Envío & Entrega

Confirmación de correo electrónico

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección que proporcionó al realizar su pedido tras el pago. Con su confirmación, enviaremos los artículos adquiridos lo antes posible. Generalmente, su pedido se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si necesita más tiempo, se lo notificaremos por correo electrónico. No dude en contactarnos. Clarence@qd3dprinter.com if ¿Tiene alguna pregunta sobre el tiempo de entrega del paquete?

Notas:

Si no recibimos ninguna confirmación, asumimos que ha confirmado el pedido.
Por favor, haga su pedido con cuidado. Si necesita cancelarlo, contáctenos antes del envío.
Los pedidos ya enviados no se pueden cancelar. Si aún así desea cancelar, puede rechazar la entrega, pero tenga en cuenta que las devoluciones sin defectos deberán pagar los gastos de envío de ida y vuelta.

Envío

Qidi Tech cuenta con almacenes locales en la UE. El transporte suele tardar entre 3 y 7 días. Si pide impresoras 3D y accesorios o filamentos a la vez, los enviaremos por lotes.

Proveedor de servicios de envío

Generalmente, los productos se enviarán por DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS o DPD.

Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito para impresoras 3D desde nuestros almacenes locales en la UE. Si su pedido no cumple los requisitos, el coste del envío se mostrará al finalizar la compra.

Coste de envío estimado y tiempos de entrega:

Restricciones de envío

Enviamos pedidos a los 48 estados contiguos, Alaska, Hawái, Puerto Rico y Guam (pueden aplicarse cargos adicionales). Puede consultar las tarifas de envío a su destino en la página de pago.

Solo se puede enviar a una dirección por pedido. Si su pedido contiene artículos que requieren envío a varias ubicaciones, deberá realizar pedidos separados para cada dirección.

Arancel

Si el producto que compró implica transporte transfronterizo, deberá realizar el despacho de aduana usted mismo.

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Si es una empresa de la UE con un número de IVA válido, contáctenos en lexie@qd3dprinter.com for una factura que muestra IVA después de realizar el pedido.

Seguimiento de su pedido

Puede rastrear su pedido de una de las siguientes maneras:

Revise su correo electrónico para obtener información de envío, incluido el transportista y el número de seguimiento.
Contáctanos en Clark@qidi3d.com.

Entrega e inspección

Dado que nuestras impresoras son artículos de gran valor, le rogamos que esté atento al plazo de entrega. Si no se encuentra en casa durante el plazo de entrega, le recomendamos contactar al mensajero con antelación para acordar una hora de entrega conveniente y asegurarse de poder recibir el paquete sin problemas.
Una vez que usted (o alguien en su nombre) recoja el artículo, QIDI considerará esto como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente que grabe un video completo de desempaquetado. Si observa algún daño en el embalaje, artículos faltantes o dañados, comuníquese con el soporte de QIDI dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

Preguntas frecuentes

Mi paquete dice entregado, pero no lo recibí.

A veces, la información de seguimiento puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de llegar. Lo más probable es que tu paquete se entregue en unos días, pero mientras tanto, te recomendamos consultar con tus vecinos o con la empresa de transporte para obtener más información. Si no recibes tu pedido en un par de días, ponte en contacto con nosotros. Equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la última actualización de seguimiento, con su número de pedido e información de seguimiento.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?

Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Le recomendamos contactar a la empresa de transporte para obtener más información sobre el estado de su pedido. Si su pedido ha superado los plazos de envío habituales, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿El seguimiento de mi pedido no se ha actualizado durante muchos días?

Lamentamos mucho la demora de su paquete. Aunque el seguimiento no lo indique, le aseguramos que su paquete sigue en tránsito. Si el seguimiento no se ha actualizado en más de 7 días, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o con la empresa de transporte para obtener más ayuda.

¿Se cobrarán tarifas de envío y aduanas a mi paquete?

Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles y derechos de aduana según lo establecido por el país de importación. Los aranceles se determinarán según el valor del producto en el país de importación de su pedido.