Política de garantía / Soporte postventa
Estas Políticas de Garantía de Qidi (estas “Políticas”) solo se aplican a los productos de Qidi que compraste en el sitio web de Qidi, en la Tienda Directa de Qidi en sitios de compras como Amazon, AliExpress, eBay y en los revendedores autorizados de Qidi.
Qué está cubierto
Qidi Tech ofrece una garantía de 1 año para Qidi printers.
Bajo esta Garantía Limitada, Qidi Tech garantiza que cada impresora Qidi que compre estará libre de defectos importantes bajo un uso normal durante el período de garantía.
Cómo obtener Garantía / Soporte postventa
Puede obtener garantía / soporte postventa contactándonos por correo electrónico con su * prueba de compra válida. Por favor, haga una descripción detallada del problema y es mejor proporcionar algunas fotos (si las hay) para un mejor manejo. Puede ahorrarle tiempo en la resolución de problemas revisando los manuales de usuario antes de contactarnos.
Por favor, contacte la dirección de correo electrónico correspondiente según su impresora:
Plus4: Plus4support@qidi3d.com / Plus4Ams@qidi3d.com
Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
¿Qué se necesita para obtener garantía / soporte postventa?
Validación de prueba de compra
* Prueba de compra válida:
- Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Qidi Tech o revendedores autorizados de Qidi Tech
- Factura de venta
- Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de Qidi Tech que muestra una descripción del producto junto con su precio.
- Otra prueba
¿Qué hará Qidi?
El equipo de soporte postventa de Qidi intentará diagnosticar y resolver su problema por correo electrónico. El equipo de soporte postventa de Qidi puede indicarle que descargue e instale actualizaciones de software particulares.
Si su problema no se puede resolver por correo electrónico o a través de la aplicación de actualizaciones de software, el equipo de soporte postventa de Qidi organizará el reemplazo de las piezas sin costo alguno si el problema está cubierto por la garantía.
Si el problema es una falla importante causada por defectos de fabricación en la impresora Qidi, el equipo de soporte postventa de Qidi decidirá un reembolso parcial/reembolso completo/reemplazo de la impresora dependiendo del grado de falla.
*El derecho de interpretación final pertenece a Qidi Tech.
El uso de información de contacto personal
Al solicitar soporte postventa bajo esta política, autoriza a Qidi Tech a almacenar su información de contacto, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de envío y dirección de correo electrónico. Qidi Tech protegerá la seguridad de su información.