Declaración de garantía
Última actualización: 9/10/2024
En
Para garantizar un proceso sin problemas para el soporte de garantía, guarde adecuadamente su recibo de compra, factura y demás documentación relevante para su
Cualquier reclamación de garantía debe enviarse a nuestro correo electrónico oficial de soporte postventa: https://eu.qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support
Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben enviarse primero a nuestro servicio de atención al cliente y el paquete debe devolverse a la dirección indicada. De lo contrario, usted podría ser responsable de la pérdida de los artículos devueltos. Cualquier devolución que no haya sido confirmada y supervisada por nuestro servicio de atención al cliente podría extraviarse.
Embalaje de impresoras
El embalaje original ofrece la mejor protección para los productos, y un embalaje inadecuado puede anular la garantía y generar cargos adicionales. Empaque los productos siguiendo nuestras instrucciones para evitar daños durante el transporte.
Política de devoluciones y reembolsos
Estaremos encantados de aceptar su solicitud de servicio de devolución en cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de un producto que presente fallos críticos, defectos de fabricación o cualquier problema de funcionamiento.
- Dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción de un producto que haya sufrido daños sustanciales en tránsito, siempre que se pueda proporcionar el comprobante de daños emitido por el transportista.
QIDI . - Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de un producto que no haya sido abierto, activado y que aún se encuentre en su estado original.
Si devuelve un producto debido a un problema reportado, el producto será inspeccionado antes de que se procese el reembolso. Si no se encuentra ningún problema después de la prueba,
Los productos enviados deben devolverse a nuestros almacenes o lugares designados antes de que procedamos con el reembolso. Deduciremos del importe total del reembolso los costes correspondientes a las piezas faltantes, como accesorios, cables o filamentos.
Usted es responsable de los gastos de envío de artículos que no presenten defectos, como extrusores o cabezales de impresión obstruidos, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Política de reparaciones
- El producto se usa normalmente, pero presenta daños o fallos no provocados por el cliente.
- El producto presenta fallos de funcionamiento debido a errores de fabricación o de mano de obra.
Período de garantía
El período de garantía general comienza a partir de la fecha de recepción del producto. Normalmente, la garantía tiene una duración de 1 año.
Periodo de garantía limitada: 3 meses
Algunos productos y componentes tienen un período de garantía limitada de 3 meses. Estos incluyen:
- Extrusora (excluyendo el conjunto de engranajes de la extrusora)
- Conjunto completo del extrusor y sus piezas
Piezas consumibles sin garantía
Los consumibles, que son artículos sujetos a desgaste durante el uso normal, incluyen:
- Boquilla
- Conjunto de engranajes de la extrusora
- Placas de montaje y accesorios
- Tubos y conectores de PTFE
- Cortadores de filamento, raspadores, limpiadores, etc.
Estos artículos no están cubiertos por la garantía, pero pueden ser reemplazados si fallan debido a defectos de fabricación durante el período de garantía de la impresora.
Garantía en otras regiones
Si su país tiene leyes de protección al consumidor que exigen un período de garantía más largo,
Enmienda
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios a través de nuestro sitio web con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor de la nueva política.
