Política de garantía / Soporte postventa
Estas Políticas de garantía de Qidi (estas "Políticas") solo se aplican a los productos de Qidi que compró en el sitio web de Qidi, en la tienda directa de Qidi en el sitio web de compras como Amazon, AliExpress, eBay y el revendedor autorizado de Qidi.
Qué está cubierto
Qidi proporciona 2 años de garantía para I-Fast/X-CF Pro/X-Max/X-Plus estas 4 impresoras pedidas en el sitio web oficial de Qidi (este sitio).
Qidi ofrece 1 año de garantía para todas las impresoras 3d compradas en Qidi Direct Store en sitios web de compras como Amazon, AliExpress, eBay y el revendedor autorizado de Qidi.
En virtud de esta Garantía limitada, Qidi Tech garantiza que cada impresora Qidi que compre estará libre de defectos importantes con un uso normal durante el período de garantía.
Cómo obtener Garantía/Asistencia posventa
Puede obtener garantía/asistencia posventa poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico con su * comprobante de compra válido. Haga una descripción detallada del problema y es mejor proporcionar algunas fotos (si las hay) para un mejor manejo. Puede ahorrarle tiempo en la resolución de problemas si revisa los manuales de usuario antes de contactarnos.
Por favor, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico correspondiente según su impresora:
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: mateb@qd3dprinter.com
I-Compañeros: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Qué se necesita para obtener garantía/soporte posventa
Prueba de compra válida
* Comprobante de compra válido:
- Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Qidi Tech o revendedores autorizados de Qidi Tech
- Factura de venta
- Recibo de compra fechado de un distribuidor autorizado de Qidi Tech que muestra una descripción del producto junto con su precio.
- Otra prueba
Qué hará Qidi
El equipo de asistencia posventa de Qidi intentará diagnosticar y resolver su problema por correo electrónico. El equipo de soporte posventa de Qidi puede indicarle que descargue e instale actualizaciones de software específicas.
Si su problema no se puede resolver por correo electrónico o mediante la aplicación de actualizaciones de software, el equipo de asistencia posventa de Qidi se encargará de reemplazar las piezas sin cargo si el problema está cubierto por la garantía.
Si el problema es una falla importante causada por defectos de fabricación en la impresora Qidi, el equipo de asistencia posventa de Qidi decidirá un reembolso parcial, un reembolso total o un reemplazo de la impresora según el grado de falla.
*El derecho de interpretación final pertenece a Qidi Tech.
El uso de información de contacto personal
Al solicitar asistencia posventa conforme a esta política, autoriza a Qidi Tech a almacenar su información de contacto, incluidos el nombre, el número de teléfono, la dirección de envío y la dirección de correo electrónico. Qidi Tech protegerá la seguridad de su información.