Envío & Entrega

Confirmación por correo electrónico

Tras realizar el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su compra. Una vez confirmada su compra, enviaremos sus artículos lo antes posible. Generalmente, su pedido se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si se requiere más tiempo, le notificaremos por correo electrónico. No dude en contactarnos a través de Clarence@qd3dprinter.com if Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega del paquete.

Notas:

Si no recibimos ninguna confirmación, asumimos que usted ha confirmado el pedido.
Por favor, haga su pedido con atención. Si necesita cancelarlo, asegúrese de contactarnos antes del envío.
Los pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar. Si aun así desea cancelar, puede rechazar la entrega, pero tenga en cuenta que las devoluciones de artículos que no presenten defectos le obligarán a pagar los gastos de envío de ida y vuelta.

Envío

Qidi Tech cuenta con almacenes locales en la UE. El transporte logístico suele tardar entre 3 y 7 días. Si pide impresoras 3D, accesorios o filamentos al mismo tiempo, los enviaremos por lotes.

Proveedor de servicios de envío

Por lo general, los envíos se realizan a través de DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS o DPD.

Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito para impresoras 3D (Max4 Excepto) desde nuestros almacenes locales de la UE. Si su pedido no cumple los requisitos, el costo de envío se mostrará al finalizar la compra.

Coste de envío y plazos de entrega estimados:

Restricciones de envío

Realizamos envíos a los 48 estados contiguos de EE. UU., Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam (pueden aplicarse cargos adicionales). Puede consultar las tarifas de envío a su destino en la página de pago.

Solo se permite un envío por pedido. Si su pedido incluye artículos que requieren envío a varias direcciones, deberá realizar un pedido por separado para cada una.

Arancel

Si el producto que ha comprado implica transporte transfronterizo, deberá realizar usted mismo el despacho de aduanas.

Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Si usted es una empresa de la UE con un número de IVA válido, póngase en contacto con nosotros en lexie@qd3dprinter.com for una factura que muestra IVA después de realizar el pedido.

Seguimiento de su pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido de una de las siguientes maneras:

Revisa tu correo electrónico para obtener información sobre el envío, incluyendo la empresa de transporte y el número de seguimiento.
Contáctanos en Clark@qidi3d.com.

Entrega e inspección

Dado que nuestras impresoras son artículos de alto valor, le rogamos que esté atento al calendario de entregas. Si no se encuentra en casa durante el horario de entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de mensajería con antelación para acordar una hora de entrega que le convenga y así asegurarse de que puede recibir el paquete sin problemas.
Una vez que usted (o alguien más en su nombre) recoja el artículo, QIDI Esto se considerará como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente que grabe un video completo del desempaquetado. Si observa algún daño en el embalaje, si faltan artículos o si están dañados, póngase en contacto con nosotros. QIDI Le ofrecemos asistencia en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Preguntas frecuentes

Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido.

A veces, la información de seguimiento puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de que realmente lleguen. Lo más probable es que su paquete se entregue en unos días, pero es recomendable consultar con sus vecinos o con la empresa de transporte para obtener más información mientras tanto. Si no recibe su pedido en un par de días, póngase en contacto con nosotros. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en un plazo de 3 días a partir de la última actualización del seguimiento, proporcionándole su número de pedido y la información de seguimiento.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?

Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Le recomendamos contactar con la empresa de transporte para obtener más información sobre el estado de su pedido. Si su pedido ha superado el plazo de entrega habitual, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿El seguimiento de mi pedido no se ha actualizado en muchos días?

Lamentamos mucho la demora con su paquete. Aunque el seguimiento no lo indique, le aseguramos que su paquete aún está en tránsito. Si el seguimiento no se ha actualizado en más de 7 días, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente o directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda.

¿Se me cobrarán gastos de envío/aduana por mi paquete?

Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles e impuestos de aduana según lo estipulado por el país de importación. Los aranceles se determinarán en función del valor del producto, según el país de destino.