Política de garantia / suporte pós-venda
Estas Políticas de Garantia Qidi (estas "Políticas") se aplicam apenas a produtos Qidi que você comprou no site Qidi, Qidi Direct Store em sites de compras como Amazon, AliExpress, eBay e revendedor autorizado da Qidi.
O que é Coberto
A Qidi fornece 2 anos de garantia para I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus essas 4 impressoras encomendadas no site oficial da Qidi (este site).
A Qidi fornece 1 ano de garantia para todas as impressoras 3D compradas na Qidi Direct Store em sites de compras como Amazon, AliExpress, eBay e revendedor autorizado da Qidi.
Sob esta Garantia Limitada, a Qidi Tech garante que cada impressora Qidi que você comprar estará livre de defeitos graves sob uso normal durante o período de garantia.
Como obter garantia/suporte pós-venda
Você pode obter garantia/suporte pós-venda entre em contato conosco por e-mail com seu * comprovante de compra válido. Faça uma descrição detalhada do problema e é melhor fornecer algumas fotos (se houver) para melhor manuseio. Você pode economizar tempo na solução de problemas revisando os manuais do usuário antes de entrar em contato conosco.
Entre em contato com o endereço de e-mail correspondente de acordo com sua impressora:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
Companheiro: mateb@qd3dprinter.com
Companheiros: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
O que é necessário para obter garantia/suporte pós-venda
Comprovante de compra válido
* Comprovante de compra válido:
- Número do pedido de compras on-line feitas pela Qidi Tech ou revendedores autorizados da Qidi Tech
- Fatura de vendas
- Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da Qidi Tech que mostra uma descrição do produto junto com o preço.
- Outra prova
O que Qidi fará
A equipe de suporte pós-venda da Qidi tentará diagnosticar e resolver seu problema por e-mail. A equipe de suporte pós-venda da Qidi pode direcionar você para baixar e instalar atualizações de software específicas.
Se seu problema não puder ser resolvido por e-mail ou por meio da aplicação de atualizações de software, a equipe de suporte pós-venda da Qidi providenciará a substituição gratuita das peças Se o problema for coberto pela garantia.
Se o problema for uma falha grave causada por defeitos de fabricação na impressora Qidi, a equipe de suporte pós-venda da Qidi decidirá um reembolso parcial/reembolso total/substituição da impressora, dependendo do grau de falha.
*O direito de interpretação final pertence à Qidi Tech.
O uso de informações de contato pessoais
Ao solicitar suporte pós-venda de acordo com esta política, você autoriza a Qidi Tech a armazenar suas informações de contato, incluindo nome, número de telefone, endereço de entrega e endereço de e-mail. A Qidi Tech protegerá a segurança de suas informações.