Política de garantia / suporte pós-venda
Estas Políticas de Garantia da Qidi (estas "Políticas") aplicam-se apenas aos produtos da Qidi que adquiriu no site da Qidi, na Loja Direta da Qidi em sites de compras como Amazon, AliExpress, eBay e revendedor autorizado da Qidi.
O que está coberto
A Qidi Tech oferece uma garantia de 1 ano para Qidi. printers.
De acordo com esta Garantia Limitada, a Qidi Tech garante que cada impressora Qidi que você adquirir estará livre de defeitos graves durante o uso normal durante o período de garantia.
Como obter Garantia / Suporte pós-venda
Pode obter garantia / suporte pós-venda entrando em contato conosco por email com o seu * comprovativo de compra válidoPor favor, faça uma descrição detalhada do problema e é melhor fornecer algumas fotos (se houver) para um melhor tratamento. Pode poupar tempo na resolução de problemas ao revisar os manuais do usuário antes de entrar em contato conosco.
Por favor, entre em contato com o endereço de e-mail correspondente de acordo com a sua impressora:
Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: caixa@qd3dprinter.com
I-Box: caixa@qd3dprinter.com
O que é necessário para obter garantia / suporte pós-venda
Prova de compra válida
Prova de compra válida:
- Número do pedido de compras online feitas através da Qidi Tech ou revendedores autorizados da Qidi Tech
- Fatura de vendas
- Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da Qidi Tech que mostra uma descrição do produto juntamente com o seu preço.
- Outra prova
O que fará a Qidi
A equipe de suporte pós-venda da Qidi tentará diagnosticar e resolver o seu problema por e-mail. A equipe de suporte pós-venda da Qidi pode direcioná-lo para baixar e instalar atualizações de software específicas.
Se o seu problema não puder ser resolvido por e-mail ou através da aplicação de atualizações de software, a equipe de suporte pós-venda da Qidi irá providenciar a substituição das peças gratuitamente, se o problema estiver coberto pela garantia.
Se o problema for uma falha grave causada por defeitos de fabrico na impressora Qidi, a equipa de suporte pós-venda da Qidi decidirá um reembolso parcial/reembolso total/substituição da impressora, dependendo do grau de falha.
A interpretação final pertence à Qidi Tech.
O uso de informações de contato pessoal
Ao solicitar suporte pós-venda sob esta política, você autoriza a Qidi Tech a armazenar suas informações de contato, incluindo nome, número de telefone, endereço de entrega e endereço de e-mail. A Qidi Tech protegerá a segurança de suas informações.