações de envio, incluindo transportadora e número de rastreamento.
Entre em contato conosco em Clark@qidi3d.com.

Entrega e Inspeção

Como nossas impressoras são itens de alto valor, acompanhe o cronograma de entrega. Caso você não esteja em casa durante o período de entrega, recomendamos entrar em contato com a transportadora com antecedência para combinar um horário de entrega adequado e garantir que você esteja disponível para receber a encomenda com sucesso.
Assim que você (ou alguém em seu nome) retirar o item, a QIDI considerará isso como sua aceitação da embalagem, quantidade e produto. Para proteger seus direitos, é altamente recomendável gravar um vídeo completo de desembalagem. Se notar algum dano na embalagem, itens faltando ou danificados, entre em contato com o Suporte da QIDI em até 24 horas após o recebimento da embalagem para que possamos resolver o problema imediatamente.

Perguntas frequentes

Meu pacote diz que foi entregue, mas eu não o recebi.

Às vezes, as informações de rastreamento podem estar incorretas, e os pacotes são marcados como entregues antes mesmo de chegarem. Seu pacote provavelmente será entregue em alguns dias, mas é ótimo verificar com seus vizinhos e/ou transportadora para obter mais informações enquanto isso! Se você não receber seu pedido em alguns dias, entre em contato com nossa equipe. Equipe de Suporte ao Cliente dentro de 3 dias da última atualização de rastreamento, com seu número de pedido e informações de rastreamento.

O que devo fazer se meu pedido não for entregue?

Observe que dias úteis não incluem fins de semana ou feriados. Recomendamos entrar em contato com a transportadora para obter mais informações sobre o status do seu pedido. Caso o seu pedido tenha excedido o prazo normal de entrega, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

O rastreamento do meu pedido não é atualizado há muitos dias?

Lamentamos o atraso da sua encomenda! Embora o rastreamento não indique isso, podemos garantir que a sua encomenda ainda está a caminho. Se o rastreamento não for atualizado há mais de 7 dias, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente ou diretamente com a transportadora para obter mais ajuda.

Serão cobradas taxas de entrega/alfândega pelo meu pacote?

Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a taxas alfandegárias e impostos alfandegários, conforme definido pelo país de importação. Os impostos serão determinados pelo país de importação do seu pedido com base no valor do produto.